房产地销售文员月度工作总结

　　范文参考网最近发表了一篇名为《房产地销售文员月度工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到范文参考网。

房地产文员工作总结/r/n

本人自2011年8月份加入公司,任职成本管理中心资料员,转眼2011年快接近尾声,在即将踏入2012年之际,我感慨良多。回首过去,在各位领导的悉心关怀与同事们的帮助下,通过自身的不懈努力,在短时间内适应了新的工作环境,在新的工作岗位上我虚心学习、忠于职责,较好地完成了各项工作任务,工作上取得了一定的成效,现将本人入职以来的工作情况总结如下:/r/n

1、制了案卷目录等档案检索工具索引;将收集到的档案信息编制成文件汇编等汇编资料，以确保利用档案的各种需要;建立各类档案统计，如各类档案借阅登记薄、文书档案移交登记薄、档案收进、移出登记表等，做到清晰规范。/r/n

2、资料录入和文档编排工作:根据工作需要及领导安排,及时高效地完成了各项请示、报告、工作联系函等文件的草拟工作;/r/n

3、档案管理工作:对于成本管理中心日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理,再运用平时维护与定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记工作。/r/n

4、其次，认真核登规范了内部发文。2005年全行共发文500多份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好预备。/r/n

5、拟草了成本管理中心管理方案。/r/n

6、完成了2011年的造价经济指标分析。/r/n

7、图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;/r/n在公司工作的半年时间以来,在同事们的积极配合下我得以完成各项工作,最全面的范文参考写作网站取得了一定成绩,与此同时我得到了以下方面的经验和收获:/r/n

1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;/r/n

2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;/r/n

3、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内的工作做好。/r/n

二、工作中存在的不足/r/n

由于工作实践不够全面,我在2011年工作中仍存在以下的不足:/r/n

(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺,工作开展得还不够充分;/r/n

(二)对公司的发展史及企业文化不够深入了解;/r/n

(三)岗位专业知识不充足,实际工作中走了一些弯路。/r/n

三、.2012年度工作计划/r/n

针对2012年工作中存在的不足,为了更好地完成下一年度的工作,我将重点做好以下几个方面:/r/n

(一)利用工作之外的时间,多学习房地产相关专业服务知识;/r/n

(二)加强对本岗位知识的学习,以便进一步地提高工作效率。/r/n

(三)加强部门会审文件的跟进力度;/r/n

(四)认真制作各类报表,仔细核对相关数据,以保证报表的正确率。/r/n

(六)更深入了解公司的发展历史

(七)加强与同事之间的沟通,以利于工作的更高效开展。/r/n

【相关文章】文员年终总结/r/n

20**年7月我应聘来到廊坊宇通房地产开发有限工作，在宇通工作的半年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。在各位领导的帮助与支持下，很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，思想汇报专题我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己，力求做到更好。/r/n

现把这一年来的工作情况总结如下：/r/n

一、认真仔细的工作态度/r/n

文员日常的工作内容比较琐碎，细心是最重要的，需要踏实、仔细、谨慎的去做每件任务，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。/r/n

二、尽心尽责做好办公室工作/r/n

1、耐心细致地做好日常工作：负责办公室以及楼道的卫生清洁，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。/r/n

2、员工薪资工作：每月的月初报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位员工的考勤表，核对请假条、遗漏条等。因为这直接关联到每个员工的切身利益。/r/n

3、文件管理工作：我所负责的各类图纸很多也很杂，需要我认真的安排、处理，以便领导需要时能及时找出。根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，/r/n

4、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，有新增员工及时做号入职手续并存档。/r/n

三、不足之处/r/n

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。工作中也存在不少问题，主要表现在：/r/n

1、做事不够细心;2、缺乏积极主动性;3、工作不是很扎实：/r/n

四、改善之处/r/n

作为一名办公室文员，范文TOP100我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。/r/n

未来工作计划/r/n

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。/r/n

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。/r/n

3、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;②部门日常工作的整理归档工作③做好各类邮件的收发工作;④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。/r/n

4、提高个人修养和工作能力: ①在未来一年中，我打算考取关于物业的相关证件，以便更好地工作;②多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质,更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。/r/n

感谢各位领导和主管在这一年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务,虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信我一定会做的更好。

范文写作篇二：某房地产公司行政部办公室文员工作总结及计划

行政文员工作总结

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自2009年5月进入公司以来，我学到了很多，也收

获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的

耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点

滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经

历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达

给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的

礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和

发放；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、

文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、

办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的

临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完

成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，范文参考网如何以最小的成本

换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员

也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，

尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财

务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据 工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应

聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加

强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案

及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员

备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档

案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资

料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职

人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管

理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造 一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了

公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对2009年工作中存在的不 足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护

好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工

作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒 类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务 全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部

门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司 领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、

维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公 司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、

有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公

司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合

理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。

6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公 司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优

录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协 助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以

后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步

提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。在2009年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上 理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，

在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工

作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需

要，提高理论水平、业务素质和工作能力。

8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司 新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和

道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发

展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、

无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起

到良好的促进作用。

9、诚如×在上周会议上所说，2010年将是××××龙腾虎跃的一年，将是 我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我

将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的 重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好

每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任

劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机

会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁

的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、

责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提 高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有

很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟

通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。×××

2010年1月22日 办公室文员年终个人工作总结2010年很快就要过去了，回首过去的在弘映地产将近半年的日 子，内心不禁有些许感慨和叹息，感慨的是时间如白驹过隙，叹息的是没能早点加入公

司，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽然没能在这段时间内取得什么轰轰烈烈的战

果，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。非常感谢弘映地产公司给我这个成长的平

台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才 能，近半年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，在自己平

凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。回望过去的日子，用心工作是我秉承的信条，因为我相信用心付出就会有收获。从经历

了09年的原单位停产解散，年纪轻轻的我就初次尝到了“下岗”的滋味，这使我更坚定的相

信团结的力量，一个人的努力往往是渺小的，只有团结才是力量，个人与企业这个大家庭是

共存共荣的，这一点我充分的在弘映地产体会到了，弘映虽然员工不多，但是都很团结，这

正是我所期望的工作氛围，我觉得我很幸运！现对即将过去的2010年里所做出的工作做一个总结： 每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让

我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙

忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，因此，我经常

利用休息时间来进行 “ 补课 ”，把一些文字工作带回家去写。应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司的一名成员，

应具有坚定的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大

局出发，处处维护公司的利益，不谋私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改

正自己的缺点，争当一名优秀的员工。

一、坚持积极努力的工作思想和转变工作方法。我一直以来都不断提醒自己要积极努力的工作，办公室作为一个弘映地产的综合协调管

理部门，在其工作过程中，如何做到有效的沟篇二：房地产开发公司办公室年终工作总结 2013年度办公室年终总结总结人：xxx 二0一三年十二月二十五日 2013年办公室年终总结 2013年4月份我进入学府壹号项目办工程部，任职资料员一职。5月份因办公室文员及

主任相继辞职，我被调至办公室，开始新的工作。转眼之间，我在办公室工作八个月了，在办公室这个舞台上，经过八个月的历练，我对

办公室的工作有了更深的了解，少了些青涩多了些成熟，还有面对生活和工作的自信和从容。

办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤管家、督查检查、协调服务三个作用，在公司领

导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过地产综合办公室全体同事的共同努力，

较好的完成了各项工作任务。新的一年就要开始了，我有必要对过去的一年进行总结，发扬

优点客服缺点，为了更好完成工作坐下坚实基础。

一、回顾2013年所做的工作，现将工作情况总结如下：

1、办公室配合项目办领导参与、修订、拟定了项目办各项规章制度，并与5月初装订成

册发往各部室。做好了各类文件和报告的文字工作的起草，较好的完成了项目办的各种会议

记录、整理和会议相关决议的实施工作。本年度自5月份开始至今共记录项目办会议19份，

工程部会议15份。认真做好项目办各类文件的收发、登记和督办工作；地产公司各项规章制

度在5月初底最终装订成册。

2、公司的各类印章管理工作，按公司领导要求对公司印章设专人管理，并制定了详细的印章管理制度及使用流程，对所有文件、材料必须有领导签字

才能盖章，未出现印章管理失误现象。

3、合同的管理，项目所签订的合同登记及存档工作。

4、切实抓好地产项目办日常管理、福利工作。按照预算审批制度，组织落实地产公司办

公设施、办公用品及生活用品等商品的采购、调配和实物管理工作。

5、为加强项目办办公电话、网络的管理，保证办公网络畅通无阻。制定的一些管理制度

并对各部室办公设备进行了及时清理维护及维修（电脑、电话、打印机、传真机、复印机），

使办公系统得以运行正常。

6、做好国家法定节假日的放假安排工作。

7、配合销售部做好各销售活动物品的采购及管理工作。

8、做好地产公司及其他各种会议的后勤服务工作，做好车辆管理和食堂质量管理的后勤

工作。落实好各种会议的会前准备、会议中的协调及会后的总结工作。

9、在食堂质量管理中，按照餐费标准坚持营养、健康、卫生、节约的原则，保证员工吃

的健康、吃的卫生。自5月份我接受办公室开始，至12月6日食堂采购共花费43447.90元，

至12月11日售饭票收入7115.00元。自4月份开始各部门人员配齐，在食堂就餐人数开始

增加，现食堂就餐人数约40人，每人每天餐费标准约为14元。

10、严格执行车辆管理制度，车辆实行用卡加油。与聘用的每 一位驾驶公车员工签订了雇佣协议，明确各项责任，严格要求，确保车辆安全行驶。

11、配合工程部起草记录并打印各种文件及通知，到工地现场抽查施工内页资料。

12、年底对学府项目办及塞纳进行固定资产盘点工作。办公室由于人员少、工作水平差（包括本人）工作量大、责任重、涉及面广，为保证高

质量的完成日常工作，办公室没有怨言，迅速开展工作，较好完成各项任务，锻炼了毅力，

同时也提高了办公室人员的工作能力。

二、存在的问题和改进措施：在这一年的时间里，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司

的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年的学习和工作，学会很多知识和人生道

理，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，在这近一年中也有些事做得不是

很好，细节上考虑的不是很全面，这也给我在以后的做事中学到了经验，在以后的工作中我

会多方面考虑，弥补不足。办公室人员为公司的发展付出了很多的努力，同时办公室负责的

一些工作还存在许多问题和不足：

1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间的协调仍不是很顺畅，在

明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间的协作配合。

2、对自身的岗位职责不是很清晰，对自己的工作标准未能达到公司要求，在未来要通过

加强学习，认真明确岗位职责、工作内容，实现自我管理、自我激励与自我发展。

3、地产公司的企业文化建设尚未建全，各项培训工作没有全部开展。明年地产办公室要

从建企业文化入手，逐步推进。先从公司各项规章管理制度开始学习，对地产公司人员进行

一次彻底的学习培训，再争取让业务部室和各专业人员参加相关专业培训。

三、工作体会：

能够主动认识到自己工作中的不足之处，同时也感谢领导对我的缺点进行指正。在今后

的工作中我将牢记领导的教诲，将公司的利益和工作放在第一位，多做事，从高标准来严格

要求自己，认真对待领导交办的每一件事，更加努力的做出自己应有的贡献。四、2014年工作计划

1、完善绩效考核制度，逐步推进绩效考核工作，实行月度、季度、年度部门及全体员工

的考核，提高工作效率。

2、做好各项会议的组织和决议的落实工作。

3、根据公司的实际情况推进公司企业文化建设，加强各项培训计划的实施。

4、严格执行公司各项规章制度。在2014年工作中要求严格执行各项预算审批手续工作，

杜绝一切采购、招待费事后补办，严格按照预算审批流程逐人、逐项的签批。篇三：房地产

办公室2014年工作总结及2015年工作计划办公室2014年工作总结及2015年工作计划 2014年办公室在公司领导的正确领导下，在各位同仁的配合帮助下，紧紧围绕目标计划，

努力增强工作主动性和创造性，各项工作全面上水平，综合服务质量上台阶，监督检查作用

出成效，以办好事务、提供服务为己任，全面履行办公室的职责，圆满完成了工作任务，现

就2014年的工作情况作简要的总结汇报：

一、抓基础、促全面，各项工作全面发展。全面落实办公室的职责，干好基础工作。认真办理新进和离、退人员的手续，建立健全

好人事档案；撰拟好公司的文件、材料；组织好相关数据和材料，做好统计局、住建委的上

报工作；做好社会保险增减人员手续的办理、缴费基数的申报；认真组织公司各类证件的年

检等；做好来电、来访的接待工作。

二、严格制度，从严管理，保证公司健康发展。

1、根据公司的发展和实际情况，对不适合公司现状的规定、制度及时进行修改完善，建

立健全管理体系，做到有章可循，有法可依，为管理走上正规化奠定了基础。

2、落实制度，严格考勤。严格考勤规定，严格请假程序和批假权限，实行上下班签到、

签退制度，并指定专人负责考勤和统计上报工作，将出勤情况与考评挂勾，作为考评的一项

重要内容。

3、加强车辆管理工作。不断加强驾驶人员的安全常识、交通法规等方面的学习教育，养

成遵纪守法的良好习惯，确保行车安全。实行驾驶人员责任制，谁开车违章谁负责的办法，

大大降低了车辆违章次数。督促加强车辆的维护保养，经常检查、定期保养，对故障车辆及

时维修，确保车辆的正常运行。

4、加强卫生管理。督促保洁员搞好办公区域内的卫生，保证舒适的办公环境，督促保安

搞好广场卫生，维护好广场秩序，树立好公司形象。

5、配合监管部做好目标管理考核工作，及时真实地提供员工的相关数据，准确的作出评

价，按规定实施奖罚，促进考核工作的正规性和严肃性。

三、积极做好综合协调服务保障工作。

1、加强公用物资及办公用品的使用管理。每月都按照各部门的需求和库存情况，编制采

购计划表，由总经理签批后统一购买，杜绝了采购的随意性。严格执行入库和领用程序，认

真做好物资登记，做到帐物相符。及时做好出现故障设备的维修、保养，最大程度保证设备

篇三：房地产文员年终工作总结

工作总结本人自2011年8月份加入公司,任职成本管理中心资料员,转眼2011年快接近尾声,在即

将踏入2012年之际,我感慨良多。回首过去,在各位领导的悉心关怀与同事们的帮助下,通过

自身的不懈努力,在短时间内适应了新的工作环境,在新的工作岗位上我虚心学习、忠于职责,

较好地完成了各项工作任务,工作上取得了一定的成效,现将本人入职以来的工作情况总结如

下:

1、制了案卷目录等档案检索工具索引；将收集到的档案信息编制成文件汇编等汇编资料，

以确保利用档案的各种需要；建立各类档案统计，如各类档案借阅登记薄、文书档案移交登

记薄、档案收进、移出登记表等，做到清晰规范。

2、资料录入和文档编排工作:根据工作需要及领导安排,及时高效地完成了各项请示、报

告、工作联系函等文件的草拟工作;

3、档案管理工作:对于成本管理中心日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管

理,再运用平时维护与定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记

工作。

4、其次，认真核登规范了内部发文。2005年全行共发文500多份，每份文件都经过认

真登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以

后装订档案做好预备。

5、拟草了成本管理中心管理方案。

6、完成了2011年的造价经济指标分析。

7、图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；在公司工作的半年时间以来,在同事们的积极配合下我得以完成各项工作,取得了一定成

绩,与此同时我得到了以下方面的经验和收获:

1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;

2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;

3、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内的工作做好。

二、工作中存在的不足

由于工作实践不够全面,我在2011年工作中仍存在以下的不足:

(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺,工作开展得还不够充分;

(二)对公司的发展史及企业文化不够深入了解;

(三)岗位专业知识不充足,实际工作中走了一些弯路。

三、.2012年度工作计划针对2012年工作中存在的不足,为了更好地完成下一年度的工作,我将重点做好以下几

个方面:

(一)利用工作之外的时间,多学习房地产相关专业服务知识;

(二)加强对本岗位知识的学习,以便进一步地提高工作效率。

(三)加强部门会审文件的跟进力度;

(四)认真制作各类报表,仔细核对相关数据,以保证报表的正确率。

(六)更深入了解公司的发展历史与企业文化,使自己更好地融入公司这个大家庭;

(七)加强与同事之间的沟通,以利于工作的更高效开展。篇二：2014年度房产公司文员

工作总结

2014年度工作总结岁末临近，新春将至。从2014年4月14日来到xxx公司这个大家庭至今为止也有将近

一年时间了，从刚进公司时的不熟悉到渐渐融入这个大家庭，这些都离不开各部门领导的关

心指导和同事们的支持帮助。作为一名办公室文员，我的主要工作是协助办公室主任处理公

司一些综合性事务，行政部是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是沟通内外、上传

下达的枢纽，有档案管理、文件批转、人事管理、采购管理、会议安排等。这些都是我未曾

接触过的工作领域，在不断的学习过程中现在我已经掌握了各项工作的流程，也认真完成了

领导交代的各项任务，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要将来不断学习

来弥补这些不足的。现将这一年来的工作情况作出如下总结：

一、办公室的日常主要工作

1、协助办公室主任认真做好公司的内部协调管理工作。认真完成今年公司各类文件、重

要资料的收发、登记、传阅、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传

达；负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼；协助完成公司的营业执照、组织机构代码

证的资质年审；完成公司所有的合同、工程资料、协议书的统一整理归档编号，方便各部门

查阅和使用；对公司的印章及证件制定了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程；认

真做好员工的考勤工作并且定期做出汇总；认真做好员工档案的管理，制订了统一的《员 工登记表》，加强完善了员工档案的管理工作。

2、负责公司办公物品和销售物料的管理。认真做好物料的进出库统计工作，并做好物品

领用登记，定期统计办公用品的使用情况以节约降低成本为第一原则。

3、负责图纸的收发工作。对设计院发来的图纸认真及时做好收发记录，并且按照楼栋进

行分类整理编号，方便今后及时领用查阅。

4、厨房的日常事务：负责统计每天的员工的用餐情况并且每月进行报表汇总，督促厨房

每天的菜品制作，并且监督厨房的卫生情况。

5、协助办公室主任管理办公区保洁的日常事务工作：统一保洁人员工装，着工装上岗。

在8：30前，把公共区域和各科室进行常规性卫生打扫，必须保证我们工作环境的整洁。并

负责所用保洁用品的购置和领用工作；负责监督办公区保安员的日常工作，在岗情况。

6、负责办公区及售楼处的一切维修、维护工作：空调的日常维修、厨房、用具的维修；

所有办公室的复印机、传真机的加墨、维修等。

二、工作中存在的不足

1、企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。在日常考勤、奖惩方面做得不是很好，时间

一长，易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中，造成迟到现象一直不能很好的解决。

2、部门内部有些工作明显滞后。如考勤管理、人事档案管理、日常服务工作等均需加强

和提高，部门内安排工作的执行力度、跟进程度已经有些落后。

3、打印机的控制。由于是集体办公，对于打印复印的纸张使用、登记及节约控制存在

缺陷。

4、对于来访人员的接待工作欠缺主动性，要时刻留意来访人员，及时做好接待服务工作。四、2015年工作计划

根据2014年度工作情况与存在不足，我将从以下几个方面开展2015年工作

1、协助办公室主任把日常事务更加细节化、条理化、规范化。行政工作本身比较繁琐，

具有突发性，因此要学会把工作精细化、条理化，把统筹安排的工作做得更细，争取给大家

最到位的支持和服务不断提高自己的业务水平。

2、要注重部门内部的作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作

氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公

司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得一定的工作成绩。

3、自身要加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强周围环

境、同行发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

4、各部门都要有加强沟通的意识，加强思想交流，促进工作开展。如相互间常作思想、

工作沟通与交流，通过统一思想，达到步调一致，继而推动工作有所进展。

5、在服务的主动性方面还很欠缺，在未来的一年我要把主动服务作为我日常服务工作中不可或缺的一个重要部分。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一

点、责任心强一点，相信xxx公司的明天会越来越好！报告人 ：年 月 日篇三：甲方(房产

公司)文员(资料员)年终工作总结个人年终工作总结时光如梭,忙碌中到了年末,，回顾将近一年来的工作历程，总结工作中的经验、教训，

有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关怀，

在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我最好总结，特对过去的工作总结如下：

(1)注重思想品德素质修养及职业道德修养。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和

事业心，积极主动认真的学习专业知识，端正态度认真负责的工作，热爱自己的本职工作，

认真对待领导交付的每项任务，开展工作前能合理安排工作计划，有主次的先后及时的完成

各项任务，有效利用工作时间，保证按时完成工作任务。

(2)提升专业知识和工作能力。本人自20xx年x月进入xxx公司工程管理部担任工程管

理部资料员工作。一直贯彻着“把工作做得更好”的目标，在领导的提携和同事的帮助下，

自己摸索实践，细致的做好琐碎的工作，顺利的开展并熟练圆满的完成以下本职工作：①负

责收集并整理齐全工程前期的各种资料的工作；②负责工程项目的所有图纸的接收、清点、

登记、发放、归档、管理工作。在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员

签发，由收图方签字确认；③收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、施工方案、工

程联系单、会议纪要、函件等资料并归档。对每天收到的管理文件、技术文件进行分类、登

记并归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档

等工作，负责做好各类资料的积累、整理、处理、保管、和归档立卷等工作，严格遵守注意

保密的原则；④负责编制向集团汇报的工程半月报及月报，参加并编写工程专题会议及工程

部周工作会议的会议纪要，做好信息的收集、汇编工作，确保资料的真实有效完整及管理目

标的全面实现；⑤配合公司技术部、成本采购部、外联部、财务部等部门，根据各部门职能

工作，提供及接受相关工作程序文件，做到上传下达，保证本项目工程各项工作顺利运转；

⑥登记保管好项目部各种书籍、工具；⑦及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进

一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好。

（3）资料工作虽然基本达到预期目标，但个别不足方面亦急需反思，需待改进，经验亦

需总结归纳，持续改进。在工作期间，陆续发现一些问题和不足：①施工单位上报的动态资

料编号凌乱，经常出现重复和空缺，对整理核查资料带来不便；②个人管理上也比较乱，没

有完整的档案目录和整体思路，影响工作效率。针对如上问题，在以后的工作中采取以下几

点克服：①要求施工单位在上报资料前做好自检工作，确保上报资料的意见明确以及便于登

记管理；②核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折

叠，使其尽量保持外观上的整齐。根据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类，将属

于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追

查，查明原因。要求工程资料应认真填写，字迹工整，装订整齐,一看一目了然,以便以后检

查及归档。

新的一年里，工程即将进入全面主体结构施工阶段，会有更多的资料需要我来处理，重

点工作事项如下：①配合行政部完成集团要求的年终档案的归档、整理、立卷工作；②各单

体工程即将陆续竣工，向住房与城乡建设局档案馆移交竣工资料。目标任务是严格按照集团

要求的、国家规范要求的顺利圆满的完成这些重点工作和日常的本职工作。在工作中遇到难

以解决的会虚心请教领导和同事，努力使工作做得更好。同时还需要多认真学习好规范规程

及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人

的各项工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自

身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展。工程管理部：

年 月日篇四：房产公司营销部文员09年度工作总结转眼间2009年已结束，激情满怀地我们踏入了2010年，回首过去我感慨良多。2009年，

在各位领导的悉心关怀与同事们的诚恳帮助下，通过自身的不懈努力，能够忠于职责、较好

地完成了各项工作任务,工作上取得了一定的成效，现将本人2009年度的工作情况总结如

下:

一．心系本职工作,认真履行职责(一)认真细致做好销售数据统计工作能够认真仔细地核

对每天的成交数据及《明源售楼系统》录入数据,以确保客户资料与销售数据的准确；严格按

照销售报表工作要求制作每份报表，基本上每月报表出错率不超过三次，个别月份甚至还取

得了零出错的好成绩。

（二）做好部门销售佣金的计提工作月初时，根据每月全额到账的数据，计算上月销售

人员的佣金，并于5日前递交财务部审核，确保不耽误行政人事部制作工资单。

(三)积极主动做好文案管理工作除了销售统计工作之外，部门日常文件的收发工作也很

重要。日常主要完成了以下两方面的工作:

1．资料录入和文档编排工作：对营销策划部日常工作相关的文件资料及有关会议记录,

都能够认真地做好录入。根据工作需要及领导安排,能及时地完成各项请示、协调单等文件的

草拟工作；2．文书档案管理工作：对于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分

类管理，再通过日常整理与定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,与此同时做好

收发文登记工作，以便于日后查阅各类文书档案。

（四）做好保密工作营销策划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。因此在

日常会议或文件会审过程中，凡涉及到公司机密内容的，我均做到了以公司的利益为重，决

不外泄公司机密，因为我明白：这是职业道德中最基本的。

（五）做好部门物料申购、发放登记工作在物资管理方面，我严格按照公司物资管理制

度做好部门每天的物品申领、发放、登记管理工作；再根据部门工作需要认真做好部门每月

所需物品的申购计划，并在规定时间内（每月25日前）递交集团公司行政人事部进行审批。

定期清点未售示范单位及部门物资，并做好相关盘点记录。

（六）做好部门日常文件会审及传阅工作对于日常部门需会审的文件，及时递交会审部

门并密切跟进会审进度，以确保文件在规定时间内完成会审，不耽误部门工作的正常开展，

同时做好相关文件的传阅工作。

（七）做好旧业主介绍登记及xx会会员数据的录入工作核对每天旧业主介绍新客户的资

料，以确保介绍资料的有效性。对于旧业主介绍已成交的客户，则及时填写xx会积分证明表，

并让直接跟进销售人员通知旧业主尽快前来销售中心签名确认积分。

（八）协助财务部发放xx居三、四期二标段房产证工作在2009年11月至12月初期间，

逢周一至周五整理xx居三、四期二标段需发放房产证的客户清单，以短信形式通知业主前来

领取房产证，并协助财务部进行房产证发放登记工作，到目前为止，已有500多户业主领取

了房产证。

二．主要经验和收获在公司工作的一年多时间里,在同事们的积极配合下我得以完成各项

工作,取得了一定成绩,与此同时我得到了以下方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的工作态度,熟悉各项工作的业务流程,才能更好地去开展工作；(二)

只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能保持良好的工作状态；(三)只有坚持原则、落

实制度，才能更好地履行岗位职责；(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内的工

作做好。

三．工作中存在的不足由于自身原顺,我在2009年工作中仍存在以下的不足:

(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺，工作开展得还不够充分；(二)岗位专业知识不

充足，实际工作中走了一些弯路。四．2010年度工作计划针对2009年工作中存在的不足,为了更好地完成下一年度的工 作,我将重点做好以下几个方面:

(一)利用工作之外的时间，多学习房地产相关专业服务知识；(二)加强对本岗位知识的

学习，以便进一步地提高工作效率。

(三)进一步加强部门物资的管理工作；(四)加强部门会审文件的跟进力度；(五)认真制

作各类销售报表，仔细核对相关数据，以保证报表的正确率。

（六）加强与同事之间的沟通，以利于工作的更高效开展。以上是本人2009年度的工作总结与2010年度的工作计划，请领导审核。篇五：房地产

开发公司文职类工作总结 xx年上半年个人工作总结光阴似箭，转眼间我来到xx集团这个大家庭已经一年了。在这半年里，我收获和感触

都很多。任职以来，我努力适应工作环境以及工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较

好地完成了各项工作任务。作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导

和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉各项工作。在此本人对过去一年的工作

作一个总结，并在此对公司领导和同事对我的工作关心、支持表示感谢！主要负责的工作:一、售楼信息的管理；二、档案资料的收集整理工作；三、开发公司的

文秘工作。

一．售楼信息管理方面：

从我接手文员工作以来，楼盘的销售量不多，在同事的指导下，能按时完成任务。

二．档案资料的收集整理工作：关于开发公司所有商品房销售小业主购房资料、房产证复印件的保管和移交工作能按时

完成；其他相关的资料也能及时存档和保管。

三．开发公司的文秘工作：

（一）．负责开发公司文件的上传下达工作，并对重要文件做好登记和签收工作；

（二）．负责会议记录的整理与发送传阅工作，每次会议纪要都争取在会后第一天整理好会议记录报会议主持人审改签发，并在签发后半个工作日内发

至相关人员传阅；

（三）．根据公司领导要求，负责起草开发公司相关文字资料的工作；

（四）．根据营销部和开发部提供的资料，负责填报开发公司“每月资金计划表”，于每

月26日前将资金计划表上交财务部；

（五）．负责每两周填报一次开发公司工作总结、工作计划及领导批文落实情况，交开发

公司领导签发后，抄送相关人员；

（六）．根据开发部和营销部提供的资料，负责填报每月合同履行情况表，于每月3日前

将合同履行表汇总后，报送资产法务部；

（七）．负责开发公司办公用品的申购、发放、登记、管理工作；

（八）．负责开发公司费用报销单的统一呈报工作；

（九）．根据公司客户的需求及公司相关程序规定办理，负责客户所需资料的提供工作；

（十）．负责业主/客户业务咨询、投诉接待工作，在自身能力及权限范围内能够处理的，

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