- 5商业信件的种类2010-10-21
商业信包括介绍信、推荐信、辞职信、请求信、谋职信、解雇信等,我们只 学习几点通则,以介绍信、推荐信、辞职信为例。 商业信通则商业上用的信笺是很重要的,这往往是一家公司或一个商人对另一家公司或另一个商人的...
- 9商务电话接听条例2010-10-21
接听电话应使用普通话,说话语速要均匀、语音要清晰,语气温和,音量适中; 电话铃响3声内必须拿起电话,主动问候:您好!客户服务中心×××。请问您有什么问题。对服务请求电话,要按规范做好记录; 对无法当场解...
- 9商务电话需要的基本礼仪2010-10-21
1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则,被认为失礼,应向对方致歉。商务电话应对时,第一句话当自报单位名称或所属部门,不论内线或外线,应一律用统一的客套话应答。 2. 接听电话时,在不明白对方是谁的情况下...
- 11商务交往中接听电话的礼仪禁忌2010-10-21
需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?”...
- 3商务礼仪之会面礼仪2010-10-21
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落...
- 7如何成功举办商务洽谈会2010-10-21
根据商务洽谈举行的地点的不同,可以将它分为客座洽谈、主座洽谈、客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。客座洽谈,即在洽谈对手所在地进行的洽谈。主座洽谈,即在我方所在地进行的洽谈。客主座轮流洽谈,即在洽谈双方所...
- 3商务谈判的特点和原则2010-10-21
商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的,明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则,是谈判取得成功的保证。 一、商务谈判的特点 商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会...
- 12商务谈判五大基本功2010-10-21
商务谈判的基本功可以总结为:沉默、耐心、敏感、好奇、表现。 1、保持沉默 在紧张的谈判中,没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。另外还要提醒自己,无论气氛多么尴尬,也不要主动去打...
- 6商务谈判三步曲2010-10-21
商务谈判中,谈判的双方毕竟不是敌对的关系,但是也并不是不存在利益的冲突和矛盾。在没有任何技巧与原则的谈判中,谈判者往往会陷入难以自拔的境地,要么谈判陷入僵局,要么双方在达成协议后总觉得双方的目标都没有...
- 7带来成功的商务往来送礼2010-10-21
商务活动中互赠礼品本身就是一笔大生意。礼品的选择传递着权势、世故、知识和兴趣等信息。它既可改善也可损害公司的形象。从赠送给董事会议主席的礼品到广告用礼品 ,这类商业礼物的选择和赠送可不是件轻松的事。美...
- 15商务庆典仪式的程序2010-10-21
依照常规,一次庆典大致上应包括下述几项程序:预备:请来座就座,出席者安静,介绍佳宾。第一项,宣布庆典正式开始,全体起立,奏国歌,唱本单位之歌。第二项,本单位主要负责人致辞。其内容是,对来宾表示感谢,介...
- 2商务剪彩仪式所需用品2010-10-21
剪彩仪式上所需使用某些特殊用具,诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯,请仪式的主办方仔细地进行选择与准备。红色缎带,亦即剪彩仪式之中的“彩”。作为主角,它自然是万众瞩目之处。按照传统作...
- 9在荷兰应遵守的商业礼仪2010-10-21
在荷兰从事商务活动,宜穿保守式样西装。公私单位往访前均务必订约。荷兰商人尤其爱旅行,千万先约好才前往荷兰。虽然不象法国、德国商人那样爱握手,荷兰人也较正式、保守。所以切记直接拿出您最好的谈判条件,以免...
- 1121世纪我们必须学会的商务礼仪2010-10-21
《21世纪商务礼仪》作者:(英)林恩·布伦南出版社:中国计划出版社定价:28元 首先我想给本书的主题“商务礼仪”下一个定义。商务礼仪是一个含义丰富的概念,它包括了在工作场合所需要的各种人际交流的技巧,涵盖...
- 10商业形象如何维护2010-10-21
在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视,主要是基于下列五个方面的原因。首先,每一个...
- 10提倡商业礼仪 提升城市形象2010-10-21
今年以来,我市在荣获省级文明城市的荣誉后,提出了创建国家文明城市的目标。有识人士指出,今后创建的关键,在于人的素质的提高。在商业行为中人的礼仪,作为素质的一个组成部分,随着我市经济社会的发展正日益显得...
- 3商务活动中邀约的礼仪2010-10-21
在商务交往中,因为各种各样的实际需要,商务人员必须对一定的交往对象发出约请,邀请对方出席某项活动,或是前来我方作客。这类性质的活动,被商务礼仪称之为邀约。 在民间,邀约有时还被称为邀请或邀集。站在交际...
- 7商务礼则介绍2010-10-21
在当今竞争激烈的国际商务舞台上,如能熟练而恰当地运用礼仪知识,就有可能对业务产生事半功倍的效果,因此下列准则应当熟知: 知己知彼,入乡随俗 由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响,因此在与国外商家做生意...
- 6商务礼仪之馈赠的礼仪2010-10-21
在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑 选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达...
- 13商务交往中六种话题不得涉及2010-10-21
商务交往中六种话题不得涉及1、不能非议国家和政府;2、不能涉及国家和行业秘密;3、不能够对对方内部的事情涉及;4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者,必是是非人)。5、不能够谈论格调不高的问...
- 1商务礼仪之名片礼仪2010-10-21
社交场合,没有名片的人是一个没有现代意识的人,不会使用名片的人也是一个没有现代意识的人。名片是我们商业人员个人形象和企业形象的有机组成,没有名片对方会对你产生怀疑,是真的吗?说了算吗?还能找到你吗。有...
- 6商务交往中接听电话礼仪禁忌2010-10-21
需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”,“你是谁”,或者“有什么事儿呀?”...
- 2金正昆谈商务礼仪三个基本理念2010-10-21
什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。先欲取之,必先予之2、激将法。3、谦恭法。以后如何向你请教...
- 1瑞士商务礼仪2010-10-21
按照瑞士的商务礼俗,平时适合穿三件套的西装,拜访各大公 司或政府机构,必须先预订好时间,并且记住一定守时。一般公司或 政府机构主管人员在早晨7—8点上班。 瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉。但有时也带有顽固...
- 2希腊商务礼仪2010-10-21
中国与希腊于1972年6月建交。近几年来,两国经贸关系稳步发展。1998年,中希贸易额为4.06亿美元,其中中方向希方出口额为3.85亿美元,从希方进口额为0.21亿美元。 希腊的主要出口商品有食品、烤烟、石油产品、纺...