高速公路职代会经营工作报告

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高速公路职代会经营工作报告

各位代表、同志们：

今天，我们在这里召开XX公司**年工作会议暨四届四次职工代表大会。会议的主要任务是：传达贯彻省高速集团、**高速工作会暨职代会精神，总结**年工作，部署**年工作任务，凝心聚力，攻坚克难，全力推进公司发展升级。现在，我向大会作工作报告，请予审议。

一、**年工作回顾

**年，XX公司全体员工齐心协力、真抓实干，圆满完成各项工作。一年来，公司实现通行费收入XX亿元，同比增长XX；各子公司实现收入XX万元，同比增长XX。

（一）收费管理成效显著

公司在提升文明服务水平、堵漏增收上动脑筋、想办法，一是大力开展“满意**”活动，努力提升文明服务水平；二是开展专项打逃、收费营销活动，真正做好堵漏增收工作；三是着力于提升新进收费员的业务技能。

切实开展“满意**”等活动，文明服务水平有提升。开展“满意**”文明服务大提升活动，组织广大收费人员学习安徽高速文明服务视频，制定出了一套规范化的收费流程，将文明服务水平与收费人员、热门思想汇报收费室主任、所站领导的绩效挂钩；开展每月评比制度，公司坚持每月对各所站、中心进行收费工作评比，抓两头带中间，对考评第一的所站颁发流动红旗并作经验交流发言，同时排名最后的所站要作表态发言；开展“微信实时播”活动，不定时对全线各所站收费人员文明服务情况、收费广场车辆通行秩序情况等进行实时录像、拍照，并在微信群中实时上传录像、图片并进行实时点评。这一系列活动的开展，促使收费员转变了服务意识，提高了服务技能，规范了收费文明服务行为，提升了窗口形象。

在省高速集团组织的收费大比武活动中，公司取得了团体三等奖的好成绩。

借助共享平台有效堵漏，收费营销迈出增收第一步。公司在堵漏增收上，对技改施工遗留下来的非正常开口进行封堵，持续开展打击冲岗、非正常出口、假冒绿通等逃费行为的专项整治活动，还充分利用了跨省绿通车辆查验信息共享平台提供的信息，在峡江服务区西线成功拦截了逃费嫌疑车辆XX辆，追缴通行费XX元。公司共查处逃费车次XX辆，追缴通行费XX万元。

公司制定的“品庐陵韵自驾游”、“环庐山西海自驾游”两条线路入选“沿着**高速去旅游”**踏春自驾游线路，公司与吉安市青原区旅发委共同举办了“沿着**高速去旅游探寻青原大地红古绿”全域游的推广活动，营造了引车上路的良好氛围，落实了收费营销的理念，真正实现了从“等车上路”到“引车上路”的转变，为通行费的增收提供了有力的保障。

开展全方位技能培训，品牌建设注入新活力。范文写作针对公司新进收费人员，各所纷纷开展各项活动提升新进收费员各项业务技能。如XX所“七训一考一论坛一主题”的收费十全大补丸；XX劳模工作室；XX所组织新进收费人员进行了星级模拟考试；XX所提出打造“微笑服务”培训点、巾帼班为全年无差错班组等的目标；XX所开展“微笑服务，满意在XX”活动，全方位提升了新进收费员各项业务素质。XX所巾帼班达成全年无差错班组目标。公司每月在各收费站间互调一个班组进行轮班，相互交流，营造良好的比学赶帮超氛围，同时交换班组作心得体会交流发言，促进各所各班组间的交流，进一步深化“金庐陵”服务品牌的内涵。

11月，全国高速公路品牌年会在**召开，公司“金庐陵”服务品牌有幸作为品牌参观点向全国的同行展示并获得好评。

（二）养护管理日益规范

**年，公司致力于全面开展常态化养护、结合互联网+实行精细化管理，重点打造了147公里的精细化养护样板路，个人简历顺利推进技改项目后期工作，圆满完成项目交工验收。以日常小修保养精细化、应急抢险常态化、专项工程规范化为目标，完成各类养护及新增固定资产投入XX万元，完成计划的XX。

日常小修更加精细，一是推行常态化养护，定期开展路容路貌整治，逐月开展边沟、边坡、隔离栅、桥涵等构造物的清理工作，实现了从突击养护到常态养护的转变，同时充分借助“互联网+、利用养护管理平台、GPS管理系统”，实时跟进，查询巡路轨迹，结合微信图片、小视频，准确掌握实时路况，实现了由单一内业资料检查到全方位监督的转变，增强了工作主动性。二是实行小修日报制，各养护站将当日完成工作量上报公司，公司及时审核，及时下达计划，即刻修复，大大缩短修复时限，提高工作效率。日常小修投入经费共计XX万元，有力地维护了路产完整，保持了良好的路容路貌。

应急抢险更加常态，一是应急保畅机制更加完善，建立了分段人员责任制，进一步落实了值班责任制。汛、雨期严格执行养护人员24小时值班制，增加雨天巡查频率、指定专人查看关注气象，同步完善应急物资储备。二是开展恶劣天气专项隐患排查，针对雨季汛期等恶劣天气，对全线高边坡、高路堤、桥涵构造物等开展专项安全隐患排查，对不同程度的安全隐患进行了分级、分类处治，真正做到应急抢险常态化。完成边坡塌方抢险5处，投入应急抢险费用XX余万元，相关涉险地段快速完成修复。三是加强了应急队伍建设，成立了“老牛”应急突击队，范文内容地图组织了应急保畅队伍进行了为期十五天的军训，提升了应急保畅队伍的精神面貌和整体“作战”能力。

专项工程更加规范，一是高效推进专项工程实施工作，已逐步建立了工程项目专项台帐制，项目实施程序得到进一步完善和规范。二是积极推进工程交工验收工作，对已实施完成的专项工程适时开展交工验收会议，及时组织专人编报竣工决算，为尽早完成项目竣工助力。专项计划项目预算经费XX万元，完成经费投入XX万元。

（三）多元经营增收明显

全年各子公司完成收入XX万元，计划数为XX万元，同比增长XX。其中西海景泰酒店同比增长XX。XX在营改增的背景下仍然取得免税的政策；XX酒店营销卓有成效；XX物业改变经营思路由管理型向服务型转变；XX取得了与交通干校的战略合作。

公司加大了铜鼓项目的推进力度，过程中采取了定目标、配资源、勤沟通等方式，助力铜鼓温泉开发项目办公室攻坚完成景泰商务酒店改造事宜，全体筹建人员克服时间短、任务重等等困难，确保了酒店于12月28日如期试营业，展示了**人敢打硬仗、敢于胜利的风采，回应了各界的关注！同时积极探索铜鼓温泉小城镇综合旅游项目合作开发新模式，目前已与部分意向单位进行了初步洽谈。去年以来，我们还有针对性的组织子公司管理人员参加专门的经营管理培训课程，如《商业因果》、《成功方程式》、《总裁悟道》等，有效提升了管理人员的理念和能力。

范文参考网（四）内部管控明显提升

做好全面预算工作，在经费使用上始终做到保持各部门数据沟通及时，做到全方位全过程管控，确保月月有统计，季季有分析，确保做到年初申报、年中调整、年末结算，全年经费均在预算内。尤其是在专项经费的使用上，做到年初有方案、过程有调度、实施专人管控、跟进方式。严格做好内控审计工作，编制投资发展部内控手册，在公司范围内开展内控知识培训，利用宣贯学习、集中讨论、业务指导等形式宣传内部控制管理的理念、基础知识和实施的必要性，提高员工的认知度及操作性，同时加大员工的风险管控意识，加强法律知识的培训，对3位领导干部进行了离任、任中审计，强化风险防范意识。加强固定资产的管理，配合集团资产管理系统，对全司固定资产进行了又一次盘点，理清老账旧账，并对资产张贴二维码，真正做到摸清“家底”。加大机务管控力度，规范车辆（设备）IC加油卡的使用，强化车辆维修管理，规范定点修理厂的管理，同时做好了8辆报废车辆的处置工作。规范协同办公系统使用，在目前良好使用的基础上，进一步加大了协同办公系统的培训力度，最全面的范文参考写作网站对协同办公系统收发文进行流程规范，做到真正的流程清、事项明。综合部政务信息报送工作连续三年在XX公司排名靠前，XX同志主讲的《协同办公系统下的公文写作与处理》视频课程获集团二等奖。探索员工队伍建设工作。本着公平、公开、公正原则，积极与各所站、多元化经营沟通，合理优化人员配置，将后勤中心富余人员调配至合适岗位，实现职工队伍高效精炼；同时在财务队伍建设上，采取以老带新，培养“三勤一细”——手勤、腿勤、嘴勤、心细的员工，在新老交替阶段，顺利做好衔接，建设了一支能很快上手、独挡一面的队伍。

（五）安全廉政日臻完善

进一步增强了防范意识、强化了值班制度，调整了交通车发车时间，进一步加大了综治安全投入，对司属各所站增建、完善安防监控系统，提高技防水平；加强了隐患排查工作，针对汛期雨水比往年偏多的情况，加强对危险路段、**等重点部位汛期地质灾害进行隐患排查，及时整治路况隐患；本着“一条路、一家人、一条心、工作总结一面旗”的理念、体现主营单位的责任担当，公司连续多年召集交警、路政联席会议，建立了工作联动机制且运行良好，确保了春运及平时应急保畅工作。全司全年综治维稳总体态势良好。

以“两学一做”学习教育为契机，建立了十余个学习微信群，组织全体党员开展廉政学习；开展了全司人员兼职取酬自查自纠活动、全司范围的领导干部违规插手干预工程项目问题专项治理自查活动、春节期间落实中央八项规定纠正“四风”情况自查工作；开展《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的学习活动，在节假日及平时对所站进行专项检查和明察暗访相结合，针对各所站的所务公开、人员车辆去向、客餐招待、举报箱投诉等情况进行一一检查，坚持每季度对各所站进行日常考核工作，巩固了廉洁从业的良好态势。

（六）员工幸福指数不断上升

如何提高员工工作积极性，焕发员工活力，公司着重从关心员工物质、心理两方面幸福感上下功夫。注重人文关怀,提高员工幸福指数，一年来，走访慰问了困难员工23人（次），办理了380名员工困难基金缴纳工作，看望慰问生病员工26人(次)，共计XX万余元；13名员工享受“带薪陪考休假”3天；为7名职工子女发放奖学金XX万元；组织劳模先进20人到井冈山休养。热心公益活动，雷锋日在收费岗亭设立青年服务台，为过往司乘提供免费服务；各所站的志愿者们亲切看望慰问周边孤寡老人；组织开展义务献血活动；组建“爱心助考车队”，为吉安考区参加高考的广大考生提供免费接送服务，心得体会以上种种，展现了**公司的良好形象，体现了公司的社会担当。开展读书分享活动，公司采取先机关、后基层；先干部、后员工逐步推进的方式，鼓励广大干部员工多读书、读好书，定期召开分享会，切实提升干部员工综合素养，真正提升公司软实力，实现干部员工体质心质双成长。目前这项工作在所站已全面铺开，多读书，读好书，写心得，共分享，如今浓厚的读书氛围在**公司沿线各所站、各经营性子公司、全体员工中洋溢着、发展着。AB岗落地，在公司上下，切实落实AB岗制度，培养一专多能员工，在员工休假、调动等情况下，及时补位，切实保障员工休假权利。此项工作在文秘、资产管理岗位已率先落地，其他岗位都有推进。完善员工培训培养机制，根据集团人才旺企战略，完善员工培训培养机制，先后组织了3次专门培训，内容涵盖了工匠精神、科技、音乐等知识，扩大了员工的知识面，拓宽了员工的视野。举办丰富多彩的文体活动，先后举行了“庆‘元旦’、迎新年”主题文体活动、庆“三八”踏青、登山、羽毛球赛、篮球赛、开展了网球培训等活动，与**省老干部国乐团联合举办了“高速梦井冈情”迎国庆联欢晚会，展示了员工良好的精神风貌，焕发了员工活力。

公司再次荣获**省文明单位、泰和所获得省“工人先锋号”、峡江所获得吉安市“巾帼文明岗”等荣誉。公司三个课题《基于信息共享的高速公路联勤联动体系构建与实施》、《以员工成长为目标的劳模创新工作室创建与管理》、《创建高速公路清障作业运行有效机制》均获得中交企协创新成果奖二等奖，范文参考网TOP100范文排行其中《以员工成长为目标的劳模创新工作室创建与管理》课题获**省第十八届企业管理现代化创新成果一等奖，体现XX员工锐意创新。

上述成绩的取得，离不开省高速集团和**公司的正确领导，离不开公司广大员工的拼搏奉献。在此，我谨代表**公司，向长期以来关心、支持公司发展的各级领导，向各位代表并通过你们向全体员工及家属表示衷心的感谢和崇高的敬意！

知不足而后进，我们必须清醒的认识到，在过去的一年里，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足。集团审计反馈的意见，暴露了公司经营管理工作的盲点弱点：公司员工自觉学习意识仍然不够、内部管控力度仍然不足、团队意识仍然有所欠缺、执行能力有待加强。尤其是在多元经营方面，尽管西海景泰酒店去年取得了翻倍的业绩，但多元经营版块整体效益仍然不明显，经营管理仍然面临着很大的困难，运作仍然存在漏洞，与市场相适应的体制机制、激励机制有待进一步完善。

“行有不得，反求诸己。”新的一年，我们要养成谦虚的习惯，形成反省的文化，要坚信，不断地自我成长和发展，是解决所有问题的基础。

二、**年工作部署

当前，高速公路行业已进入发展升级关键阶段，我们要结合集团和**公司的新部署，充分发挥**公司的优势，助推集团提质增效和发展升级，助推**公司二次创业进程。

今年公司发展的主要预期目标是：完成通行费收入XX亿元，各子公司完成收入XX万元，为广大车主用户提供畅洁绿美的行车环境，为广大员工谋求物质、心灵双幸福。

重点要做好以下工作：

——打造“两型”团队，营造良好发展氛围。

（一）打造一支风清气正型的团队

要在公司上下打造风清气正的团队，传导向上向善的理念，要在全司员工中倡导正能量。全司员工要加强自身修养、养成良好风气。领导干部要做勤于学习的表率、做品德高尚的表率、做廉洁奉公的表率；全体党员、普通员工要做用心工作的榜样、做乐于奉献的榜样、做维护团结的榜样，共同努力服务公司发展。

（二）打造一支学习创新型的团队

要在公司上下打造学习创新团队——爱学习、勤学习、乐于创新的团队，一是加强制度的学习，司属各单位要充分利用二、五学习时间，组织员工重新学习公司管理制度，各岗位人员要认真研读自身岗位各项规章制度，规范自身业务办理流程，熟练掌握并创新性的应用到实际工作中，工作要有规范，首先心中要有规范二是加强风险防范知识的学习，随着集团发展升级、**公司二次创业，公司多元经营步伐的开启，涉足的版块也在逐步扩展，各单位、各部门都要加强风险防范知识的学习，尤其是各子公司在与市场接轨的过程中，更加要注重风险的防范。三是继续开展读书分享活动，各单位要继续将读书分享活动作为一项常态化活动开展，要善于“抱团学习”，领导率先学习，创新方式方法，真正让员工读得进去、分享得出来。

——抓好“三项”主业，实现公司稳定发展。

（一）抓好收费管理工作

通行费力争完成XX亿元，在收费营销、堵漏增收上下硬功夫，确保完成收费任务。收费工作以持续开展“满意**”文明服务大提升活动为主线，开展“高速+旅游”、“高速+互联网”等服务，持续抓好品牌建设。

开展“高速+旅游”营销。围绕XX亿元目标，继续开展“沿着**高速去旅游”活动，同时结合各所站地域特色进行收费营销活动，整合推出不同季节的XX高速沿线主题线路，吸引更多车辆行驶**高速。

推进“高速+互联网”服务。在“金庐陵”微信服务平台服务广大司乘朋友的基础上，积极推进支付宝、微信支付平台建设，在吉安南、吉安北站先行试点，推出移动支付在收费运营中的逐步运用，让网络在线支付模式在收费工作中的运用逐步成熟，同时继续利用跨省绿通车辆查验信息共享平台打击逃费车辆，真正利用高速公路发展与互联网深度融合的优势挖潜堵漏增收。

扎实推进“金庐陵”品牌建设。加大班组文化建设，树立“聂斌班组”、“刘艺劳模工作室”的先进典型示范作用，着手建立内训师机制，力争涌现更多的典型代表，持续开展班组经验交流活动，营造良好的比学赶超氛围为公司全面开展班组文化建设打下基础，培养收费员爱学习、乐分享的兴趣，进一步提升收费员素质。继续将品牌建设与日常工作结合起来，在制度建设上下功夫，形成品牌建设规章制度，打造长效机制，进一步深化品牌创建。扎扎实实做好“金庐陵”服务品牌，就是对“满意**”品牌最好的贯彻执行，屹立于**高速、**高速乃至全国高速之林。

（二）抓好养护管理工作

养护工作要在**层面争优、集团层面靠前，拓展常态化机制，提升应急保畅水平，加强养护队伍培训，确保养护经费使用规范高效。

拓展常态化养护机制。持续推进养护工作“国检”标准化，着力打造精细化养护样板路，要将常态化机制拓展至路地关系、中小桥涵结构安全、边坡稳定等方面，全面实现常态化。加强对劳务队伍的垂直管理，利用GPS定位考核，促使常态化养护落实到每一天、每一段。确保日常养护常态化、季节养护科学化、全面养护精细化、应急养护及时化。

提升应急保畅水平。要成立清障施救队伍，制订《**公司清障施救工作方案》，力争一般事故1小时，重大事故2小时完成施救，切实提高服务效率和水平。要按照集团和**公司的工作部署，推进养护体制改革，做好主动对接。

加强养护队伍培训。要加强养护队伍的培训，加强养护业务内控知识的学习，学制度、学规范、学流程，进一步规范养护工作程序，优先解决各所站民生问题，确保养护经费使用规范高效。

（三）抓好多元经营工作

多元经营计划完成XX万元收入。公司要成立领导小组着力制定出一套适应子公司的规章制度，规范子公司有序的运营；要进一步加大子公司管理培训力度，培养子公司经营管理人才；要积极推进物业公司收购事宜。

XX宾馆要加大营销力度，规范内部管理；XX景泰酒店要保持去年良好发展势头，持续规范管理，继续加大营销力度；XX商务酒店要积极抓住温泉主题做好服务文章、争取更多收入、打下品牌基础；继续推进铜鼓项目的管理，积极探索铜鼓温泉小城镇综合旅游开发项目合作开发模式；按**公司部署，积极推进吉安服务区与天福合作项目；XX物业要加大物业服务费催缴力度，加强市场开拓；旅行社要充分发挥**交通干部学院的优势资源，开拓业务，获得更多客源确保实现利润。

——提升“四个”水平，全力推进公司发展升级。

（一）提升内部管控水平

继续做好全面预算工作。在经费使用上始终做到保持各部门数据沟通及时，确保全年经费在预算内。同时进一步学习“营改增”知识。开展内控业务知识培训。在全公司范围内扎实开展内控知识培训，力争每一名员工都能做到办事有章可循、有据可依，进一步理清公司制度，规范好公司的办事程序。试点工资总额包干。按照上级要求试点开展工资总额包干，制定工资总额管理实施细则，推广至全线各所站。推进大所制建设工作。为适应集团提出的预算总额管理，依据编制数及人均工资确定工资总额的思路，公司将进一步推进大所制建设，根据大所制配置要求调整人员结构。建立人才培训与激励机制，开展微课程竞赛，做好内训师的选拔，以教带学，下一步中层管理人员带头上课将成为常态机制，鼓励员工多参加学习，落实每月员工授课机制，轮训机制，先期试点文秘人才培育。强化系统维护管理。以推广“机电创新”活动为契机，抓好收费、监控、机电、通信四大系统维护，扩展利用新技术、新材料、新设备，进一步提升各系统完好率和服务水平。推进公务车改革工作。按照上级部署规范推进全公司公务用车改革工作。

（二）提升安全应急水平

一是加大安全检查力度。要做到“全覆盖”、“零容忍”、“严要求”、“重实效”。二是加大隐患排查和整改力度，对排查、检查中发现的安全隐患，要落实责任人、资金和措施，限期整改；加强应急预案体系建设，开展应急演练；组织安全生产法讲座。三是充分发挥联勤联动机制，与交警、路政等管理单位共同为车主用户创造一个安全、有序、和谐、畅通的高速公路出行环境，进一步理清管理职责。

（三）提升廉洁从业水平

继续开展“两学一做”学习教育，开展《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的学习，营造良好廉政氛围。坚持以廉洁文化为引领，将常规教育与特色教育相结合，正面教育与警示教育相结合，坚持用好用活反面教材，真正用身边事警示身边的人，使党的纪律规矩入脑入心,确保廉政方面不出问题。

（四）提升企业文化引领水平

带领全体员工谋幸福，制定员工幸福计划，要关心关爱员工生活、物质、精神，与全体员工共同学习、共同成长，在为车主用户提供畅安舒美的行车环境外，又倾心打造员工物质、心灵双幸福。开展各项文体活动，认真组织乒乓球赛、排球赛、登山、首届网球赛等比赛。解决员工关心关切问题。关心员工疾苦、关注员工诉求，继续推进领导挂点所站制度，以“钉钉子”的精神逐条解决员工提出的问题，明确责任人、进行销号式管理，以扎扎实实的工作，切切实实地增强员工的幸福感和获得感。

各位代表，同志们，**年是实施“十三五”规划的重要一年，做好今年的工作责任重大，意义深远。新的形势、新的任务赋予我们新的使命，我们要凝心聚力、攻坚克难，为全力推进公司发展升级而努力奋斗！

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