电商半年总结

　　本页是范文参考网最新发布的《电商半年总结》的详细范文参考文章，感觉很有用处，希望大家能有所收获。

2014上半年总结

我于4月1号正式入职，就职于电子商务部任文案企划一职，以下是我4月至6月的大体工作总内容。

4-6月工作内容

1、编写微信推广软文80篇，对新产品进行产品推荐软文描述，定期在TICHY微信公共平台发布并完成，并对微信粉丝阅读和转发数量进行分析，调整微信内容发布方案及策划。再此同时并收集同类品牌的微信内容及发布方式收集，对TICHY微信内容进行调整修改，让微信平台更专业、更丰富。

2、编写“清明节促销方案”、“五一.母亲节活动方案”、“淘宝6.6大促活动方案”、“京东6.18活动方案”，“微淘专享价格方案”“七月仲夏促销方案”结合目前现有产品特性及价格，进行细化活动促销方式，并分析哪些款式适合哪种促销方式，以上所有方案全部完成。

3、组织电子商务部，对整体成员进行服装基础知识分享活动，做了43页PPT，包括服装面料知识、服装搭配法则、服装色彩知识等内容，对全体同事进行全体分享学习，丰富和提高电子商务部的整体服装专业基础知识

4、新产品拍摄，对55件35款新产品进行货品色彩搭配，并联系锦尚摄影公司，沟通服装拍摄风格、模特妆容、拍摄细节等问题，再签订合同。5月12号全部完成。

5、5月中旬对新产品拍摄照片进行选片，并沟通后期处理细节，及跟进后期图片的质量把控，5月底218张模特后期展示图全部接收完成最全面的范文参考写作网站。

6、对35款新产品进行文案编写，对每个款进行资料录入，如货号、颜色、面料成分，然后进行对款式整体、细节、搭配、面料多方面进行软文描述，便于后期设计上及客服上传工作做准备，提高整体效率性，5月底全部完成。

7、对腰带进行拍照，软文描述，对16条腰带进行自主拍照，包括各种细节展示、色彩展示等，再对产品进行后期处理，如调色、处理背景、协调整体，为后期平面设计同事给与便捷，最后对16条腰带从色彩、材质、细节工艺、设计亮点等方面进行软文描述，圆满完成上级交代任务。

8、在领导带领下，进行其他平台做推广，如QQ空间、新浪微博、搜狐博客、淘宝帮派、美丽说、蘑菇街等，编写产品推广软文，在多面平台发布推广，以便提高店铺浏览量，提高成交率，推广TICHY添姿品牌形象。

9、编写微淘内容，不定时更新微淘动态，并收集排名前几名的微淘案列，并学习运用到TICHY添姿微淘上，提高粉丝量，目前TICHY添姿由之前的32位粉丝增加到370位，粉丝每天不断上升，粉丝达到一定数量，意味着销售和店铺排名不断上升，积累粉丝量是一个长远并坚持的过程。

10、配合平面美工同事，做一些平面设计工作，如淘宝详情页的设计，提高新产品上传速度，提高工作效率，增减店铺浏览量，提高销售额。

11、收集同类品牌动态及操作手法，最新服装流行资讯，及天猫好品牌的主页广告设计图，与设计同事建议交流，提高和改进TICHY添姿店铺的整体形象，营造良好的视觉效果，达到视觉营销。

12、对客户提出的服装上的凝问，思想汇报专题进行服装专业答复，并给电商同事讲解工作中遇见的不明白的服装知识，增加电子商务整体知识面。

13、按照排班表，定时值客服班，第一时间维护来店铺进行咨询的客人，维护好店铺整体客服效率，不遗失每一个客户。

15、对两件新款服装拍摄模特图，细节图，自己当摄影师，组织内部同事担当模特，把控指导妆容及表现方式。对拍摄图片进行后期处理制作，提高后期美工同事做详情页和上传

的效率，再对所有产品进行文案阐述，分别对细节、色彩、面料、版型、搭配等方面精细综合说明。

16、为提高推广软文的美观性和专业性，对自己要宣传的款式做软文广告图，符合文字编写的主题，进行软文排版，编写，发布。

18、对TICHY添姿及经销品牌的产品进行细化分类，主页排版布局，每个品类的细化，店铺装修细节调整。

19组织同事进行“买家秀”活动，穿着我们的产品拍照，发布在店铺后院，提高店铺的整体氛围，同时整合收集图片，进行微淘发布，提高粉丝互动度，从而提高店铺粉丝量和销售额。

20、完成本职工作后，每天利用1个小时时间学习淘宝学堂，如：PS技能、淘宝装修“等，整合学习到的好的点子，提供给电商领导，再集体对店铺进行修改调整，提高店铺形象。

30、对店铺首页导航及各个品类进行细化分类，主页整体布局，及店铺装修细节等细化工作。

以上是我在此期间的简洁工作汇总，在这期间，我充分的把自己扎实的服装专业基础运用在了自己的工作上，并完成上级交代的工作。同时自己也有很多的不足之处，范文参考网我会在以后的工作当中虚心学习，一步一个脚印完善自己的不足，来提高自身的整体综合能力，我希望在以后的工作中，自己能在设计、文案、推广、策划上有很大提升，同时也为电子商务部贡献一份属于我的力量。

个人建议

在这几个月期间呢，我发现了一些小问题，再此对TICHY品牌提出，希望能采纳。

1、TICHY品牌商品管控不是特别好，部分产品质量问题严重，如桑蚕丝面料勾丝滑丝特别

多，车线工艺太毛躁，辅料设计这一块，质量稍差。整体货品无跟单人员，质量问题无人跟进把控。希望开发人员可在新一度开发上重视这些问题。

2、货品结构不完善，部分品类太多，部分品类太少，不均匀。款式开发挑人款太多，造成

太多库存。开发人员在开发新一季度时，可收集各方反馈意见，调整开发方案。

3、开发的款式，同质化太严重。款式太普遍，无设计感，随处可见类似且一模一样相同款

式，款式细节需要注意：如领标、吊牌、包装袋、辅料装饰、内里等，细节能体现一个品牌的整体形象和品牌感。

4、款式开发上，公司可在贴牌时候，增加一些自己公司的特有款，这样可减少同质化的问

题，增强TICHY品牌的产品设计感。

5、如有条件，可自行设计部分辅料，以免太多广州辅料市场的辅料，随处可见。

以上为个人建议，希望能采纳

2014.7.10 电子商务部：张燕

2014下半年计划

对于2014下半年工作计划，我个人有着明确的计划和目标，以下是我的工作计划内容。

1、范文写作新产品拍摄：

完成每次新产品拍摄事宜，前期联系摄影公司，沟通报价拍摄事宜，对新产品做基础搭配，明确详细的拍摄方案，从头到尾跟进。希望在这项工作过程中，能够找到一家实惠拍摄效果适合我们的固定公司，后期公司拍摄任何产品都不需要再寻找其他公司。同时提高自己在协调拍摄事情的工作效率，到到高、精、准。

2、新产品软文：

定时定量完成软文编写，配合新来推广同事，一起沟通协调软文推广事宜。希望用这种方式提高电商的店铺知名度及浏览量转化率。同时我会收集好的软文及其他品牌的软文的编写方式，来改进我们的软文质量，不断收集改进，达到进步。也会收集很多推广方式与推广同事沟通，找到有效适合我们店铺的推广方式。

3、新产品文案编写：

对每次拍摄出来的新产品，提前计划好时间进度，按时按量的完成文案编写。给后续工作同事做好前期准备。同时收集软文素材资料，丰富自己的素材库。

4、策划活动：

根据不同时期的节日进行定期策划活动，提前计划时间进度，按时按量完成策划活动。并根据当下店铺的产品特色，分配不同的促销方式。

5、自主拍照：

范文TOP100对临时出现的少量新产品，进行自主拍照，如：饰品拍摄造型、服装拍摄造型等内容，同时对新产品进行后期处理工作，如“皮肤磨皮、光线调整、背景调整、瑕疵处理”等。完成一条线工作，最后把完好照片交由美工进行排版，上架。

6、平面设计工作：

在完成自我本职工作的其他时间，做部分新产品平面宣传图，配合自己编写的软文，进行搭配发布，让视觉与文字精美话。同事平面同事需要帮助修图部分图片时，给与帮助。

7、学习安排：

在完成自我本职工作其余时间，用来学习平面设计、软文编写、活动策划等内容，并运用在日常工作中，提高工作质量及效率。也提升自身工作综合能力。

8、学习安排:

学习拍照技巧，如构图、打光等实用性内容，希望在每次自主拍照的时候，照片质量都有所提升。并以后在工作中出现新产品需要拍照，我能完全自己拍摄，并达到效果，从而降低公司拍照成本。也提高电商团队的综合实力。

以上是我对下半年的大体工作计划安排，在后半年的工作中，会出现许多新工作进来，希望有新任务时，自己能全力以赴，达到上级要求,完成自己所做的工作安排。

2014.7.10

电子商务部：张燕

篇二：电商部门工作总结

电子商务部上半年工作总结 电子商务部作为公司的一个新兴部门，半年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚

印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将

半年工作总结如下：

一、电商之路

电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成

为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，

并专门成立电子商务部，作为先锋部队。我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。

（一）小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了艰难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反

复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经验，向国内外农产品电商先行者学习

起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的发展目标，即以未来商业综

合体“一个中心，二个平台”的建设为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代o2o电商

基地，并围绕发展目标详细地作了电商发展规划，形成《规划书》。

（二）认认真真筹备电商开启目标已确立，行动是关键。电商开启，不能盲目，不能莽撞。从传统产业转向电子商务，

我们准备尚不足，因此我们要学习先行者们的起步经验，学习成功者的经营管理之道，更要

吸取失败者的教训。通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛，我们学到了电商起

步之难，电商起步需要专业的人才，包括运营、策划、网站美工等人才；电商起步需要资金，

包括各种人力成本、物力成本和广告推广等；电商起步需要资源，包括人、物以及渠道；电

商起步也需要成熟的物流体系；电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。通过认真研究京东商

城、苏宁云商，我们学到了电商成功的要素，电商的成功离不开正确的策略；离不开准确的

定位；离不开优秀的运营；离不开到位的服务；离不开超高的品质；更离不开客户的口碑。

通过仔细分析国内外几个失败案例，我们吸取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，

跟不上时代；不外乎夸大宣传，无优质产品；不外乎无前瞻眼光，对新媒体缺乏认知；不外

乎投机取巧，唯钱至上；不外乎好高骛远，缺乏风险控制。电商之路充满坎坷，我们要发展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。（我们的电商要

怎么走？还没有考虑周全）

二、日常工作

（一）完成固定资产盘点收尾工作 固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分，随着c6系统的日渐完善，固定资产线上管

理也进入到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产品门店的资产

进行了清点、盘查，登记造册，录入c6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、

责任到人。此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，办公

桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定

资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。

（二）继续做好it设备，通讯设备、c6系统以及网络设施设备的维护

1、续交公司光纤使用费，确保公司网络通畅。

2、调整c6平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误；重新检查、更正并简化流

程，使c6达到最优化。

3、完成固定资产盘点，同时入录到c6平台，建立电子资产库。

4、日常维护公司网络等。

5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。

（三）c6系统费用管控模块实施费用管控是c6系统管理功能的重要组成部分，不仅可 以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软件进行接口

数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行能够大大提高费用管理效率。目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法，并完成费用管控模块

版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。

二、存在的困难

尽管在前期做了较多的工作，但是依然面临着诸多困难：一在团队方面，我们缺乏专业

的电商运营团队，人员配合和团队培养也是一个长期的过程；二在成本方面，人力资源成本、

物力成本以及推广费用巨大；三在资源方面，缺乏广告资源、人脉资源和物流资源；四在同

行竞争方面，同行电商发展快速，已经领先一步，行业门槛不断提高，网上市场不断被瓜分，

商品竞争力略显不足；五在定位方面，目前我们还有没有一个非常精准的定位，工作方向还

不够明确。

三、下一步工作思路

电子商务部

2014年6月5日篇二：电子商务部新员工工作总结 在过去的半年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，

通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情

况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把

学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学

习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，

注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四

是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自

己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这

项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品

信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信

息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，

在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的

同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的

更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统

计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到

第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同

类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需

要完善的重点。1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不

怕做小事，在点滴实践中提高自己。3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范

化、数据化、直观化。

四、岁首年终，一年之计在于春

1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可

预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验

的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门

各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密

相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，

个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。

3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节

问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中

注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，

预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与

xxx共同成长！篇三：电商部2014年工作总结与2015年工作计划 年度工作总结与计划

时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，

她只给你留下一个背影让你感慨回忆。回首已经过去的2013。在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联

通南楼三层idc机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满 没有让我失望，

我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生

的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。(转载于:

电商部门工作总结)

转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也

有收获；有快乐，也有忧愁；有得到，也有失去。（一）

我作的主要内容有：

1.服务器各种操作系统的安装，ubuntucentos windows等

2.服务器各种软件的安装调试。

3.金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，可以和金盾客

服做没有任何问题的沟通。

4.机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行

是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施（如：灯管，应急照明灯，灭火器等）

是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。

5.对外来参观人员做好接待，严格登记。

6.积极完成领导交付的工作。

7.聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。

8.牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。

9.和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。一切为

了客户，为了客户的一切

（二） 总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以

前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法：欠缺与改进

1.对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，

其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具

有发散性思维，可以尽自己最大的能力 为公司创造更多的财富。

2.不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想深入的述说一下，

对于我的这个毛病（暂且把他归为毛病）我也会认为很不好，有的时候我也会羡慕那些口才

好的人，我认为我和他们比我是有缺陷的，但是我很善于听 也很有耐心，善于观察，从很多

言谈中吸收、领悟对自己有用的信息，也感到很自得。有时候，我认为在个别交往中，可以

少说话多听。当然不善言谈的我，也吃了不少——“不善言谈的亏。

3.学习各种网络技术，补充工作技能，完善自身素质，提高工作水平，严格要求自己，

遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，

还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。展望即将到来的2014。时光真的是一种伟大的未知的元素，任何东西在她面前都显得不堪一击，她就像一把尖

刀，让你还没感觉就已经被她刺中要害，任何人都逃脱不了时间的统治。既然无法逃脱，那就好好的工作，在有限的时间里做出无限的贡献，发挥自己最大的能

量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。在新的一年里我的工作计划与希望是：

1.严格控制自己增强“责任感”。责任——恒久不变的话题，严格律己，把责任心体现

到具体的工作中去。

2.更加积极主动对待工作。每天主动完成属于自己的工作，做到“今日事今日毕”“日

清日高”。

3.加强学习力求精益求精，把握一切可以提升自身专业能力，自身素质，的机会，加强

平时工作中的总结，加强和同事领导的沟通，业余之际多参加一些培训机构。（如华为网络工

程师，liunx系统培训，英语学习，等等）

4.学习更聪明的与人交流，在一切安好的情况下达到自己的目的。

5.说了一些这么多以后，我说一下实在的东西吧！工资，我希望是可以的话就涨涨吧，

嘿嘿??涨多少？这个问题的答案当然是多多益善了。哈哈??。

6.最后再在这新的一年里我希望各位公司领导，各位一起战斗同事，都可以在新的一年

身体健康，心想事成，万事如意，财源广进，大吉大利，马年里马上有一切。看着撕去的一页一页日历表，我们又在期待着新的一年！想起脚下的一步一步脚印痕，不经意感慨时光飞逝的流年！静水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回忆。走在白茫茫的雪地里，虽然寒风侵蚀着

每个角落，但是有温暖38度的怀抱在等着你，心里唱着周杰伦的《发如雪》，看着路边的白

雪茫茫，回想起一起走过的2013 不管有多少苦回头想想都是甜的，心里是满满的对于新年

2014年的期待，期待2014年公司业绩蒸蒸日上，财源滚滚；期待家人朋友合家团圆，万事

如意；期待自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业，你若安好，便是晴天，新

年新气象努力向着新生活大步迈向前奔，追寻属于自己的明天。篇四：电商部工作总结 12月5日—12月10日电商部工作总结12月份是2011年最后一个月，也是电商相对的一个销售最后的一个高峰期，本月重点

围绕双十二，圣诞节，开展电商促销活动。本周主要工作内容为： ① 根据电商目前的销售统计和流量统计，制定本月的销售计划：本月计划销售量为1500

件左右，月销售额50万左右。

② 本周发布店铺新品8款保证店铺的不断产品更新。③ 保持每周二都有新品上架，双十二的秒杀产品，和活动产品准备工作已经完成，并保

持按时上架。

④ 针对年末和双十二，调整店铺的整体页面，至今为止，店铺首页部分已经基本完成。

并对分类页面，和宝贝详情子页面的完善和修改。⑤ 新款产品修图和整理，本周完成45款左右。从而保证店铺的产品上新。⑥ 关于12月份活动产品已经基本选定，并已经上报，还有部分产品预计在13号拍照，

下周开始上新。

⑦ 为防止退货率提高，店铺原先的货到付款功能已经暂时取消，淘宝合约续签未审核通

过，现在已经转交淘宝客服处理，预计下周一可实现续签。⑧ 发货包装箱子的卡通贴纸已经打样，现只需调整大小，上报确定后即可通知供应商生

产。

以上为本周大致工作内容。电商部梁浩篇五：中小企业电子商务工作总结蜂献蜂业2010年电子商务工作总结2010年是蜂献公司电子商务工作的开局之年，在汪总的亲自指导和刘经理的直接领导下，

按照公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分

网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过去一年的经验教训，推动2011年电子商务工作

的跨越式发展，现将2010年电子商务工作总结如下：

一、主要工作情况。

1、通过大家共同努力，基本实现了预定的销售目标。经统计，2010年网络总销售额为31.51万元，其中直销店9.56万元，旗舰店9.72万元，

经销批发12.23万元。成功招募了2家实体专卖店，培育了2家较好的网络代销店。

2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。

（1）经过调研并由领导批准，在元月份和8月份分别开通了淘宝直销店和商城旗舰店，

现已成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是

市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教

训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在10月份先后

招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发

挥个人专长，并多次开会交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、

结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。

（3）随着蜂产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多

次促销，包括品种促销和节日促销，例如原蜜的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日

的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进行了广告投入，

包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如

何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

（4）按照汪总的要求，并通过市场情况的对比，我们多次对品种和价格进行了调整，一

方面完善传统类目产品，另一方面不断增加高附加值产品，形成了较为齐全的品种体系。另

外在价格上，我们按照网络市场的实际情况和自身的长远发展考虑，逐步淘汰了散装产品，

包括原蜜等，并适当提高了部分产品的价格，使整体价格保持在中等偏上的水平，这符合大

多数消费者的心理价格承受范围。

3、品牌推广和招商加盟有所拓展，但尚未取得明显的阶段性效果。

（1）年初由于直销店的实际需要，我们分别在全国各地级市的相关论坛上进行了最简单

的发帖和回帖，在当时为直销店的信用增长和销量提升发挥了一定的作用，但是帖子的影响

力有限，所以品牌推广尚处在最初级的阶段。

（2）招商加盟方面，在3月份和11月份，安庆和融安的两位老板分别来公司进行了考

篇三：电商年度工作总结

2014工作总结

2014年已经过去，在这3个月的时间中我通过努力的工作，也有了收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对自己工作进行简要的总结。

我是今年10月份加入公司，对于电商工作没有经验，没有基础。是X总给了我这个机会，在同事交接的耐心指导下，渐渐明白如何操作以及注意事项。作为公司唯一一名内贸员工，我深知工作的重要性。从开始的忙乱不知所措到现在可以合理分配时间去完成客户的要求。在工作过程中，我也遇到过很多问题，比如客户要求订单的时间紧迫，导致我们无法按时交单。有时忙着为店铺优化产品却来不及跟单，没有达到客户要求出现的售后，退单返单等等问题，是大家一次次的包容与协作才有了现在的成长，虽然还很不够，但我会继续努力的。

目前自己还需要加强去做的，店铺推广不够，需要了解各个推广的渠道，阿里运营规则，各个活动规则，老店新店产品每天都需要优化，客户跟踪太少自己业务跟单经验太少，客户跟踪维护，以及如何主动寻找客户，阿里巴巴淘宝等其他同行的产品的了解，站内宝贝详情的优化详细度，着重定下的主要推广产品，老店铺需要上手机周边产品，屏幕膜 外贸销量好的各种型号的手机壳，不是只针对苹果三星，让产品丰富起来，新店铺还是以钻壳为主。

自己很需要改进的 情绪控制，脾气比较大，神经大条，工作没有具体的针对性，每天只是做事情，但是没有一个主体的方向，需要自己去调控，包括学习运营知识，让自己在更短的时间成长起来

作为业务员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

可能每天的工作内容会比较多比较杂，但正是这样，才会锻炼自己，提升自己，安逸的环境会温水煮青蛙，我会努力挑战自己提高自己，每天要做的就是比前一天再多做一点，做得再好一点，每天进步一点点

很多做得不好的地方，谢谢X总X总还有大家的一直包容与鼓励还有提醒，很喜欢XXXXX这个大家庭，希望能一起携手共进，努力前行！

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