省消费协会会长在3·15国际消费者权益日”纪念活动新闻发布会上的讲话

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各位领导、同志们：

今天，省消费者协会和省直有关部门在这里举行2012年“3·15国际消费者权益日”纪念活动新闻发布会，目的在于进一步营造全社会共同关心、维护消费者权益的浓厚社会氛围和良好舆论环境。刚才，省卫生厅、省工商局、省质监局、省药监局、省物价局、省烟草局和省消费者协会的发言人发布了2011年行政执法和消费维权典型案例，省高院书面发布了消费维权案例，这些案例生动体现了各部门、各单位大力维护消费者合法权益、全心全意为消费者服务的工作成果。今天的新闻发布会内容丰富、主题突出，取得了很好效果；根据统一安排，省消费者协会还将举办纪念“3·15国际消费者权益日”电视直播晚会等一些列重要活动，请各新闻单位认真谋划、精心组织，切实做好相关宣传报道工作。

新形势下，做好消费者权益保护工作，对于推进科学发展、改善民生、促进社会和谐具有十分重要的意义。党的十七届五中全会提出要坚持扩大内需战略，建立扩大消费需求的长效机制，同时，把保障和改善民生作为“十二五”时期经济社会发展的根本出发点和落脚点。中国消费者协会把2011年消费维权的主题确定为“消费与民生”，是贯彻落实十七届五中全会精神的具体体现。消费需求既是保持经济增长的恒久动力，也是改善民生的重要途径，消费维权既是扩大消费需求的重要手段，又是保障和改善民生的有力抓手。只有重视维护消费者的合法权益，才能有效提振消费信心，扩大消费需求，充分发挥消费对推进生产发展的能动作用，工作总结市场经济才更富于公平正义，更有发展的活力和动力。

近些年来，省消费者协会、省卫生厅、省工商局、省质监局、省药监局、省物价局、省烟草局、省高院等职能部门认真履行各自工作职责，加大沟通协作，持之以恒地深入开展维护消费者合法权益的工作，我省广大消费者的消费信心不断提升、消费环境不断改善，消费维权成效显著，受到了社会各界的充分肯定和高度评价。特别是今天筛选、发布的2011年行政执法和消费维权的典型案例，集中曝光了侵害消费者合法权益的违法行为，有效地维护了人民群众的切身利益，必将在全社会起到广泛的震慑和教育作用。

当前，我国经济正处于新一轮增长期，工业化、城镇化、现代化加速发展，市场容量快速拓展，消费者权益保护工作也进入了一个新的发展阶段，任务十分繁重和艰巨。从我省的实际情况看，消费领域成绩是主流，但是还存在着不和谐因素,侵害消费者权益的现象时有发生，这不仅制约了消费活动的扩大,也会产生社会不稳定因素，各级党委政府对此高度重视，社会各界十分关切。

推动解决消费领域的突出问题，更好地拉动消费需求，化解消费纠纷，促进经济增长，维护社会和谐，各级新闻单位既有义不容辞的责任，心得体会也能发挥不可替代的作用。全省各类新闻媒体要把消费维权列为一项重要的宣传内容，紧扣“消费与民生”这个主题，不断加大宣传报道力度，采用多种多样的宣传方式，宣传党和政府有关国计民生的方针、政策，向全社会大力传播“消费与民生”的有关知识，反映广大消费者的意见和愿望。引导广大消费者增强消费信心，树立科学理性的消费观念，主动依法维护自己的合法权益。大力宣传我省消费领域诚信经营的先进典型，积极倡导诚信之风，引导生产经营者恪守商业伦理。同时，从维护社会稳定的大局出发，切实履行舆论监督的职责，深入到消费维权工作实践中去，推动广大消费者反映强烈、社会各方面关注的消费领域民生问题得到及时妥善解决，充分发挥舆论监督对营造放心消费环境、保障和改善民生、促进社会和谐、引导社会进步的重要作用。

全省各级宣传部门要结合自身工作，进一步加大与相关职能部门的联系配合，从多个方面积极促进消费者权益保护、消费环境改善等工作。要继续在全省深入推进“百城万店无假货”活动，着力打造模范守法、诚实守信、管理严格、服务优良、效益较好、有较强竞争力、消费者满意的单位，并将“百城万店无假货”活动由城市向农村延伸，最全面的范文参考写作网站扩大活动的覆盖面和影响力。要大力推进全省消费领域行业和部门创建文明行业、文明窗口工作，提升消费领域的群众满意度。要继续加大思想道德建设工作的力度，不断推进“诚信安徽”建设。要广泛宣传整顿和规范市场经济秩序工作取得的成果，提升消费信心。力争通过这些工作，进一步推动解决消费领域社会关注、群众关切、政府关心的突出民生问题，更好地拉动消费需求，化解消费纠纷，促进经济增长。

“3·15国际消费者权益日”已经成为党和政府树立执政为民形象的重要窗口，促进生产经营者诚信自律的重要平台，提升消费者消费素养和维权能力的重要载体。让我们共同关心、关注、维护消费者的合法权益，进一步提升我省的消费环境，为推动科学发展，全面转型，加快崛起，兴皖富民作出新的更大的贡献！
谢谢大家！

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