社会福利院工作总结（10篇）

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社会福利院工作总结（10篇）

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（篇一）

**年度我院在**县民政局的正确领导和大力支持下，全院员工坚持“一切为了孩子”的工作宗旨，奋发拼搏，敬业奉献，尽心尽力完成每一项工作，院内管理有序，今年10月我院主持起草的**省地方标准发布，填补了我省福利机构困境儿童服务提供标准的空白，今年我院又被评为全国维护妇女儿童权益先进集体，全年工作任务顺利完成。现将我院**年度工作情况汇报如下：

一、项目建设完成情况

（一） “福满江淮 童享蓝天”项目完成中期评估。经省民政厅政府采购确定由**县儿童福利院承办“福满江淮 童享蓝天”项目，我院按孤儿、事实无人抚养儿童、单亲家庭儿童、困难家庭儿童、自身困境儿童（主要是重残、重病）和其他原因陷入困境的未成年人六个类型对全县儿童进行走访统计，详细掌握他们的生活、学习、居住、监护人监护情况等，建立档案，逐人进行评估，同时对这些未成年人开展精神抚慰、心理疏导、亲情陪伴等服务，帮助其缓解压力，感受温暖，对困境儿童的监护人开展监护能力、亲职教育辅导，提高未成年人家庭监护能力，预防恶性伤害事件发生。目前累计完成10**人次入户走访。今年9月份福利院顺利完成“福满江淮 童享蓝天”项目中期评估任务。

个人简历（二）省级民政系统服务业标准化试点项目按照计划进入申请验收阶段。为加快推进我省服务业标准化试点工作，20**年我院被省民政厅确定为服务业标准化试点单位，按照《亳州市人民政府关于全面推进标准化体系建设工作的实施意见》中关于加快构建民政服务标准体系要求，我院以规范服务，提高服务为主线，通过建立高效、规范的服务机制，努力创建一流的服务标准体系，进一步提升福利机构优质服务提供保障。我院标准化建设工作自20**年9月开始，通过前期宣传活动、标准体系建立、标准实施、标准实施自我评价等步骤，现已进入到总结申请验收阶段。标准实施以来我院标准体系已进行了三次修改，八月底完成全部修改并形成最后的定稿。目前院内工作人员正在将两年来服务标准化创建资料、会议记录、各种培训记录整理汇总进行验收申报。

（三）我院提出的《福利机构困境儿童服务规范》地方标准通过专家评审。标准化是现代儿童福利事业发展的重要标志，也是未来儿童福利机构发展的必然趋势。目前已发布的民政相关的国家标准**5个，民政部发布的行业标准79个，**省发布的民政地方标准10个，但是与福利机构和困境儿童相关的标准很少。**年省质监局下达申报**省地方标准计划项目任务，最全面的范文参考写作网站我院积极响应，成立标准起草小组，拟定工作计划，开展调查研究，安排实验验证，7月完成标准答辩，提出《困境儿童服务规范》。标准起草过程中与省厅专家进行多次讨论听取专家意见，并将征求意见稿发送有关单位征求意见，**年9月通过评审，最终形成DB34/T 2**4-**《福利机构困境儿童服务规范》于**年10月**日发布。此项地方标准的发布填补了我省福利机构困境儿童服务提供标准的空白。

二、院内日常工作开展情况

（一）收养管理工作日趋规范。做好弃婴和孤儿收养工作是我院主要业务，我院严格按照《收养法》、《未成年人保护法》、《儿童社会福利机构基本规范》的要求，切实维护了弃婴、孤儿的合法权益，为他们提供良好的生活、学习环境。今年以来福利院新增弃婴、孤儿11人。目前院内服务对象98人，正常儿童44人，残疾儿童47人，开展国内送养10名孤残儿童，开展涉外送养孤残儿童11人，开展家庭寄养19人次。

（二）认真开展医疗康复保障工作，作为孤残儿童的集中抚育机构，医疗卫生工作至关重要。我院根据孤残儿童的实际需要设立了医疗室，做到了小病不出院就能及时治疗。为做好疾病预防，我院设立了新入院儿童“观察隔离室”，配备相应设备，对新入院儿童或疑似传染病儿童隔离观察、治疗，经医生确认无传染病后，进入相应的生活区和有关班组实施抚育。今年院内有6名儿童通过“明天计划”手术治疗，较好的完成孤残儿童医疗康复工作。

（四）坚持亲情化服务，关注孩子身体状况、做好身体护理工作，根据孩子身体不同情况制定康复训练计划，范文写作护理员每天都会给他们进行康复服务，尽量使孩子的残疾功能得到恢复。关注孩子生活质量、做好生活护理，根据孩子饮食特点，荤素搭配，制定每日食谱，食堂每天都有一荤一素一汤，满足孩子们生长发育需求。关注孩子心理健康，做好精神护理，了解掌握孩子的思想动态，采取多交流多沟通的方法，排查各类安全隐患和矛盾纠纷，从源头化解不和谐、不稳定因素，实现了日常照料亲情化、规范化。

（五）安全生产工作是福利院各项工作的重中之重，今年年初我院就对安全生产工作重新做了布置，进行了详细分工，责任落实到每个人，并对安全工作的落实情况进行定期和不定期的抽查，定期组织职工进行安全常识学习，每天四次安全巡查，每天夜间两次安全巡查，每月一次安全隐患大检查，对存在安全隐患的部位投入资金，进行整改。坚持医生巡诊制度，每天早上进行查房，遇到感冒、发烧等小毛病，按病情发放药品，遇到重病急病则送医院治疗。对于在外地上大学的孩子，由工作人员陪送孩子入校，院内会不定期安排工作人员去学校探望孩子。

（六）紧密联系当前形势和我们的工作任务，组织员工学习儿童养育知识，热门思想汇报积极参加民政系统组织的社会工作培训、行政管理培训、护理员培训、标准化建设培训等，通过学习提高了员工的理论素养、端正了服务态度，树立了职责意识，把全院员工的思想统一到为孤残儿童服务尽责上来。今年以来组织各种全院员工培训10余次。

（七）机构内孩子的教育是我们的重点及难点工作。孩子们过去的经历导致他们在心理上或多或少受到影响，这些也会影响到他们认识事物、辨别分析事物的态度，确实需要工作人员拿出极大的细心和耐心才能进行有效沟通，解决问题。对院内的孩子，我们主要采取说服教育，平等对待他们，理性看待发生的问题。在节假日我们会组织孩子集体活动，游园、表演节目等放松孩子们的心情，开阔他们的胸襟，陶冶他们的情操。利用义工和爱心人士来院的机会，提升他们学习爱和被爱的感受，锻炼孩子们的沟通能力，提高他们的交往能力。

（八）管理规范 保障有力。日常管理中，我们坚持靠制度管人、做事。今年我们利用标准化建设的契机修改完善了院内各项制度，做到每个岗位都有相关的制度、职责、规范了工作制度和流程，明确了各班组的工作流程和纪律要求，重点加强孤残儿童养育班组的管理，范文参考网在工作中注重抓落实，每天都有考核，兑现奖惩，收到良好效果。

三、不足的方面

  孤残儿童教育问题需要进一步加强。福利院建院至今一直很重视孤残儿童的生活质量，努力让他们吃好穿好、学好玩好，导致少数在院孤残儿童有懒惰、依赖思想，对他们的心理康复、思想道德、生活技能等方面仍然需要进一步加强教育。检验社会事业工作成效的标准不仅仅在于福利设施建了多少，孤残儿童收留、送养了多少，更重要的是看有多少孩子真正融入社会，成为心智健全的对社会有用的一份子。所以孤残儿童教育问题必须认真策划并尽快予以解决。

四、明年计划

1、扎实苦干，保障院内各项工作健康有序的发展。

2、进一步加强孤残儿童思想教育和自我管理工作。

3、进一步规范寄养儿童的服务管理工作。

4、进一步提高在院儿童的养治教康工作。

（篇二）

**年，我院在省厅、州局领导及相关部门的关心和支持下，在全院干部职工的共同努力下，认真学习贯彻党的**六中全会、党的十九大和习近平总书记重要讲话精神，不忘初心，牢记使命，砥砺奋进，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，一些项目还突出为亮点工作。现将其工作开展情况报告如下：

  一、常规工作

  （一）认真抓好孤残儿童弃婴收养工作。进一步规范收养程序，严格出入院手续，做到身份情况明确，健康状况准确，入院手续完备，分类安置合理，出院资料完善。1至**月共收养孤残儿童弃婴8名，其中脑瘫2名，病残婴儿6名，国内家庭收养4名，涉外收养2名，其他安置3名。为准确掌握孤残儿童弃婴健康状况，我院接收的每一名弃婴都经院医初检后，心得体会送兴义市人民医院住院诊断治疗，出院后接回院内分类抚养安置。现有孤残儿童弃婴63名，身心健康，生活快乐。

  （二）加强适龄儿童生活管理和课外学习辅导。我院共有30名适龄儿童，为加强适龄儿童生活管理和课外学习辅导，今年3月专门聘请了一名老师，进行课外学习辅导。还为孩子们建立了手工室、书画室和娱乐室，在手工室里摆放着孩子们的手工作品，在书画室摆放着供孩子们查阅的各类图书和孩子们所绘制的图画。经常组织开展适龄儿童生活实践、劳动技能、消防演练和安全知识等实践活动，丰富孩子们的课余生活，让孩子们充分体验生活，学会感恩，增加孩子们生活、学习的主动性和自觉性。

  （三）改善儿童生活环境，提高儿童生活质量。根据儿童男女年龄生活特征，分层分室居住，安装安全防护门窗，改造儿童卫生间，安装太阳能热水系统，人性化标识使用功能和程序程序。在儿童的房间和走廊安装彩色儿童防水护板，卫生间加装铝合金门，篮球场、彩虹桥喷上鲜艳七彩色。儿童走廊、书画室和电视室画上美丽动感的儿童图画。

  （四）举办六一儿童节文艺汇演。**年6月1日我院成功的举办“感恩有您，我爱我家”六一儿童文艺汇演，所演节目都是在管护人员的指导下，范文内容地图由儿童自编自演的。局长张学敏、副局长李开斌、纪检组长龙洪选亲临现场参加六一儿童节活动，颁发了奖品。并带领局机关各支部慰问在院儿童和全院干部职工，为儿童发放了慰问品。市公安局及下午屯派出所、市医院、谢军医务室也应邀派员参加六一儿童节活动，活动结束后大家还兴致勃勃地参观了儿童生活、康复、学习、娱乐等场所，对他们优良的生活条件和学习环境大加赞赏。

  （五）成功承办全省儿童福利机构院长及管理人员培训班。省厅和收养中心5月将全省儿童福利机构院长及管理人员培训班定在我州举办，并交由我院全力承办，接到此任务后立即向州局领导汇报，得到领导的大力支持。为承办好全省培训会，我院从预定酒店房间、人员就餐、会议会场、PPT视频、人身安全、观摩车辆、报到接待到最后到我院学习观摩，都进行了反复研究，精心部署，认真安排。从6月**日报到开始，至6月**日会议结束，**0余人规模的全省儿童福利机构院长及管理人员培训班，圆满地完成了任务。这是省厅也是州局对我们的信任和支持，我院也不负所望成功的举办了此次培训，也是全省福利院独立承办大型培训会的首例，受到省厅和收养中心领导及同行的高度评价。

  （六）认真做好节假日慰问和社会捐助工作。慰问、捐助是各级领导和社会爱心人士对孤残儿童的爱心关怀，每一次接收的衣物、食品、文具等物资都一一进行登记，所有款物均入库入账，范文参考网TOP100范文排行分类管理，专项使用。**年11月8日北京恒华伟业科技股份有限公司还在我院开展了专项捐赠活动，同时捐赠了3台立式空调、2台55寸电视机、6台全自动洗衣机、6台电烤火炉、40床毛毯和2台饮水机，价值6万多元的物资，奉献一片爱心。截止**月底共接待各单位、社会各界及爱心人士500余人次，接收春节、六一儿童节、国庆节等慰问费2.5万元，爱心捐款7.4万元，慰问费支出1.07万元，捐赠款开支**.25 万元，其中康复训练及护理费11.07万元。

  （七）认真开好“两会”，帮助儿童树立正确的人生价值观。一是坚持每个周末召开“适龄儿童座谈会”，与儿童近距离、面对面倾心交流，走进儿童心里，了解儿童“所想、所愿、所需”，及时纠正儿童不良行为和不良习性，认真解决儿童生活、学习、心里等方面的需要，帮助树立正确的人生观和价值观。二是认真开展适龄儿童社会感知假期回乡活动，让儿童走出福利院，亲临社会、体验生活、规范行为、学会感恩，让他们早日融入社会打下基础。返乡时召开各部门负责人、儿童亲属参与的“适龄儿童假期返乡座谈会”，各部门负责人对儿童在院的生活、学习、身体和心里情况，以及返乡后的要求和应注意的事项，进行了详细说明，为每位回乡的儿童发放了零用钱、油、洗衣粉、洗漱工具和新衣服等生活用品。在儿童回乡期间由儿童家乡亲戚临时监管，在保障安全的情况下，与大人一道参与力所能及的家务劳动。

  （八）健全财务制度，严格资金管理。主动接收财政、审计部门的监督管理，工作总结认真做好**-**年内部审计工作。严格资金管理，做到专款专用，在每笔资金使用时都进行认真审核，严格把关，合理使用，1-**月省厅和州、市财政共划拨孤残儿童生活费117.04万元，支出99.8万元，开支正常，资金安全。

  （九）认真做好其他日常事务工作

  1.加强学习，提高员工素质，根据我院的实际，考虑到员工少，能流上班的情况，采取餐后比较集中会议的形式，不定期和不定期组织干部职工学习党的**六中全会、党的十九大和习近平总书记重要讲话精神以及相关的一系列政策法规，不断提高员工的业务素质和工作水平。2.认真完成单位人员年度考核和绩效考核工作，严格按规定发放年终绩效。同时加强临聘人员考核，劳务报酬实行二次分配，二次分配部分按季度考核。3.认真开展消防应急演练，签订消防承偌书，层层落实消防责任。4.加强廉政、计生、安全、卫生、食品安全管理等工作，分别签订廉政建设承偌书、安全责任书，明确职责，认真落实。5.加强宣传工作，积极编发宣传材料，利用黔西南日报、中国金州网、黔西南电视台等新闻媒体，广泛宣传我院的热点、亮点工作。6.加强员工管理，严格考勤制度。凡在院上班人员，不分正式与聘用人员，均严格进行签到考勤，确保人员到院到岗。7.加强员工技能培训。**年我院采取自荐、推荐、选拔的形式选聘7名业务精干护理员转岗为康复训练护理员，对外招聘3名康复师（具有医师资格证或护士资格证）。为提高她们的工作水平和业务技能，更好地开展康复训练工作，我院于**年4月**-27日邀请省中心康复专家到院对康复师和护理员进行现场培训；10月27日至11月**日我院又派出2名护理员到贵阳参加孤残儿童护理员学习培训。8.完善管理制度，规范上墙公示，做到职责分明，工作目标明确。9.认真管护公共财物，及时保养维修，物资领用和耗废必须登记备案。10.积极开展收养评估和寄养家庭回访工作，采取电话访和入户访的形式，认真交谈、现场查看，填报评估分析表，指导规范寄养家庭、收养家庭做好收寄养工作，切实保障儿童合法权益和健康成长。11.工作积极协调州质监站、建管站、审计局等相关部门，配合催促方程公司补齐完善工程资料，做好工程审计结算和验收工作。现工程验收资料已全部完善，审计报告已出，材料报告已送交州质监站、建管站，等待最后的验收。**、认真在智慧党建云编制填报每周工作目标和工作完成情况。

  二、亮点工作

  积极争取省厅项目支持，建立医疗康复中心，副局长李开斌还亲自到省厅中心协调，**年我院被省民政厅列为全省第一批“阳光助力” 项目试点实施单位，资助43.2万元用于“阳光助力”项目实施购买服务。于 **年元月份顺利实施 “阳光助力” 项目“康康”计划，打开了福利院残疾儿童康复训练之门，实现残疾儿童从传统的“养育照料”向“康养结合”的突破，让残疾儿童不出门就可以在院内接受系统的康复训练，填补了我州福利机构院内系统康复训练的空白。由于，操作规范，早期干预和介入由于，康复效果十分有效，特别是轻残的幼儿，通过系统康复训练后，之前不会翻身的现在已经能翻身了，之前不会坐着的已经会坐着了，之前不能站立的已经能站立了，之前不会走的借助助行器已能行走。黔福欢、黔福芝、福岩、吴继艳、福利黔等残疾儿童康复效果非常好，唐氏宝宝黔福芝和黔福露、脑瘫福岩可以爬行和站立，吴继艳能够借助助力器行走，黔福欢已发收养函，将于**月27日被美国家庭收养，福利军、黔福芝等也正在办理涉外收养的相关手续。实现了康复后回归家庭的最佳效果，给残疾儿童创造了一个美好明天和未来，让这项惠及孤残儿童的民生项目在我院生根发芽。

  **年3月州民政局党组专门听取了我院“阳光助力” 项目“康康”计划实施情况汇报，分别对项目经费、人员管理、项目连续性等进行了专题研究。5月5日，刚上任3天的局长张学敏就到康复中心看望孤残儿童和康复护理人员，调研“阳光助力”项目实施开展情况。**年3月省中心主任沈浩与项目办负责人曾里，4月省民政厅副厅长刘忠平与事务处处长罗强等领导分别到院检查指导项目工作，对项目的成功运行实施给予充分肯定。韦玉翠、常正萍、潘虹还被省厅中心评为“最美妈妈”。

  三、2018年工作计划

  习近平总书记在党的十九大报告中提出“幼有所育、学有所教、病有所医、弱有所扶”，是党和国家对新时期儿童福利工作的新的重要指引。2018年，我院以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“儿童至上，儿童利益最大化”的宗旨，按照省厅中心和州局的安排部署，统一思想，扎实工作。不断完善院内功能设施，在巩固提高“康养结合”的基础上，开展“养、治、教、康”规范化管理，全面提升我院标准化、专业化管理服务水平，充分保障孤残儿童权益，实现儿童利益最大化。

  一是巩固 “阳光助力”项目，提高残疾儿童的康复率。在做好院内残疾儿童康复训练的同时，利用院内良好的康复资源，适时对外开放，逐步扩大覆盖面，让更多的残疾儿童得到有效康复训练。

  二是完善医务室，开展诊疗工作。

  三是完善特教室，开展特殊教育、心里疏导和技能培训工作。

  四是完善工程资料，完成工程验收，做好内部装饰。

  五是建立家居室，开展类家庭式养育模式。

  六是完善聘用人员管理，强化目标绩效考核。

  通过先进器材配置，购买服务、社会化用工和聘用专业人员，进行专业化、规范化的管理，让残疾儿童不用出门就可以在院内接收治疗、康复和教育，工作中使小病不出院、大病不误诊、康复不耽误、教育不落后，通过努力，基本做到院内独立开展从养育到康复、康复到治疗、从治疗到教育的系统工作。实现党的十九大报告指出在“幼有所育、学有所教、病有所医、弱有所扶”上不断取得新进展，完善考核，强化绩效，提高服务，始终坚持“让躺着的儿童坐起来，让坐着的儿童站起来，让站着的儿童走起来，让走着的儿童跑起来，让跑着的儿童学起来”的目标，“内强素质，外树形象”，不断完善设施，改善儿童供养条件，提高儿童生活质量和幸福指数，让孤残儿童健康快乐成长，体面生活。

（篇三）

一、全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理、法治治县、保密等各项工作，确保人财物安全。根据工作需要对部分制度进行了修订完善，制度了《福利院来访人员登记表》、《福利院收养人员外出登记表》、《福利院财务管理制度》，并组织全员开会学习，规范自身行为。开展维稳、消防、安全检查专题活动，重视保密及防邪工作，强化信息化管理，儿童个人资料档案，收送养及寄养业务档案管理。

二、强化科学规范管理机制,狠抓优质服务。1.护理服务分组化：护理人员按时上班，坚持**小时值班制度，为老人送水、打扫卫生洗衣服等，为儿童辅导作业、讲解安全知识、与他们细心交流，了解他们的思想动态和需求，教会他们力所能及做一些家务。2.康复服务多样化：为体弱多病、伤残的老人、儿童提供特殊的服务。3.饮食多样化：针对老人、儿童的口味，为他们提供可口饭菜、面食等。4.文体活动兴趣化：随时开放电视收视大厅、适时开放阅览室、棋牌室，为他们提供娱乐、休憩场所，陪伴他们进行力所能及的体育锻炼，在老人中每周开展一次麻将、象棋、扑克牌友谊赛活动，组织老人集体收看老年电视节目；在儿童中主要与杨家河九义校、金星幼儿园、公山中学等学校的师生联谊，共同排练了精彩的文艺节目。在“六一”儿童节，分管副县长刘尧同志带领各相关单位负责人到我院与孩子们共度佳节。与县妇联、县总工会、县中医院、杨家河社区医院等单位建立友好关系，两家医院分别派员免费为收养老人、儿童进行健康检查、为我们的儿童开展心理健康专题讲座，使我们的收养对象感受到了社会大家庭的关爱。

三、抓好收养对象饮食搭配，进一步提高老人、儿童的生活水平。在物价暴涨的今天，要搞好食堂伙食实非易事。我们广泛征求收养人员的意见，从食品采购开始，各个环节严格把关，既保证了食品新鲜、营养搭配，又切实做到了物美价廉，严格把好“病从口入”关。有效降低成本，使收养人员每天吃上放心的新鲜蔬菜。每周制定食谱，每天不重复，每餐两素两荤一汤,每周两次面食（包馄饨、饺子、吃炒面、面条等）。并根据不同季节做特色食品（如夏天为收养人员提供绿豆汤祛暑，冬季炖牛羊等肉为他们暖身、进补等）。对生病老人给予流质或半流质、低盐低脂等病号饭，帮他们熬药并指导康复。春节、中秋节、重阳节等重大节日还为他们准备特殊性聚餐加餐活动。专为老人做生日长寿面，给儿童买生日蛋糕。

四、做好收送寄养弃婴（童）常规工作。认真做好联动单位送入弃婴（童）接收工作，符合接收条件且手续齐全的，及时办理入院；对不符合接收条件的（如流浪乞讨人员）耐心解释，合理建议；对公安部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童特别是婴幼儿，克服各种困难进行托管工作。

五、积极深入开展党的群众路线教育实践活动。“党的群众路线教育实践活动”风靡全国，在上级主管单位的指导和带领下，我院干部职工积极参与“党的群众路线教育实践活动”，让全院干部职工深切体会到和人民群众的休戚相关的鱼水关系，真正明白不仅要干好自己的本职工作，更重要的是要把老百姓关心、在乎，和老百姓息息相关的事做好。在本次活动中，共发放问卷调查50余份，撰写心得体会百余篇，使干部职工得到了进一步的洗礼，大家抖擞精神，更加扎实地投入到各项工作中。

六、积极参与我县开展的“依法治县”活动。积极组织干部职工和院内收养人员，开展全民学法知法懂法守法活动，利用电子显示屏、板报、收看电视专栏、发放宣传册等各种有效形式，引导大家自觉遵法守法，依法理性表达诉求、依法维护权益、履行法定义务，增强干部职工法治观念和依法办事能力，自觉维护法律的公平正义。

七、翻新住宿楼外墙及维修废旧座椅，美化生活环境。由于风霜日晒，住宿楼外墙出现了斑驳和脱落现象，为了使收养人员在美洁的环境中生活，我院聘请专业维修人员精心进行了外墙粉刷和厕所下水道的查漏补漏工作，保证了管道的畅通，环境的美洁；院内收养人员使用的木椅是建院初期添置的，由于使用时间长，很多木椅出现了脱漆和损坏，为了节约资金院内组织会木工的收养老人对木椅进行了一次大翻修，共维修好木椅100多把。

八、积极争取孤儿住宿楼修建的各项工作。社会爱心人士捐赠资近400万元新建规模**00M2的儿童住宿楼，可满足我县孤残儿童入住福利院；前期该项目已经完成了立项、设计、规划许可、施工图审核、消防审核、招投标等多项工作，在十月一日前已正式进入主体建设阶段，预计在20**年上半年全面完成并投入使用。

九、滑坡治理。孤老和孤儿所居住的住宿楼正后面有一山体偏坡，上面有大量的浮土和松动的零碎岩石，经过几次大暴雨、山洪的冲击，存在严重的安全隐患。我们多次上报县府和国土资源局，县府安排国土资源局在应急资金中安排治理资金，国土资源局也曾多次派员到现场实地勘察，并回复省上已经立项，等待治理。

十、其他工作有效开展。一是积极响应上级号召，加强廉政建设的各项工作，二是切实做好消防、安全管理工作。不断完善院内各种安全设施设备，耐心细致给收养对象讲安全，消防知识，对幼儿上学和老人住院看病都派专人接送。严格杜绝夏天私自下河洗澡的现象发生；加强食品卫生及安全的管理，由专人负责，采购食品必须新鲜，质量必须合格，杜绝食物过期、发霉、生虫、变质现象发生，严防食物中毒事件发生。三是较好完成挂联乡的突击性工作。抓好挂联的黑潭乡民政工作的联系和指导工作。

在过去的一年工作中，通过全院职工精诚团结、共同努力，虽然取得了一些成绩，但是离上级的要求还存在一定差距，还需要攻坚克难的勇气和精神，进一步提高全院职工的思想素质和业务水平，在今后的工作中我们将加倍努力，更富爱心，更加科学规范地搞好管理服务，使院里工作再上台阶。

（篇四）

在局党委的正确领导和相关处室的大力支持下，按照“五个一流”的建设标准，通过全院干部职工 的共同努力，扎实做好各项服务工作，圆满完成20**年各项工作目标，现将20**年工作总结及**年工 作安排情况汇报如下： 

一、共性目标

 (一)重视政治学习，切实提高执行力。坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以党的**和**四中全会精神为指引，深入贯彻国家主席系列重要讲话精神，认真落实省委十一届四次全会和市委九届三次全会精神，切实执 行好局党委相关会议和民政工作会议精神，狠抓落实，保证政令畅通。

 (二)扎实开展党的群众路线教育实践活动工作。一是认真做好宣传动员工作。认真履行好“一把手”职责，充分发挥领导示范作用，抓好动员部 署。成立了贵阳市社会福利院党的群众路线教育实践活动领导小组，负责全院教育实践活动的开展，并 根据实际情况，制定了实施方案以及活动安排计划表。二是扎实开展学习教育。制定学习教育安排表，采取个人自学、小组学习、集中学习的方式对群众 路线的理论、“四风”建设、党性教育，时政观点等的学习，其中集中理论学习5次、组织观看警示教育 专题片6次、实地观摩学习2次、党员志愿者下基层活动3次。三是认真查摆问题。我院制定《关于在党的群众路线教育实践活动中广泛征求意见的工作方案》，结合实际，将问题聚焦“四风”上来，采取公布电话、设立意见箱、召开座谈会发放征求意见表等形 式，广泛收集群众意见，其中集中收集意见3次。四是深入剖析问题根源。院党支部及委员带头按照“八照六查四剖”的要求，主动把自己摆进去，结合工作和自身存在的问题，从灵魂深处进行深入剖析，深挖思想根源。五是开好组织生活会。制定完善《贵阳市社会福利院专题组织生活会工作方案》，主动与局实践 办、局第三督导组对接、沟通，认真听取对召开专题组织生活会的意见和建议，积极邀请局第三督导组 相关领导参加指导专题组织生活会。据统计，会上5位支部委员共查找出“四风”问题55个，相互提出批 评意见总计66条，切实达到了“团结—批评—团结”的目的，在民主评议工作会议，全部评定 为“好”等次。六是认真总结，提出切实可行的整改方案。制定了《贵阳市社会福利院领导班子深入开展党的群众 路线教育实践活动整改落实方案》、《贵阳市社会福利院党的群众路线教育实践活动深化“四风”突出 问题专项整治实施方案》和班子成员整改清单并进行公示接受监督。 

(三)基层党组织建设工作。认真履行基层党建工作责任，扎实抓好基层党组织工作： 一是认真落实集体领导制度、领导班子理论学习制度，加强领导班子团结协作，切实把基层党 建“抓书记、书记抓”的要求落到实处;二是坚持“三会和一课”制度，健全党组织生活制度，同时完善支部工作职责、会议制度，定期召 开民主生活会和民主评议党员活动，认真开展批评与自我批评，不定期召开支委会、党员大会三是建设学习型党支部。加强党员经常性教育，建立和完善学习教育制度，深入开展宗旨教育，增 强坚持中国特色社会主义、贯彻落实科学发展观和国家主席讲话精神的自觉性与坚定性，永葆共产党员 先进性和纯洁性;四是严格党员管理，规范党员发展工作。契合教育实践活动的开展，建立健全党员教育、管理、监 督的长效机制，不断提高党员的思想素质，始终让党员的工作、学习和生活都处在制度和组织的监督中;五是加强党务宣传教育工作。认真做好党报和业务报刊的征订工作，收集党建资料，利用党员会议 等形式做好宣传工作，及时报送党建信息。六是建设服务型基层党组织。积极开展“三进三服务”活动，在职党员到社区报到参与志愿服务活 动，亮身份、树形象、做表率，主动认领志愿服务岗位，积极参与社区服务活动，形成“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的良好局面。

 (四)党风廉政与反贪腐工作。一是认真落实党风廉政责任制，党支部与院各部门、园区负责人签定《**年度贵阳市社会福利院 党风廉政建设和反贪腐工作目标责任书》，院领导、中层干部各负其责，形成一级抓一级、层层抓落实 的局面;二是建立党务公开栏，并设立专门的意见箱和意见薄，收集职工对组织建设的意见，主动接受主 管部门和单位职工的监督和检查;三是抓好对党员干部的廉洁自律和廉洁服务教育，经常性开展党风、党 纪、党性教育和案例教育，目前党内无违纪违法现象发生。 

(五)信访、维稳工作。一是认真排查单位矛盾纠纷、防止进京、到省、到市上访，全年无一例上访事件发生;二是按局安排 完成“春节”以及国家、省、市重大政治活动时间节点期间排查化解及值班工作。

 (六)工会工作。加强群团组织建设，充分发挥工会作用，组织开展各类文体活动和志愿者服务活动，增强群团组织 的吸引力和凝聚力，加强基层单位文化阵地建设。 

(七)计生工作。认真落实计划生育条例，无违反计生政策规定。

 (八)普法及禁毒工作。认真开展普法宣传工作，大力开展禁毒工作宣传活动，积极投入创建无毒单位。

 (九)加强信息和宣传报道工作。对管理人员进行计算机操作培训，11月份选派2名参加贵州师范大学计算机培训班;抓好信息和简报 的采集工作，积极参与局信息中心的对外宣传工作，全年完成信息简报30篇，其中：党的群众路线教育 活动17篇，行政信息简报**篇。 

二、业务工作 全院设置床位300张，截止**年11月底，我院共有休养人员251人，其中“三无”人员**9人、爱心 护理老人 人62人;另有临时救助50人。全院按建设养老示范基地的要求，进一步抓好“标准化、专业 化、制度化”建设，努力提升养老服务水平。

 (一)日常管理及基本护理主要工作。主要做了以下工作： 一是落实好责任制度。院长与各部门、园区主任签定了《贵阳市社会福利院目标责任书》，确保责 任到人、服务到位;二是加大宣传力度。完成在老人康复楼屋顶制作安装钢架结构的“贵阳市社会福利院及民政标 志”和“尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐”的永久标识，以提高院知名度，树立行业形象。三是坚持查房制度和例会制度。每周一由院长陈腾鸿或副院长杨钦同志带领业务科科长、医务室主 任、各园区主任到每个老人房间巡视，了解老人情况，面对面听取老人意见和建议，再根据收集的建议和发现的问题召开例会，研究解决

（篇五）

**社会福利院在上半年的工作中紧紧围绕党的**精神要求，以科学发展观为指导，突出抓廉政建设工作，以标准化建设为主要工作目标，不断加强福利院的制度建设和管理要求，形成了良好的工作作风和规范的运行机制，为全年的工作落实奠定了坚实基础。

一、上半年取得的工作进展

（一）标准化建设不断深入

今年以来，**社会福利院以加强标准化建设为龙头，通过落实各项规章服务制度、创建标准化服务宣传环境，进一步增强了广大服务人员专业能力和奉献精神，为广大服务对象提供标准化、人性化服务创造了条件，得到了广大服务对象的真诚欢迎。

1、进一步细化服务标准

我院通过对本地区、本单位的实际情况进行认真调研讨论，制定出了具有先进性、规范性和可操作性的服务细则。通过服务细化，不仅为服务对象提供了全面的服务内容和增加了他们选择的服务范围，同时也增强了广大服务人员的服务意识和能力建设。为了使广大服务人员从思想上、行动上认可服务升级，我院通过分发宣传册，开展服务标准化教育等方式进一步使他们从思想上树立了服务为民、甘于奉献的意识。

2、进一步加强标准化宣传力度

为使标准化工作的相关信息及时向公众公开，我院通过制作宣传牌、宣传片和宣传手册等多种方式进行标准化管理宣传。通过广泛宣传，服务人员和服务对象进一步了解了标准化服务的目的、内容和趋势，为进一步扩展标准化服务、建立标准化体系形成了良好的社会氛围。

3、标准化建设组织工作完善

在今年的标准化建设中，我院着重加强组织领导、资金投入和监管职责工作，为标准化圆满完成形成了强有力的组织保障。在组织领导上，我院成立了标准化管理领导小组，着重对各部门工作进行任务分解和职责明确，确定了目标成效、完成时限和检验方式，为不断完善标准化细责形成了组织保障。在资金投入上，我院加大宣传资金投入和一些附属设施的投入，为标准化宣传形成了强大的宣传阵地，进一步提升了标准化知识的普及率。在监管职责上，我院通过标准化管理领导小组的审议讨论，对资金投入、制度升级、服务升级、民主评议和整改措施都进行了严密部署，做到了资金投入有实效、制度升级有落实、服务升级有依据、民主评议有满意、整改措施有力度，切实维护了标准化建设的严肃性，增强了广大干部职工的纪律性，提升了他们的工作效率。

（二）廉政作风建设取得实效

今年以来，我院根据中央《八项规定》和盟委办、行署办印发《关于严肃工作纪律整顿工作作风的意见》和盟委办、行署办印发《阿拉善盟集中开展以“整建树”为主要内容的严肃工作纪律整顿工作作风专项活动实施方案》和**民政局印发的《**民政局集中开展以“整建树”为主要内容的严肃工作纪律整顿工作作风专项活动实施方案》，制定了结合我院工作实际的《**社会福利院开展“整建树”活动的实施方案》，通过开展“整建树”活动，使单位纪律性得到进一步加强，为创建和谐、高效、服务的福利院创造了良好的工作氛围。在活动中我院主要开展了以下活动：

一、加强廉政教育。福利院党支部坚持“三会一课”制定，通过组织全院党员职工学习《廉政准则》、党的**精神、中央八项规定和传统美德，提升了广大党员干部的素质修养。我院还以“边学习、边实践”等方式，鼓励广大党员干部投身到为人民服务中去。通过开展“值班有我”活动，广大干部职工在值班过程中认真给孤儿洗澡、洗衣、教知识，给老人端水、端饭、帮扶洗漱。通过活动，广大干部职工不仅增强了个人奉献精神，也通过服务提升了自身理论认识和行为修养。

二、加强制度建设。我院通过不断完善监管制度，形成了互相帮助、互相监督、人人有责的良好氛围，避免了特权主义和“一支笔”问题。在个人要求上，我院通过签订个人承诺书与绩效工资挂钩，加强了个人管理，为提高服务质量、促进服务效率、加强个人修养提供了完善的纪律保障。在监管中，院领导以身作责，带头遵守院内规章制度。按时上下班，遇到重大问题及时召开民主会议进行商讨研究。通过领导干部的以身作责，广大职工都能积极主动的向之学习，从而使全院形成了一股风清气正的好氛围。在此基础上，福利院党支部以加强制度建设做为廉政风险管理工作的主要保障，建立健全了集体领导和分工负责、重要情况报告、重大决策征求意见等各项制度，建立决策失误责任追究制度。逐步推进财务、伙食、采购等各项政务党务公开。真正形成用制度管权，按制度办事，靠制度管人的有效机制，确保了各项工作的有序、有纪开展。

三、加强监督检查。福利院党支部严格执行民主集中制、领导班子议事规则、民主生活会，积极开展党内询问和质询，运用党员个人述廉评议、廉政谈话等措施，加强对党员廉洁从政情况的监督。为更好的增强廉政风险管理的实效性，**社会福利院通过召开社会人士参加的座谈会、发放征求意见表、设置意见箱等多种形式广泛征求院民和社会公众的意见。实行服务公开承诺制，主动接受院内和社会监督。

（三）认真落实上级政策标准

1、严格相关生活费标准

福利机构生活费标准一直是我院服务为民、发展为民的基础内容，也是我院的主要努力方向。为了更好的执行院民生活费标准，我院先后出台了菜谱公示制度、物品采购公示制度和管委会听证制度。这些制度的制定执行，使服务对象能够清清楚楚的知道每周吃什么，每周肉量、菜量是多少，增强了生活费标准执行的透明性，深受广大服务对象的支持和信任。我院在落实集中供养“三无”老人和孤儿标准上始终坚持标准不降、严格落实、专款专用，保障了广大服务对象的基本权益。

2、认真履行生活保障职责

我院在日常工作中，始终把为老人孤儿服务放在第一位，不仅在伙食标准上严格保障标准，还在日常生活中加强服务保障力度，做到了全方位服务，保障了服务对象的正常生活。通过接送孤儿上下学和下学后的课程辅导，使孤儿对学习生活有了进一步认识，提高了自力能力和热爱学习的性格。在老人养育上，我院加大了对老人身体的检查和就医力度，确保老人就医住院都有工作人员全程陪护，并积极联系专家医生为老人就诊治疗。通过真诚细致的服务保障，老人们不仅在身体上解除了痛苦，还在心灵上得到了慰藉。在全院工作人员的共同努力下，服务对象满意度得到了进一步提升。

3、服务制度不断细化

爱心是服务的根本，制度是服务的保障。为了更好的规范服务标准，让广大院民享受到正规的服务内容，提升院民满意度，我院在服务制度上不断细化、标准化，为服务标准化编织了一个强有力的制度保障网。在服务细节上，我院制订了交班情况记录制度，解决了间断服务和重复服务等问题；在服务方向上我院制订了服务谈心制度，使服务人员能够跟随院民因时间、气候、身体、心情所发生的变化分别采取相应的服务，从而形成以院民需求为服务方向的人性化服务。在民主公开上，我院加大管委会的会员人数和商讨内容范围，形成不管大事小事，只要涉及到院民利益的事，院民、院民亲属、社会监督员就能监督纠正的良好氛围。

二、存在问题

（一）我院在工作中存在个别人员工作不熟练、职责不清的情况，主要是因为标准化建设实施以来部分人对其还不太熟悉。我院将会通过不断宣传、学习和实践来进一步增强广大职工的熟练度，从而让其尽快适应新的工作要求。

（二）廉政工作任重道远，虽然我院在加强管理下取得了一定效果，但是其不确定性依然存在。我院将在下一步工作中通过继续抓好单位廉政工作建设，使改作风深入持续的进行下去。

三、下半年的工作打算

上半年来，我院在积极谋求发展中始终保持着昂扬斗志，总体上取得了较大的进步。在下半年的工作中我院将继续以对人民群众的高度责任心来稳步推进各项工作，主要努力方向有以下几点：

1、积极做好标准化建设示范单位创建活动

（1）积极做好文件整理工作，在7月22日前就院内标准化相关文件进行整理归档，做好文件验收的准备工作。

（2）进一步开展标准化宣传工作，使标准化管理工作得到宣传普及，使广大服务对象和社会各界对我院的标准化服务得到进一步了解。

（3）进一步完善制度检查和持续改进机制，通过检查机制的不断完善，促进单位标准化建设更趋于完善。

（4）做好绩效评估工作，通过民主评议、服务对象评议和社会影响测评，进一步提升标准化建设的绩效成果，为标准化检查打下良好的基础。

2、积极做好党的建设工作

（1）认真开展“整建树”活动，把活动不断引向深入，从而更好的促进广大干部职工转作风、提成效。

（2）认真落实“三化五育”活动要求，进一步加强党组织建设和党员管理，督促广大党员积极投身到密切联系群众和全心全意为人民服务中来。以加强党支部建设和党员修养为切入点，努力开创党支部和党员服务人民、创新自我的新局面。

（3）深入开展盟民政局党总支的“六抓六树”活动，通过抓教育、抓管理、抓服务、抓保障、抓典型、抓作风，树立好党员规范意识、群众意识、主体意识、表率意识和形象意识，进一步做好党支部管理党员、激发潜力的工作。

3、加强廉政工作建设。下半年我院将对行政管理、医疗护理、康复治疗、财务管理、档案管理、后勤保障和消防安全等以岗位责任制为中心的各项规章制度进行整理，通过梳理制度来进一步加强单位管理的严肃性和合法性，保障廉政工作取得实效，人民群众得到满意。

4、落实各项政策标准和服务制度。通过制度的建立促进服务内容向全面、正规、可操作的方向发展。努力把服务工作制度化，从而形成用制度促服务、用制度强满意的良好局面。

（篇六）

 20**年，是十二五规划的开局年，在市局党组、主管科室的领导支持下，我院按照市局党组年初下达的各项目标任务，励精图治，积极努力，各项工作规范化、常态化。干部、职工队伍建设进一步加强；管理注重了科学和规范；孤残儿童的养、治、教、康水平得到了显著提升；儿童的康复和医疗业务得到了新的拓展；和谐稳定、健康向上的良好氛围不断形成。现将一年来的工作情况报告如下：

  一、牢记廉洁自律，强基固本前行

  1、狠抓党风廉政建设，创廉洁、务实、学习型班子

  班子成员在工作中始终贯彻落实“八个坚持，八个反对”的工作原则，推行“一岗双责”，坚持两手抓，两手都要硬的工作方针，执行分工协作优势互补的工作机制，坚持求同存异，做到大事讲原则，小事讲风格。坚持自警自尊，确保职工以良好的身心状况投入工作。

  2、针对院内聘用人员多，思想波动大，而她们又大多从事一线孤残儿童的抚育工作，因而她们的思想波动将直接影响到护理的质量，为了解除她们的后顾之忧，院班子多次到上级有关部门反映，争取市财政的支持，筹措资金，为她们办理了养老、医疗、工伤、失业保险，确保了职工队伍的稳定。

  五、加强与多家基金会的合作，自主创新服务

  一是加强与国际中华儿童基金会的合作。主动与国际中华基金会负责人沟通，加大家庭寄养、特需儿童涉外送养力度，争取资金援助。为孩子寻找家庭是我院工作的重中之重，也是孩子们利益最大化的具体体现，**年，我们共上报符合送养条件的孩子材料90份，其中已被外国家庭收养52名，享受到家庭的温暖与父母的关爱。

  二是继续加强与美国半边天基金的合作。为提高大姐妹、小姐妹、祖母项目部教师的整体素质，今年以来，我们加大了培训力度，如组织员工参加香港主流梦社工培训、儿童营养知识培训、育婴师与营养师的培训，香港海星计划和爱群协会的社工及五常法的培训等；自觉接受基金会督导员的监督与检查，按要求做好每项工作，及时上报资料；针对项目老师数量不足，老师素质不达标的现状，按照“半边天”基金会的要求，适时增加高素质人员进入项目，并对患儿身体状况科学调查排队，认真输送进入祖母、大姐妹、小姐妹项目。使孩子们能得到科学、规范的特殊教育和康复训练。

  三是与香港主流梦工场、百事宁、国际中华等基金会的合作真诚愉快。今年新增**名孩子进入寄养家庭，得到寄养爸爸、妈妈的呵护及康复教育。

  四是与新希望基金会的合作，有条不紊地进行之中。一对一的儿童护理模式，体现了人性化服务。现在**0名重度残疾孩子在这里得到精心呵护，身体机能得以康复。

  五是与援助之手、儿童希望、WACAP、济慈之家等基金会合作的有效性、可持续性得到进一步的巩固、加强和提高。

  六、不足之处

  一年来，我们在围绕院的中心工作虽做出了一些成绩，但离上级党组的要求还有一定的差距，工作中还存在一些问题和不足。主要表现在：一是思想不够解放、创新意识还有待提高；二是工作技能和服务手段应进一步扩展；三是思想政治教育与工作结合不足，跟进力度不够。

  七、20**年工作思路

  1、继续规范用人用工制度，确保职工队伍稳定。

  2、推行五常管理法，提高管理水平。

  3、为大龄残障儿童寻找出路，加大院内儿童康复治疗力度，提高送养量。

  4、加大职工素质教育培训力度，提高服务管理水平。

  5、多方筹措资金，力争蓝天计划续建工程六一前投入使用。

  6、加大对外宣传力度，提高社会影响力。

  7、拓展与各基金会的项目合作，争取更多资金援助。

（篇七）

一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位臵，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。一年来，本人坚持学习党的群众路线教育实践系列活动，不断提高自身的党性觉悟和政策理论水平，努力增强政治信念，及时了解和学习党和国家出台的一系列路线、方针和政策，紧跟形势更新思想，不断加强党性锻炼，并结合工作和思想实际做好读书笔记，努力提高政治理论素养，增强工作的政策水平和思想上的政治敏锐性。

二、努力工作，按时完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为老人服务的宗旨，努力做好本职工作。

(一)老人服务工作方面：

在分管领导和业务部主任的指导下认真做好特护区的护理监管和自理巡视检护考核工作。深入区域，坚持“以老人为中心”的整体护理。重点检查护理人员是否在岗，悉心照料老人，严格督促护理人员的服务质量，特别对新来的护理员手把手教他们业务知识，要求他们一丝不苟地完成工作，使他们深刻认识悉心护理对老人的重要性。狠抓卫生，保持楼内清洁，让老人有一个优美舒适的生活环境。

做一名有强烈责任心的员工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己无微不至的爱心照顾好老人，使老人能感受到温暖，把福利院当做自己的家。看着老人喜笑颜开，从中我也享受到了快乐。注重交流，及时掌握动态，开展针对性的服务。经常和老人一起聊天谈心，了解他们的心理状况及时开导他们，能让他们保持良好的心理状态，心情舒畅，少些烦心事。遇到老人有病痛能主动关心、细心照料，亲切耐心的与他们交流，减少他们的痛苦，让他们安心养病。把老人当作自己的亲人，他们有任何需求都尽量满足他们，和他们建立深厚的友谊。

(二)考勤工作方面：

今年的考勤工作在院领导和同事们的支持下，取得了良好成绩。考勤工作其主要目的是为单位创造良好的工作氛围，考勤状态的好坏是一个人是否爱岗敬业的标志，为了更好地做好我院的考勤工作，制定了相应的考勤制度，每天我坚持“早上班，晚下班”，坚守岗位，做好每天的考勤记录工作和档案的整理归档工作，每月按时将月度考勤表交分管领导，并为月度考核工作及时提供参考依据。

三、存在的不足。

(一)在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。

(二)开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。

(三)日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深。

（篇八）

我院在市区民政局的领导下，按照年初民政工作会议的部署，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作方针，紧紧围绕孤残儿童工作重心，不断加强党员和职工队伍建设，努力提高服务管理水平，顺利完成全年各项目标任务，现总结汇报

一、福利院院务情况

1、加强信息化管理，福利院工作总结[智库|专题]。对院互联网主页进行了更新，并更换了主页空间及维护公司，确保了主页能被正常访问;院各部门均配置电脑，儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医疗档案等各类档案及文件资料已逐步进行微机录入并实行微机管理;加快了办公自动化进程，基本实现计算机在工作中的常规运用。严格规范文书管理，各类文书档案均按规定及要求安全、妥善的保管，1988-20**年福利院院谱的编制正在进行中。

2、全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理、保密等各项工作，确保人财物安全。根据工作需要对部分制度进行修订完善，制定了《福利院来访人员登记表》、《福利院人员外出登记表》、《福利院用车制度》，并组织全员开会学习，规范自身行为。开展维稳、禁毒、消防专题活动，重视保密及涉外接待工作，切实做好计生工作，按要求报送计生工作情况汇报。

3、做好劳资人事工作。全年共组织人员参加各类培训、进修及业务考察学习共三人次，组织技工参加培训六人。按时完成本单位法人代表资格审查、劳资人事等工作，聘用合同工二名，医疗室新增在编医生一名，为满工作一年以上的合同工提供社保、医保、失业保险、工伤保险。

4、做好收、送养弃儿常规工作。认真做好联动单位送入弃儿接收安置工作，符合接收条件并且手续齐全的，及时办-理入院;对不符合接收养条件的(如流浪乞讨人员)，耐心解释，合理建议;对公安部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童特别是婴幼儿，克服各种困难进行托管。全年共新收弃婴儿44名，按政策合法程序办-理收养弃儿童35名(其中涉外送养儿童9名,国内送养儿童26名)。截止十一月三十日实有在院收养儿童总数47名。

5、进一步规范家庭寄养工作。今年安排有偿家庭寄养儿童5名，调整寄养儿童1名(涉外送养)。现家庭寄养儿童34名(其中农村寄养10名，城镇分散寄养**名)。对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，选派二名工作人员不定期安排家庭抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题，每月安排一次入院月检，工作总结《福利院工作总结》(https://www.unjs.com)。全年安排寄养家长参加各类护理及工作培训计31人次，全年共安排抽查、回访、入户服务35次。

6、认真开展医疗康复工作。院医疗康复设施逐步完善;针对入院儿童量大、集体生活照料难度大、各种流行病多的具体情况，坚持执行各类医疗制度，认真做好医疗、保健、防疫工作。全年治疗儿童1825人次(包括市区医疗点)，新入院儿童体检**人，书写儿童成长报告**份。特教班接受启智教育儿童10名，教育合格率80%。脑瘫儿童中有康复价值的2名残疾儿童开展了康复训练，康复有效率达到70%以上，康复参与率100%。全年接受外国友人资助儿童手术3例。

7、有效开展青少年维权岗活动。今年，我院根据省、市有关文件精神，认真开展青少年维权岗活动，围绕青少年、儿童权益,认真学习国家有关的法律，开展各类维权活动,获得“优秀青少年维权岗”的荣誉称号。

8、严格制度管理，后勤保障充分。一是抓好儿童日常生活各项管理工作，在食品进货和加工上，坚持食品管理制度和卫生制度，保证儿童的饮食卫生安全。二是加强物资管理，在物资采购方面注重质量和按制度规定运作。三是坚持保障水、电、热水、空调、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，目前生活及物资供应、后勤设施运行情况良好。

9、重视宣传工作、机构对外交流与合作情况良好。各类媒体全年我院专题报道8次，接待参观活动单位(组织)58个，计5600余人次，接收社会捐款7400元，捐赠物资价值75326万元。机构对外交流与合作情况

(1)与浩德组织合作，让延桂英到**检查，与“爱心无国界”组织合作到南昌治疗;

(2)与“爱心无国界”组织合作让延鸿辉到**治疗，延浩海到福州治疗;

(3)与浩德组织合作，“特教班”每年受助受教育儿童10名，每年受助资金6**0元;

(4)与浩德组织合作开展有偿家庭寄养项目，当年共计收到资助款7600元，奶粉约计1430元;

(5)利用信息网络平台，加强与涉外送养家庭的交流沟通和互动，做好涉外家庭回访工作，全年共接待回访家庭8例。

二、老人公寓情况

1、为了充分发挥老人自我管理意识和潜能，配合和监督工作人员做好院内管理工作，1月**日成立老人管理委员会。

2、为建设一支爱岗敬业、乐于奉献、技术过硬、有团队合作精神的服务队伍，重新完善了老人公寓的规章制度。还制定了《延平区老人公寓员工月份自评表》、《延平区老人公寓员工月份互评表》、《延平区老人公寓员工月份总评表》。

3、为了丰富老人生活，提高服务人员知识，特在老人公寓过道设立《员工学习园地》和《院民学习园地》。

三、20**年的工作计划

(一)继续探索工作新思路、新办法，全面推进业务发展;加强制度管理，努力提高科学化、规范化、人性化管理服务水平，努力培养和造就一支规模化、专业化适应福利院需要的高素质服务队伍。

(二)推行“模拟家庭”试点，推动家庭寄养工作不断发展。实践证明家庭寄养是比较有利于孤残儿童成长的养育模式，我们应在总结现有经验的基础上，进一步规范管理，强化服务，开展“模拟家庭”试点工作。

(三)坚持以儿童工作为重心，挖掘社会资源，探索康复特教新路。坚持早期发现早期干预早期康复的方针,通过积极开展引导式教育、聋儿听觉语言训练、特殊儿童的心理辅导和行为为矫治等活动，帮助孤殘儿童适应社会，提高生存能力。其次，积极实施殘儿手术康复工作，要建立长效机制，积极创造条件，使更多残儿受益。

（篇九）

今年以来，在局党委的正确领导和各处室的指导下，我院班子成员团结一致，紧紧把握新时期发展机遇，创新工作思路，带领全院干部职工以开展党的群众路线教育实践活动为契机，学习贯彻中央、省、市会议精神，开展形式多样的群众路线教育实践活动，努力为休养人员提供更加优质的服务，树立了良好的社会形象。通过干部职工共同努力，顺利完成全年各项目标任务，现汇报如下：

一、共性目标

（一）加强理论学习，提高政治思想素质

在学习形式上，采取集体与个人相结合、理论研讨与专题讲座相结合、撰写心得与试卷问答相结合等形式，组织全院干部职工学习**、**三中全会精神及习近平总书记一系列重要讲话；学习省委十一届三次全会、近期省委书记赵克志、市委书记陈刚讲话精神，学习全市民政工作会精神，充分领会精神实质，政治思想素质得到进一步提高。

（二）深入开展党的群众路线教育实践活动

成立以党支部书记、院长为组长、副院长为副组长、中层干部为成员的院教育实践办。一是重点学习了习近平总书记、赵克志书记、陈刚书记一系列关于教育实践活动重要指示和讲话精神，观看了文朝荣同志先进事迹专题片和先进事迹报告会，《苏联亡党亡国20年祭》、《焦裕禄》、《建国大业》等教育实践活动题材影片和警示教育片；二是邀请贵州师范大学牟蕾博士来院开展党的群众路线教育实践专题学习辅导1次；开展典型案例剖析学习讨论1次，全院干部职工心得体会大讨论活动1次；三是举行 2次院党的群众路线教育实践活动专题会议，组织党员干部集中学习10次，针对退休党员大多数年老多病的实际，支部委派专人“送学上门”2次；四是开展了“一把手”上党课1次，参观中共贵州省工委旧址纪念馆1次。通过形式多样的学习，全院党员干部切实领会精神实质，掀起了学习教育热潮，深化了学习教育的效果。

按照“四必谈”的要求，采取自查、实地调研、召开座谈会、谈心谈话、个别访谈等形式，深入区域3次，走访慰问生病住院老职工和困难党员4人，召开征求意见会2次，民主测评2次，班子成员之间、班子成员与分管部门负责人及职工开展谈心活动3次，发放收回征求意见表70份，共收集员干部群众反映的问题和意见建议18条。

聚焦“四风”，按照“八照六查四剖”的要求，支部委员把撰写对照材料作为一次再学习、再剖析、再认识、再提高的具体措施，深挖思想根源，每一位班子成员都紧密联系自身思想实际、岗位职责和成长经历，仔细查摆“四风”方面的突出问题，认真撰写对照检查材料。制定完善《党支部专题组织生活会工作方案》，主动与局实践办沟通对接，听取对召开专题组织生活会的意见建议，会上2位班子成员自己共查找出“四风”问题8个，相互提出批评意见9条，共有30名党员参加了民主评议，参评率达73%，全部评定为“好”等次。局第三督导组组长郑彪同志对我院专题组织生活会召开情况进行了客观的点评。

制定了《贵阳市第二社会福利院党支部深入开展党的群众路线教育实践活动整改落实方案》：对收集到的强化责任意识、服务对象精神生活欠缺、人员编制不足等5个方面的问题，我院拟定的5条整改措施，70%已经整改落实到位，其余整改内容正在积极推进中。

（三）加强党支部建设，不断增强凝聚力和战斗力

我院党支部按照执政能力建设、先进性建设与作风建设的整体要求，深入学习贯彻科学发展观，始终坚持政治理论学习，充分运用民主生活会等形式提高自身政治素质；加强思想作风建设，始终重视沟通、调研、交流，以服务群众为核心，努力把党支部建设作为党建工作的总抓手，以服务助发展、以服务凝人心，做到两促进，双不误。

（四）全面落实党建工作责任制，加强党员管理、教育和发展

1、提高党务工作人员的业务能力。以“党员承诺、群众测评、自我评定、组织考评”为载体，积极开展创先争优活动；坚持抓党建带院建、抓制度促落实、抓党员带队伍，不断提高全院党员的政治意识、大局意识和工作落实能力。

2、按照成熟一个，发展一个的要求，严格履行入党手续，努力把先进分子凝聚到党组织的周围，不断增强党员队伍的生机和活力。今年已有**名职工递交入党申请书。

3.严格按照中组部关于党员收缴比例向党员收缴党费，并对学费使用情况进行公示。

（五）加强领导班子自身建设及发挥作用的情况

1、按照“一岗双责”的要求，领导班子带头落实党建工作责任制。在重大问题、大额资金使用、干部的选拔任用上，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”。

  2、紧紧围绕建设群众满意的服务型单位为目标，大力倡导通过多形式的服务活动，更好的发挥示范表率作用。

通过民主测评，职工对领导班子满意度达到99%。

（六）全面落实党风廉政建设责任制

按照廉洁自律的相关规定，完成责任书的签订工作，以抓好廉政建设、优化发展环境和转变工作作风为重点，不断纯洁党员干部队伍，树立严谨、规范的服务形象，全年报送简报**篇。

（七）建立信息报送制度，强化党建宣传工作力度

认真组织党建信息员学习上级组织部门信息、宣传、调研工作会议精神，定期进行业务培训，畅通基层信息报送网络；推行健全党建信息员制度，制定相应的考核奖惩方案。一年来，党支部积极宣传党的方针政策、反腐倡廉制度、党建工作亮点、党员先进事迹等，共出专刊**期，先进材料3篇。

（八）加强指导工、青、妇、离退休工作

对退休、困难党员职工开展走访慰问活动2次；到一线开展“蒲公英先锋行志愿者服务”活动1次；组织职工进行体检1次，确保职工的身心健康。

二、业务目标

（一）强化内部管理，规范各项制度

为使管理工作走向制度化、规范化、科学化，我院制定了《贵阳市第二社会福利院标准化建设实施方案》，坚持制度办事、制度管人、制度上墙，做到制度面前人人平等；坚持每月召开工作量化考评会，对各项工作开展情况进行小结，对存在问题限时整改。

（二）劳资人事工作顺利完成

重点完成基础性绩效调标工作；完成事业单位人事制度改革相关资料摸底及报送；完成1名工勤编制人员调入手续办理及2名调出人员手续办理；完成今年公开招聘计划申报；完成对全院在编人员的清理核查工作，完成各项证照的年审工作。

（三） 做好“三无”人员安置工作

全面完成主管局下达的三无人员安置任务，并对安置人员建立个人信息档案、健康档案及护理个案，到今年底我院安置三无人员252人，比去年增加38人（其中儿童福利院送入31人，社区送入6人，救助站送入1人）。

（四）加强职工的学习培训和社工队伍建设

坚持“培训、考试、竞赛、学历”四位一体，鼓励职工参加国家承认的各种学历教育和职称考试：今年有**人参加全国社工师资格考试；2人参加社工专业技术资质培训；2人参加民政部职业技能鉴定指导中心举办的养老护理员职业技能鉴定培训师培训；2人参加管理（院长）人员远程教育培训；6人参加养老行业标准化建设专业人才培训；4名医生、5名护士到贵阳市第一人民医院进修；7人参加全国民政远程教育网进行护理员资格培训；组织职工护理技能培训及实操演练5次，考核1次，完成贵阳市在职党员、干部**年理论学习考试试卷70份。

（五）加大投入力度，改善硬件设施环境

完成对休养区卫生间、热水管道和视频监控的维修改造工程。

（六）关爱休养人员，丰富休养人员精神生活

1、开展了以“蒲公英先锋行”主题的端午公益活动；

2、举办“爱在夕阳下”重阳节联欢活动；

3、积极开展“五好”老人年度评选活动；

4、组织休养人员开展郊游活动1次；

5、组织休养人员进行体检1次；

6、组织志愿者与休养人员开展联谊活动20余次；

7、组织智障人员开展动手、动脑益智活动1次/周。

（七）加强宣传报道，营造关注“三无”人员的良好氛围

以电视、杂志、报刊、网站、宣传栏等作为宣传平台，呼吁全社会关心、关爱福利院老人身心健康，关注养老服务工作的创新发展。今年，向贵阳市民政局信息平台上报简报18篇，在贵阳晚报、贵州都市报、贵州商报等媒体上报道2篇，在人民网、中国人、新华网等网站上宣传养老工作报道各4篇，编印院报2期。

（八）抓好落实安全防范工作

加强和辖区公安、消防、医院、急控、社区等单位加强沟通联动，保证我院的工作正常运转；组织人员参加消防会议4次；组织消防知识培训1次，消防专题学习1次，通过专栏、院报、张贴标语等形式做好消防知识宣传；完善消防设施及时更换消防器材，全年无一起安全事故。

（九）切实做好维稳和计生工作

积极配合主管局、社区、辖区派出所做维稳和构建平安社区工作；针对特殊人群突出问题的排查，采取措施及时化解，随时掌握网络舆论信息，切实提高处置舆情的能力，全年无上访事件发生。做好计生政策宣传工作，全年无违反计划生育事件发生。

（十）严格财经纪律，落实好各项资金管理使用

严格财经纪律，按照事业单位新会计制度的要求，执行好专项资金的管理，做到收支两条线，经审计部门审查，无挪用、私设小金库现象发生。

（十一）积极完成局领导临时交办的其他工作

1、较好完成市委书记陈刚到我院调研接待工作。

2、完成贵阳市政府副市长吉宁峰对我院养老工作进行调研接待工作。

3、完成中央督导组到我院开展养老工作检查调研接待工作。

4、我院选派2名同志参加共产党员志愿服务工作，得到市委组织部和市委教育活动实践办的肯定

5、选派人员参加贵阳市第十二届运动会，为团体夺得第二荣誉。

（十二）年度工作亮点

1、我院副院长陈晓波在参加贵阳市第十二届运动会象棋比赛中，获得个人第一名。

2、人民网、中国人、新华网、《劳动时报》等知名网站、报刊对我院养老工作及护理员进行专题报道5期。

3、我院职工谢媛媛在参加市委组织部和市委教育活动实践办组织开展的共产党员志愿服务工作中表现突出，受到表彰。

4、我院根据《关于加强养老服务标准化工作的指导意见》，对设施建设、设备配置、人员配备、服务提供、科学管理方面进行全面提升，**月被中国福利协会选定为贵州首家养老服务标准化建设试点单位和养老人才实训培训基地

三、20**年工作打算          

（一）共性工作

1、贯彻落实好党的**、**四中全会精神及省委十一届四次全会、市委九届三次全会精神，深入推进党的先进性建设，不断提高党建科学化水平。

2、深入开展党的群众路线教育实践活动，建立长效机制，把组织开展教育实践活动与认真做好各项工作和全体党员干部履职尽责结合起来，以教育实践活动为动力推动养老服务业的发展。

3、加强基层党支部建设，探索创新“四型”党支部建设模式。

4、加强对党员的教育和管理，做好发展党员工作。

5、进一步做好工、青、妇、离退休工作。

6、完成市民政局党委下达的各项工作任务。

（二）业务工作

1、按照《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》

（国发〔**〕35号）、《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》（国发〔**〕40号）等文件精神，建设好养老服务标准化示范基地、养老人才实训培训基地，积极打造一所具有生活照料、康复护理、临终关怀、实训培训等功能的医养融合型养老示范基地。

2、继续加强社工队伍建设，为我院顺利推进社工试点工作，有效整合社会资源，优化配置社工人才奠定良好基础。

3、完成局领导临时交办的其他工作。

（篇十）

**年以来，在局党委的正确领导下，我院班子成员团结一致带领全院职工，奋发拼搏，尽心尽力完成每一项工作，紧紧围绕“以人为本、扶弱助残、奉献爱心、构建和谐”的民政理念，深入贯彻十九大精神，以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，坚持解放思想，创新工作思路，紧紧把握新阶段发展机遇，齐心协力搞好整体搬迁和内部管理工作，现将我院**年度工作情况汇报如下：

一、项目建设稳步推进。

(一)抓紧项目建设保证工程进度

整体搬迁工作是我院工作的重中之重，在确保院内工作正常运行和安全的情况下，举全院之力，抽调精干人员，支持工程建设。今年春节刚过，我院坚持依法依规、公开公平公正的原则，通过公开招标，确定两个土建施工队伍后，克服多雨、缺水、进出场道路不便，村民阻工以及周边村组协调难度大等诸多困难，抓紧做好施工前各项准备，及时办理相关施工许可手续，积极组织和调度现场施工。紧紧围绕“年底基本具备搬迁条件”这个目标(即**年全面完成康复训练区、医疗康复区、办公楼食堂、职工公寓楼的主体工程建设)，在建设过程中始终从严把关，坚持“三保一控”的原则，即保质量、保安全、保进度，控制投资规模。做好三项管理，即现场施工管理、资金控制管理、项目资料管理。从严把握五个关键，一是严把建筑主材料检测验收关;二是严把工程质量、安全、进度关;三是严把项目现场签证和设计变更关。施工进程中，严格按设计图进行施工，特殊情况确需调整变更的均由施工、业主、监理、设计四方会审，报指挥部，5万元以下的指挥部集体研究决定，5万元以上的，报局批准后方可实施;其四，严把工程合同和协议备案关。所有的合同、协议均送政府投资审计专业局审查备案;其五，严把工程招投标关，所有工程项目均严格按照国家有关招投标管理办法搞好各项招投标工作。克服诸多困难，统筹兼顾，努力扎实工作，组织好各阶段施工，确保项目建设顺利向前推进。

截止目前，已完成了护坡工程竣工验收工作，累计完成投资额5890.4万元。康复训练区、医疗康复区和办公楼食堂主体建设完工，并完成了主体验收，已经进入屋顶盖瓦和内外墙的粉饰和装修施工阶段。职工公寓完成了三层楼面预制板安装工作，正在进行三层墙体的砌筑，即将进行四层楼面的预制板安装。电梯通过政府采购公开招标，已确定了供货商及厂家，正在进行合同的洽谈。预计**年春节前可全部完工，交付验收。真正做到了：抓安全，保施工平安;抓质量，保材料优良;抓进度，保既定目标;抓节约，保项目投资;抓报建，保工程推进;抓协调，保施工环境。

(二)协调对外关系争取上级支持

今年，在局党委的领导下，我院在对外关系的协调方面获得了重大发展。项目立项方面，在市民政局、省民政厅、市发改委和省发改委的支持下，分别向国家发改委申报了智障儿童福利院和养老院两个项目，虢正贵副市长、贺国谦局长、曹再兴局长等多次赴京联系，得到了国家发改委的理解。争取各级领导支持方面，8月26日，乘着民政部窦玉沛副部长亲临新院的契机，我院积极汇报情况，窦玉沛副部长对新院工程管理、质量、安全方面给予充分肯定，同时也提出了更高的要求，表示会在明年资金安排上对我院设施设备上给予一定的支持;省厅的余长明厅长、张成桂厅长、邓磊副厅长非常关心新院的建设，明确指示要给予大力支持;市委常委、副市长张迎龙、市人大主任罗购三等领导也多次到建设工地视察、指导工作。同时我们也积极地与市财政局、人事局、编委、劳动局、卫生局、物价局等部门加强了联系和沟通，努力为新院的发展打下良好的基础。

二、院务工作紧张有序

(一)打造优秀团队 加强队伍建设

1.深入贯彻科学发展观理念。通过开展深入学习实践科学发展观活动，教育引导全院职工从政治、全局和战略的高度，充分认识开展深入学习实践科学发展观活动是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是在形势深刻变化中推动经济社会又好又快发展的战略选择，是提高党的执政能力、保持党的先进性的必然要求，是顺应人民群众愿望和新期待的集中体现，是一次具有深远意义的集中教育活动。通过一系列的讨论活动，全院职工进一步统一了思想，认识到科学发展观落到实处就是要搞好我院的整体搬迁和内部管理工作，才能使二福实现又好有快的发展。

2.组织建设有力加强。我院各项工作的顺利能开展，构建强有力的班子是支撑牵引的关键。随着我院党员队伍的进一步扩大，为适应组织领导和队伍建设需要，今年，按照上级党委的要求，成立两个党支部，并秉着民主公开的原则选举了新的党支部委员;9月份，我院在局党委的安排下迎来了党总支书记程爱武同志，党员队伍加强了领导力量，注入了新鲜血液。今年3月，我院根据发展的新形势和工作需要对工会进行了换届改选，顺利选出了新一届的工会领导班子。党支部的加强和工会的成立，大大促进了基层党建工作和工会的建设，有力推动着各项工作健康有序地进行，为我院未来的发展腾飞打下了坚实的基础。

3.队伍保障取得新突破。一是加快人才引进工作。为了满足现在和今后新院人才的需要，按照新院发展的目标和岗位要求，在网上发布招聘信息，对所需要的专业技术人员进行了摸底，做到心里有数。根据工作需要，今年引进了一名中级职称的医师和两名副高职称的精神科医生，改写了我院一直以来没有专科精神科医生的现状，有效地缓解了临床一线的压力，提高了医疗技术水平。积极参与市政府的人才引进计划，招聘了一名“211高校”的大学生。其次，在局党委的支持下，积极与编委联系，争取编制，目前已经取得编委的认可，还需要市委常委会审议，为新院人才引进奠定一个良好的基础。二是抓紧职工的业务培训。在医护人员的培训方面，采取“走出去，自己学”相结合的形式，从3月下旬开始组织护理人员开展为期一个月的多媒体学习。4月份选派了7位护理骨干参加了省护理学会组织的短期护理管理培训班。依托院工会，在“五一”国际劳动节和“五?一二”国际护士节来临之际，分别对11名医生、17名护士开展了临床技能竞赛，九月份，根据工作需要选派了3名医护人员外出进修;十月底，又选派了十余名一线医务人员和业务人员前往广州南宁等地的福利院实地考察学习。

(二)信息建设进一步强化

为更好地了解民政动态，活跃职工思想，加强内外沟通，我院创办了社工通讯，每季定期对民政资讯、工作动态、职工活动等综合整理出刊，不仅明确了职工的工作重心，提高了职工的思想认识，增强了集体的创造力和凝聚力，还扩大了影响，树立了良好形象，争取了社会各界的支持，今年我院共接待省军区、广播电视大学、市技术监督局等单位参观访问**90人次，接受资金物资捐赠折合人民币五十万余元;另外我院还通过民政网、报纸等渠道第一时间对外发布院务信息，信息采用量居民政系统前列，对加强对外交流、宣传我院特色起到了良好的作用。

(三)挖掘发展潜力 推进内部管理

1.各项制度科学化健全化。在严格按照二级甲等专科医院的规范化管理制定相关的规章制度的基础上，完善和落实了医疗、护理工作制度。今年来，先后完善了《绩效考核办法》、《护理人员岗位职责》、《突发性公共卫生事件应处理预案》等。尤其是根据新形势考虑新问题落实《绩效考核办法》的实施，在传达局党委的年度工作任务和要求的同时，积极与职工沟通交流，深入了解各科室情况，制定了年度目标责任书。同时，对关键性医疗制度强化了环节管理，定期检查与不定期检查相结合。

我院摒弃不够科学合理的工作评定体制，在医院各病区实行绩效考核制度。成立专门的绩效考核领导小组，针对我院工作实际实施科学合理的考核程序，明确规定了考核奖惩办法，每月定期召开院务会，从团队意识、工作业绩、内部管理、工作质量、安全稳定等五个方面对由各科室对科室成员的工作优劣进行全面细致的考评，根据职工月度工作完成情况实施奖惩，并把考核结果在月度考核公示栏中进行公示，真正做到了只讲制度，不讲人情，用制度管人、管事，使内部管理制度化、规范化、良性化。进一步调动了医院专技人员的工作积极性，提高了职工规范服务的自觉性，稳定了职工队伍，提高了我院的医疗、护理质量和专业技术人员的待遇水平，提升了医院的整体效益和管理水平。

2.科室设置进一步优化。根据实际情况的需要，我院将业务科与医务科合并，改为医疗业务科，使我院医务人员更好的为民政对象服务。今年新增设了办公室主任和政工科副科长职务，在符合条件的同志中实行竞聘上岗;其他岗位实行双向选择，充分调动了职工的积极性，做到人尽其才。

3.民政对象的管理合理化。今年，为了更好的为民政对象服务，提高其生活质量，对民政对象的各病区实行规范的病房管理，配备相应的医生和护士，建立民政对象个人病历档案，定期查房，定时发药;医生和护士对各病区的护理员提供专业指导，形成了由医生、护士、护理员三级共同管理的管理模式。

4.质量建设成效显著化。质量建设是我院工作的核心，也是我院生存发展的生命线，强化质量建设对加强我院建设与发展起着至关重要的作用。

(1)强化了基础质量管理。为了提高了医务人员整体素质。由医务科牵头，狠抓学风和制度的落实，规定各病房每周固定一天为业务学习日，抓医护人员的“三基三严”建设，着重提高医护人员工作能力和理论水平，从环节上杜绝了工作中存在的问题，使服务对象的护理质量和医疗质量得到了有力的保障。

(2)病历、处方的质量明显提高。为了提高病历、处方的书写质量，我院成立了质量管理小组，制定了检查制度，在管理小组的领导下，定期对各科的在架病历、归档病历和处方进行检查、评比，总结梳理，剖析存在问题，及时反馈，要求各科室限期整改，并组织复查整改情况，强化了检查过程中的严肃性、严谨性、规范性，通过检查，今年的病历书写质量有了明显的提高.

5.综治维稳和计划生育工作正常化。年初，院办与各科室签订了安全和计划生育责任书，把安全责任和计划生育责任具体落实到个人;今年9月份甲流传播迅速，疫情发展严重，我院根据上级指示精神，严格控制了来人来访，并密切关注干职工和民政对象的身体状况，对感冒发烧人员及时观察治疗，有效地防止了我院人员甲流感染传播的事件发生，做到了全年无任何安全事故计划生育事故发生，保证了我院的平安稳定。

6.档案管理科学化。由专人负责档案工作，严格执行新的公文处理办法，将文书档案实行了分类管理及时归档，达到了上级主管部门的要求。

7.财务管理规范化。我院严格按照市财政局和局计财处的要求进行财务管理，在坚持了一支笔的审批制度的基础上，实行了国库集中支付财务制度。九月份根据市财政局要求制定了《公务卡管理细则》，对公务卡的使用和管理作出了细化的规定，进一步规范了财务报账管理。在基建概算方面，我院始终坚持不铺张不浪费，在不影响新院以后运作的基础上严格控制投资规模。

(四)“以人为本”，关注民生，切实使群众得实惠

1.切实为民政对象服务。坚持“以病人为中心”的原则，从社会、心理、生理等各方面入手，不仅悉心照料民政对象，不断增添生活基础设施改善其生活环境，提高其生活质量，如根据天气变化及时购置秋衣秋裤、维修并添置多条休息长椅，还用爱心给予他们精神上的关怀和慰藉，如积极与**市老干大学联系，为广大民政对象送上了一场精彩而又温馨的重阳节慰问演出;另外，我院还针对不同民政对象的生理情况和病理特性制定了个性化康复计划，极大地改善了对民政对象的医护效能。

我院卓有成效的工作赢得了民政对象和家属们的广泛好评，8月初，**市**区东塘街道浦沅社区居委会特写来感谢信，对我院老年公寓积极援救精心护理其社区居民成清娥，并使老人健康快乐地走完人生旅程表示深厚的谢意。

2.真正为职工做实事。坚持“以人为本”的原则，充分尊重职工的意见，尊重工作的实际，让每一个职工都来参与制度的制定，并不断改善职工生活添置了电脑，为我院信息化管理创造了良好条件;改善了院内环境，完成了主道路沥青路面的铺设，完善了基础设施建设，美化了我院形象;我院还组织成立了“职工之家”活动室，并积极举办了职工羽毛球、乒乓球友谊赛，“庆国庆、迎中秋”文艺汇演等活动，极大地愉悦了职工身心，丰富了职工的业余生活;国庆前，工会还积极组织全院职工分批参观了新院建设工地，让职工们充分了解新院建设的基本情况，激发了他们的集体荣誉感和自豪感，增强了团队凝聚力。

(五)开拓业务发展新局面

1.现有业务稳步提升。我院一方面保持经营特色、挖掘潜力，抓好老人和精神病人、智残人员的收寄养工作;另一方面加强同社区、民政部门、单位的联系，做好来人来访的接待，扩大对外宣传，现有业务得到了稳步发展。今年在床位紧张的情况下，我院挖掘潜力，统筹安排，顺利接收了收容站5名“三无”人员;目前，全院各病区病房已经基本处于饱和状态。

2.服务领域进一步开拓。我院不仅已争取到**区和**区医疗保险定点资格，积极联系了与其他几个区的接洽工作，还积极同市局优抚处联系，争取成为优抚定点医院。

三、经验启示

在实际工作中，我院获得的基本经验主要有：

(一)目标一致、统一认识是我院巩固发展的前提。通过深入开展讨论活动，广大党员干部意识到二福利院的定位非常重要，关系到新院以后的发展。为此，大家积极出谋划策，明确了“以民政对象收养为根本，以智障人员康复为核心，以痴呆老人康复为特色，以加强医疗为保障”的目标，统一了干职工的思想认识，明确了新院以后的发展方向。

(二)以人为本、精诚团结是我院巩固发展的根本。民政工作要“以民为本”，队伍建设更是要“以人为本”，我院时刻把职工教育工作放在第一位，力求在创新工作思维、凝聚力量上下功夫。

(三)加强建设、保障队伍是我院巩固发展的基础。今年以来我们进一步挖掘潜力，做好内部管理工作，着力打破传统管理模式中经验主义、惯性思维束缚，努力在解放思想、谋求发展上下功夫，在谋求发展、创新工作思维上下功夫。

(四)措施得当、行之有效是我院巩固发展的保证。

四、存在的问题：

(一)建设资金缺乏问题。该项目确定投资规模为11,109.**万元(不含生活、医疗设施设备费用)。已到位7,7**.81万元，财政贴息的**万元银行贷款即将到位，福利院通过节约开支筹集资金100万元，尚缺1,2**.14万元。加之有的项目概算时就未给足，原预算时没有考虑地质变化等因素，还有缺项、漏项的没有编制预算，预计在**39.34万元左右，这样工程建设累计缺口资金有2,**5.48万元左右，加上生活办公所需基本设施设备费用434万元，项目共计缺口资金有3,369.48万元(未含医疗设备投资)。如果只核算概算内的项目，工程建设超概算369.34万元。

目前测算资金仍有一定缺口，特别是设施设备资金，仍需加强联系，通过各种渠道组织到位，才能确保项目进度顺利向前推进。

(二)学习氛围还不够浓厚，开拓创新还需进一步推进。有的职工掌握政策、了解政策不够全面，对政策的了解仅限于自己分管工作部分，不是自己业务范围的，不想学，也不愿去学;参加上级培训较少，横向学习不够。

(三) 院内制度已进一步完善，但制度落实有待进一步加强。

五、明年的工作思路

(一)积极创造条件，争取顺利搬迁。

一是搞好整体搬迁附属工程建设工作。主体工程建设结束后，今年**月开始进行装饰工程建设;2018年元月进行装饰工程的扫尾工作和总图道路、给排水以及绿化工程。依法、依规、依程序完成室外工程的招投标工作后着手园林景观、室外活动场地、道路、给排水、电力电缆、化粪池等相关附属工程建设;争取部分医疗、办公基本设备的到位，实现各病区的基本运作。

二是尽力克服用水用电困难的问题。充分发挥主观能动性，积极与电力部门联系协调，保证建设用电;克服建设工地无水引水困难，采取水车运水，确保工程建设进度。

三是进一步协调对外关系，协调处理村、组、拆迁户的矛盾和问题，稳妥慎重地做好周边村民的工作;进一步加强与上级各部门的沟通衔接工作，争取理解和帮助，确保搬迁如期完成。

(二)进一步加强人才的培养和引进，力求在争取编制上有所突破。

一是结合市政府的人才引进计划，引进高级专业技术人才;

二是争取编制，多与上级部门协调争取编委的支持，增加编制;

三是着重抓好现有专业技术人员的培养和培训，一方面加强政治理论的学习，提高思想水平，另一方面加大医疗护理方面的培训力度，增强医护人员的业务能力。

(三)以科学发展观为指导，根据新情况实施管理。做好两手准备。

一是明年明年顺利搬迁，则应按更高标准精细化管理，在保持绩效考核制度不变的基础上进一步实施内部机制创新。

二是我院将在原来绩效考核制度的基础上，严格按照上级部门指示精神实行绩效工资改革制度，针对我院工作实际实施科学合理的考核程序，调整工作方法，加强自身建设，为整体搬迁做好充分准备。

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