《全市学习沭阳我们怎么办》学习心得体会

　　接到中心组织开展《全市学沭阳我们怎么办》的学习活动通知后，我局窗口人员通过上网查找相关资料，认真学习了缪书记在“学习沭阳、赶超沭阳”动员会议上题为《全面掀起比学赶超、竞相发展新热潮》的重要讲话精神，并进行了讨论交流。通过学习思考和讨论交流，我们认识到市委、市政府在当前之所以在全市上下掀起“学习沭阳、赶超沭阳”的活动热潮具有十分重大的意义，对于实现宿迁又好又快发展十分及时和必要。通过学习，我们看到沭阳快速发展最根本、最重要的经验是做活了人的文章、激发了人的斗志。学沭阳，既要学习沭阳推动发展的好思路、好机制、好做法;又要学习沭阳全县上下自立自强、务实苦干的好精神、好状态、好风气;更要学习沭阳继往开来、团结奋进的士气，敢于负责、敢于担当的勇气，开拓创新、大胆改革的锐气，一抓到底、务求必成的豪气，奋勇争先、永争一流的志气。

　　缪书记在讲话中要求各地、各部门要在“解放思想、改革创新，高点定位、勇攀新高，集中民智、激活民力，提升效能、优化服务，敢于担当、真抓实干”五个方面、竞相赶超。学习沭阳、赶超沭阳，学习是前提，赶超是目的。我们结合窗口工作实际，认真学习对照找差距，围绕“学沭阳学什么”这一中心内容加以思考，进一步明确今后的学习和赶超方向。

　　一是坚定信念，端正态度。牢固树立“争就争第一、干就干最好”的理念，思想汇报坚持事事争优、处处创先。不断强化“冠宿迁名、做宿迁事”的责任意识，千方百计为宿迁发展作出更多更大的贡献。作为一名窗口工作人员，要从思想深处认识到本职工作所代表的形象，进一步端正态度，从一言一行开始注意自身形象，维护宿迁形象，努力把服务窗口打造成为领导放心、群众满意的一流服务平台。

　　二是提升效能、优化服务。增强知识危机意识，树立终身学习理念，在工作实践中注重加强自我学习和主动学习，不断提高窗口工作人员综合素质和能力。对办理事项的政策、依据、法规等相关业务知识能够精通、吃透，确保办理事项的准确无误。着力打造“政策上最宽松、手续上最简化、时间上最快捷、服务上最优质、成本上最节约、服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务事项零积压、服务效能零投诉”的“五最五零”服务。

　　三是珍惜岗位，爱岗敬业。工作中，进一步强化责任意识和担当精神，对所做的工作和所在岗位抱有一种敬畏意识和感恩心态，自觉遵守行政服务中心的各项规章制度，服从中心的统一管理。不断完善窗口工作人员的行为规范，做到微笑服务，按要求着装，佩证上岗，自觉遵守中心的考勤制度，严格做到不迟到、不早退，不擅自离岗，积极参加中心组织的各项活动，及时高效地完成中心领导交办的各项工作。