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文明优质服务示范单位事迹材料

发布时间:2020-02-14 编辑整理:范文参考网 来源:事迹材料 手机版

  范文参考网最近发表了一篇名为《文明优质服务示范单位事迹材料》的范文,感觉很有用处,重新编辑了一下发到范文参考网。

事迹材料是为了弘扬正气,表彰先进,推动工作,对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料,属于事务公文。先进事迹材料写作属于应用写作范畴。范文小编整理了各类事迹材料文章,可以顶部搜索栏中找到您需要的文章,供您参考,希望能帮助到您。范文参考网

篇一:优质服务先进事迹

优质服务先进事迹

建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念,以最大限度地满足客户需求为己任,以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标,从提高整体素质出发,把服务质量当做头等大事,不断优化服务流程,推动服务水平上台阶,在“服务效率年”中,树立了建设银行服务窗口的良好形象,被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。

这个所成立于1988年8月,XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口,决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度,优化服务流程,使文明服务水平向深层次推进,拓展建行各项业务,中心所全体员工从三个方面狠下工夫,取得了可喜的成效。

一、夯实基础,打造优质的服务团队

通过多年的服务,中心所一班人认为:培养一名合格的储蓄员易,范文参考网打造一支优秀的储蓄员队伍难,而这样的一支队伍,恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军,只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队,才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此,他们从自身出发,在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。

1、牢固树立服务意识

中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈,注重强化员工的服务意识,以客户的满意度为衡量标准,激励全体员工精益求精,永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育,以及学习领会上级领导的有关指示精神,中心所全体员工一致认为:在新形势下,善于留住老客户,同时开发新客户,才是银行的基本策略。但是,如何做到这点呢?这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识,不断提高服务品质,以优质的服务留住客户。

2、努力提高业务素质

现代银行服务正在发生着巨大的变化:知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是(欢迎访问读书人网

  以上就是这篇范文的全部内容,涉及到服务、客户、中心、提高、优质服务、材料、员工、工作等方面,希望网友能有所收获。

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