市场部年终工作总结ppt

　　范文参考网最近发表了一篇名为《市场部年终工作总结ppt》的范文，感觉很有用处，这里给大家转摘到范文参考网。

篇一：2011年度市场部工作总结

2011年度市场部工作总结

目 录

一、2011年度市场工作回顾及分析···························2

（一）概述···············································2

（二）重点工作汇总与分析·································2

（三）费用投入汇总与分析·································6

（四）客服工作说明与分析·································9

（五）团队建设··········································10

二、工作中存在的不足和改进措施··························11

（一）部门级的不足与改进措施····························11

（二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议··········12 三、2012年工作展望······································13

思想汇报专题（一）内外形势的判断····································13

（二）部门工作安排·······································13

一、2011年度市场工作回顾及分析：

（一）概述：

本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项宣传活动、会员活动。根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡制作等相关工作。

（二）重点工作汇总与分析

1、重点工作汇总表

篇二：市场部工作总结6940261403

入职半年工作总结与计划

尊敬的领导：

您好！首先祝您工作顺利，万事如意！

转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，最全面的范文参考写作网站并对下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出指导与建议，以便我及时改正！一、工作总结与汇报①工作总结 入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：

●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。

●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。

●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。●对销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。●对公司品牌形象的塑造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。●对公司的vi系统关注不够，包括产品设计、范文参考网包装设计以及其他相关问题。

●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等 总之，目前的市场部工作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。我将在下一阶段的工作中，尽快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。

②自我评价

经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。工作中，勤奋、努力、认真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。

二、市场部工作计划及建议为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，范文写作市场部成员可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。

①市场专员职能：（可选相关化妆品相关专业人员，定位为市场部的技术员） 收集化妆品原料市场相关信息与业内竞争对手动态，并及时形成市场研究报告；

负责公司产品网络推广信息的发布与维护，并及时收集客户反馈到各相关部门；与公司各部门及销售公司的沟通联系，及时了解销售需要，为市场工作提供方向；??

②公关媒介专员职能：

负责公司相关事务的外联工作，比如与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通；为公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备；发挥公司相关活动执行与后期跟踪的职能；??更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需求的产品与服务。所以，无论对b2c企业还是b2b企业来讲，从市场调研、需求分析、产品设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。市场运作六步走计划：●市场调研--发现市场需求

●需求分析--选择要满足的市场需求

●产品设计--根据需求设计对应的产品与服务

●营销策划--出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售

●宣传推广--根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进

●品牌塑造--不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额市场部应当成为公司内外信息的汇集地，范文TOP100通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方向的稳健发展。●部门沟通的交流平台

汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决问题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。●构建完善的销售支持

①提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；

②做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面；③搜集最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴；④做好宣传推广工作，从各个维度扩大公司的知名度和影响力；

⑤及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料；

⑥收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品；⑦为销售部门提供礼品支持，比如带有公司logo的小礼物(便签、u盘、台历等) ⑧根据销售需求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；

⑨运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等●标准化企业文化建设与品牌塑造

下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建设与品牌塑造提出合理化建议，建立完善的cis系统（“企业视觉形象识别系统”）。目前可以先从基本的开始做起，现在已开始着手系统整理各子公司的企业logo、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后期可着手对其他方面进行完善，以便更好地服从服务于企业文化建设和品牌塑造。

●制度的健全与完善（公司层面建议）

可根据公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。

●管理培训体系（公司层面建议）

根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。●拓展战略合作伙伴

战略合作伙伴包括公司vip客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。

●加强企业公关支持

公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。●产品设计

融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。并在研发过程中随时征询客户需求与意见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。

市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。

●包装设计

包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。而且包装可以起到宣传公司形象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。所以，市场部打算根据公司实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。

比如，世伽生物siga3000生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其消费者定位和价格定位。

三、公司整体战略发展规划方面建议

●得高五年发展规划年内实现公司上市计划，到2016年实现公司年产值10亿元目标。（方案?）|得高实业：管控中心（战略规划，财务管控）

|m&c:市场技术中心（资源整合、营销推广、科研技术支持） |格瑞特化学：生产中心 |艾高、广东分公司：销售中心

sbc:业务继续拓展，尽快塑造起品牌化销售模式。siga：如机会合适，可考虑产权转让。|目前拥有：自有化妆品原料、贸易原料等

|将来推出：品牌化妆品、国际原料代理、化妆品领域营销策划推广服务、技术支持与 检测服务、产品策划与设计服务、资询服务等--原料销售、品牌化妆品

通过不断发展，在做强做大原料销售的同时，逐步扩展产品线，孵化一批概念新 颖、迎合消费需求的化妆品品牌，使其成为企业增收的重要支柱。

●m&c发展规划建议

m&c提供的是资源整合、营销推广、科研技术方面的支持，出售的也将是知识产权。虽然，m&c无法像实体公司那样直接创造价值，但是需要发挥自身能力，成为企业的战略运筹基地，为企业发展出谋划策，并做好资源整合以及销售支持工作，为各子公司创造更大

价值发挥助力作用。

对于m&c的发展规划，我有以下几方面建议： 1.壮大市场部，走出去战略。篇三：市场部年度工作总结1

商务部2010年度工作总结

回顾这几年来的工作，通过公司领导及同事们的帮助和支持下，按照公司的发展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到公司这个大家庭中，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素质

在我看来，商务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合；业务开发的成功与否取决内部运作部门更多的支持！

二、尽心尽责，做好本职工作

我部门负责完成的工作如下：

a.业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递；

b.查看相关建设网站，关注招投标信息情况，及时上报整理；c.收集、跟踪新项目，了解具体情况；

d.公司所有工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作；e.做好资质挂靠工作并及时登记、存档；

f.做好公司奖项申报方面工作；

g.公司及本部门文件的归档和跟踪落实处理；

h.跟踪工程进度情况，及时催要工程款；

i.负责公司领导上传下达的工作；

j.处理业务部临时事务处理；

因商务工作需处理的事务较杂、较多，这就需要本部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只希望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积累了不少的工作经验，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！正因如此，我将以无比的热情与努力争取更大的进步！

三、发现错误、尽早改善，弥补不足

值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈出来的。

1．工作中要严格认真，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。

2．对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。

3．加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足。在新的一年，我部门会以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！谢谢！

四、商务工作2010年跟踪项目如下：

1、秦皇岛市委党校装修工程；

2、山海关综合高中实习实训综合楼工程；

3、卡尔凯旋办公楼重新装修工程；

4、盛华峰地产酒店装修工程；

5、市残联活动中心项目；

6、卢龙规划展厅内装项目；

7、河北省石油公司北戴河疗养院工程；

8、开发区车辆配件厂办公楼装修工程；

9、耀华宾馆外装工程；

10、中粮集团鹏泰面粉厂房改造项目；

11、海业酒店雅间装修工程；

12、金梦海湾一号装修工程；

13、义乌小商品城装修工程；

14、广场ktv项目等工程；

五、2010年已投标工程如下：

1、秦皇岛市妇幼保健院新建病房综合楼室内装修工程；

2、中冶城乡办公楼装修工程；

3、秦皇岛生命人寿保险公司办公楼装修工程；4、昌黎沿街外立面装修工程；

5、昌黎碣阳大街道路工程；

6、邹吕庄道路工程；

7、秦皇岛市城管局装修工程；

8、秦皇岛市农行营业网点装修工程；

9、盛达鑫苑小区规划路工程；

10、遵化农村信用社装修工程；

11、邹吕庄小学工程；

12、光明日报社驻北戴河记者站内外装工程；

13、昌黎县黄金海岸一纬路街道立面改造工程；

14、卢龙县医院装修工程；

15、玉带湾一期住宅楼室外外檐干挂石材工程；

16、昌黎县碣阳大街沿街建筑景观整治等工程；

六、设计、施工资质挂靠工程项目及人员如下：

1、中国邮政储蓄银行北戴河装修工程（业之峰装饰）；

2、河北滦南农村信用社工程（徐单辉）；

3、熙泰家居用品商店内部装修工程；

4、信访局办公楼装修工程（福源建筑）；

5、秦皇岛首秦办公楼装修项目（吴国际）；

6、华北油田住宅楼装修项目（张银德）；

7、迁安首钢矿业宾馆装修工程（范颖学）；

8、丰南文化艺术中心项目（唐山方舟装饰）；

9、冀东油田科研楼内装工程（唐山恒明威装饰）；

10、河北省图书馆扩建工程（斯特龙）；

11、北戴河电子对抗旅科研楼工程（李文涛）；

12、中国银行唐山分行装修工程（唐山华国装饰）；13、唐山新华1号（君瑞国际花园）玻璃幕墙、干挂花石材工程（唐山恒明威）；

14、开原生物科技有限公司办公楼及餐厅室内装饰工程（业之峰装饰）；

15、河北唐山黎合桥农村信用社工程（张利）；

16、秦皇岛市海盛铁道车辆配件厂点支式幕墙工程（伯联公司）；

17、河北华厦银行沧州分行综合楼装修工程（姚鹏）；

18、唐山工程交易中心装修工程（集林装饰）；

篇二：市场部年度工作总结PPT

2011年度市场部工作总结 目 录

一、2011年度市场工作回顾及分析···························2

（一）概述···············································2

（二）重点工作汇总与分析·································2

（三）费用投入汇总与分析·································6

（四）客服工作说明与分析···············(转 载于:www.fwwang.cn 范文参考网:市场部年终工作总结ppt)··················9

（五）团队建设··········································10

二、工作中存在的不足和改进措施··························11

（一）部门级的不足与改进措施····························11

（二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议··········12 三、2012年工作展

望······································13

（一）内外形势的判断····································13

（二）部门工作安排·······································13 一、2011年度市场工作回顾及分析：

（一）概述：

本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组

织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项

宣传活动、会员活动。根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、

意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡

制作等相关工作。

（二）重点工作汇总与分析

1、重点工作汇总表 篇二：市场部工作总结6940261403 入职半年工作总结与计划尊敬的领导：

您好！首先祝您工作顺利，万事如意！转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对

下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出

指导与建议，以便我及时改正！一、工作总结与汇报①工作总结 入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，

通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总

体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。●对

销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。●对公司品牌形象的塑

造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。●对公司的vi系统关注不够，包括产品设

计、包装设计以及其他相关问题。●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等 总之，目前的市场部工

作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建

阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。我将在下一阶段的工作中，尽

快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。②自我评价

经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，

感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。工作中，勤奋、努力、认

真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑

性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。

二、市场部工作计划及建议 为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员

可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，

可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。①市场专员职能：（可选相关化妆品相关专业人员，定位为市场部的技术员） 收集化妆

品原料市场相关信息与业内竞争对手动态，并及时形成市场研究报告；负责公司产品网络推广信息的发布与维护，并及时收集客户反馈到各相关部门；与公司

各部门及销售公司的沟通联系，及时了解销售需要，为市场工作提供方向；??②公关媒介专员职能：负责公司相关事务的外联工作，比如与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通；为

公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备；发挥公司相关活动执行与

后期跟踪的职能；??更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需

求的产品与服务。所以，无论对b2c企业还是b2b企业来讲，从市场调研、需求分析、产品

设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。市场运作六步走计

划： ●市场调研--发现市场需求●需求分析--选择要满足的市场需求 ●产品设计--根据需求设计对应的产品与服务●营销策划--出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售 ●宣传推广--根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进●品牌塑造--不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额 市场部应当成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公

司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方

向的稳健发展。

●部门沟通的交流平台汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决

问题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。

●构建完善的销售支持

①提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；②做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面；③搜集

最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴；④做好宣传推广工作，

从各个维度扩大公司的知名度和影响力；⑤及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料；⑥收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品；⑦为

销售部门提供礼品支持，比如带有公司logo的小礼物(便签、u盘、台历等) ⑧根据销售需

求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；⑨运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等 ●标准化企业文化建设与品牌塑造 下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建设与品牌塑造提出合理化建议，建立完善

的cis系统（“企业视觉形象识别系统”）。目前可以先从基本的开始做起，现在已开始着手系

统整理各子公司的企业logo、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后

期可着手对其他方面进行完善，以便更好地服从服务于企业文化建设和品牌塑造。●制度的健全与完善（公司层面建议）可根据公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及

考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。●管理培训体系（公司层面建议） 根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也

可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；

也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。●拓展战略合作伙伴

战略合作伙伴包括公司vip客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以

及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发

展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。●加强企业公关支持

公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起

企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。●产品设计

融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研

发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。并在研发过程中随时征询客户需求与意

见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过

与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。●包装设计

包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与

否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。而且包装可以起到宣传公司形

象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。所以，市场部打算根据

公司实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。比如，世伽生物siga3000生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其

消费者定位和价格定位。

三、公司整体战略发展规划方面建议 ●得高五年发展规划 年内实现公司上市计划，到2016年实现公司年产值10亿元目标。（方案?）|得高实业：管控中心（战略规划，财务管控） |m&c:市场技术中心（资源整合、营销推广、科研技术支持） |格瑞特化学：生产中

心 |艾高、广东分公司：销售中心sbc:业务继续拓展，尽快塑造起品牌化销售模式。siga：如机会合适，可考虑产权转让。|目前拥有：自有化妆品原料、贸易原料等|将来推出：品牌化妆品、国际原料代理、化妆品领域营销策划推广服务、技术支持与 检测服务、产品策划与设计服务、资询服务等 --原料销售、品牌化妆品通过不断发展，在做强做大原料销售的同时，逐步扩展产品线，孵化一批概念新 颖、迎

合消费需求的化妆品品牌，使其成为企业增收的重要支柱。●m&c发展规划建议m&c提供的是资源整合、营销推广、科研技术方面的支持，出售的也将是知识产权。

虽然，m&c无法像实体公司那样直接创造价值，但是需要发挥自身能力，成为企业的战

略运筹基地，为企业发展出谋划策，并做好资源整合以及销售支持工作，为各子公司创造更

大价值发挥助力作用。

对于m&c 的发展规划，我有以下几方面建议： 1.壮大市场部，走出去战略。篇三：市场部-2013

年工作总结

2013年市场部工作总结尊敬的公司领导：

市场部在公司领导的正确指挥、全面支持和关心下，主管副总的带领下，部室员工的共

同努力下，各部门的全力配合下，本着一切为客户服务的宗旨，一切为生产一线服务的中心

思想。部门员工从提高公司知名度和利益最大化出发，圆满完成2013年2.8亿销售计划，在

此我代表市场部全体员工，对一年的工作进行总结汇报。一、总体销售目标完成情况

1、销售总额情况

2、主营产品销售情况

3、各主营产品占总销售额的百分比

4、招投标情况

5、工程回款情况以上数据结止为11月25日。二、市场部的主要工作 （一） 招投标工作 公司98%以上的工程项目都需要参加投标，虽然公司的投标只是参与却不能拿到订单，

但商务组员工对此也非常重视，无论从编排、制作、打印、装订到现场参与从来不出差错；

只要是我公司生产的项目技术组员工根据图纸逐一对照设备厂报价，避免报错价格公司受到

损失。

1、在年初商务组员工就将所能涉及到厂家资质进行整理，归类，以新换旧，以便随时应

对不断变化的招投标工作。

2、参加国网及省电力公司投标，不管有没有中标机会，我们都认真对待，全心投入，不

错过每一个细节，使其能达到最佳结果，并且每次都对投标报价进行对比分析，争取进入评

标价范围内。为了赶时间且不耽误其他工作，全体员工都自觉主动加班，不计报酬，不埋怨。

3、为了配合销售部争取订单，参与伊敏煤矿投标四次，由于技术要求特殊，内容不清晰，

图纸不熟悉技术员刘瑞宝想尽各种办法与对方进行技术交流，做技术方案、寻求合理报价细

致认真，指导商务组制作标书，从各方面、各角度准备答疑资料。曾三次出差到伊敏煤矿参

与投标现场，虽因价格等原因没有取得订单，但技术资料有预先准备，技术答疑得到了用户

的认可与好评，这说明只要对工作有热心就能做好。

4、参加哈尔滨电业局的投标工作 366次，共计制作标书近1170余本，哈局投标形式改

变，前期积压了很多需要投标的工程集中在六七月份进行，这两个月平均每天有五六个项目

参加投标，购买标书、编排制作装订标书、参与投标现场，出行不便，投标时间长，人员跑

不开，有人不能公开露面等一系列问题摆在我们面前，为了不耽误工作给公司带来不良影响，

我们每天下班前都会合理安排次日工作及行程，为了不延误下午的投标，市场部员工经常是

不做完标书、不打完报价、不将标书封装好，中午就不去食堂吃饭，为了赶时间他们有几次

都饿着肚子去投标。

5、为体现招投标工作的“公平、公证、公开”三公政策，瑞能招标公司将招标信息发布

在《中国采购与招标网》上，这种方式需要提高公司信誉度，要求将公司三大证照及所涉及

设备的检验报告进行公证，为保证公证书的真实可靠，商务内勤张旭搜集哈市市公证处及各

区公证处，按家走访落实，进行多家对比，打报告争得领导同意，不断催促对方，在一周内

就将公证书拿到了，省去了每次投标前的招标公司资质审核带来的人员和纸张的浪费。

（二）图纸复印、档案管理、公司文件学习、内部流程流转与接续工作：所有下生产通知单的工程图纸都需复印存档并转入技术部做方案，由于公司复印机最大

只能复印a3图，而很多工程图纸是a1、a0、a2大图纸，需要缩图拼接并复印2份，这样使

复印图纸的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商务内勤胡超羿负责，他细心认真

从未出错，为工程正常流转起了良好开端。生产通知单、工程联系单、发货通知单、出库单、销售合同、物 资签收单、出厂资料交接单、合同回款资料等与工程项目相关资料的发放、存档都由商

务组负责，他们都做到笔笔有终，事事可查。（三）工程项目技术方案制定、合理安排供、

产、运工作

1、完成2.9亿销售产值，工程项目技术方案的合理制定、供货的及时性、生产通知单下

达及时准确性、设备运送及时到位各个环节缺一不可。要求从源头把关，没有中标意向、没

有比价手续、没有供电设备厂的订货单坚决不下达生产通知单，避免给结算带来麻烦、给公

司造成不必要损失。有技术变更时，一定与对方达成书面协议，避免设备验收时产生分歧。

对此技术组员工每项工作都认真落实，从不怠慢，收集各项技术信息，全面准确地掌握工程

进度，科学合理安排时间，保质保量完成工作任务，为保证公司生产良性循环、满足用户需

求打下坚实基础。

2、由于生产系统人员流失大，元材料采购周期长，生产进度不能满足用户要求，各个工

程的进度情况、元材料到厂情况、质检进度、仓储发货成了本部门技术组每天必做的工作。

3、质检部的出厂资料由于各种原因不能及时准备齐全，发放不及时，市场部主动承担与

用户对接，接收质检部出厂资料，发放到各用户，由于出厂资料很多互感器卡及表卡，原件

丢失不可补，大量的资料收发、登记也给商务内勤、结算员带来了不少工作量及压力，对此

他们没有一人埋怨还是认真的做。

4、每个工程项目都落实到技术组个人，保证每个项目从生产通知单下达、技术方案沟通、

生产环节的跟踪、成品发货、出厂后连排并柜、整改协调、现场追踪都有专人负责。

5、在生产过程中，采购部的带卡互感器迟迟得不到落实，生产不篇四：2015年市场部

工作总结

2015年市场部工作总结

1、市场部2015年终工作总结 时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，

也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及

本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，

认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成

了年初的既定目标。

一、主要任务完成情况 截止11月份，（完成情况）

二、主要工作开展情况

（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客

户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对

低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。

（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

篇三：2014年市场部工作总结及2015年工作计划

市场部2014年工作总结

2014年在公司领导及各部门指导支持下，根据公司“一个核心，三个着力点”总经营方略的总体指导思想，按照年初确定的工作目标和工作重点，认真扎实落实执行，各项工作稳步推进。梳理2014年工作实际情况，对重点工作进行回顾和总结，并提出2015年工作建议，请领导审查。具体情况汇报如下：

一、2014年主要工作及成效

对照2014年工作计划，重点清理和盘点。

“传统文化学习、践行”、“市场营销工作”、“连锁店面服务”、“广告宣传”、“网络维护（网站、微信）”、“执行力度提升工作”及“财务管理工作”进展顺利、取得较好成效；“网络维护”中，微信公众平台设计建立因个人理解目标有偏差造成进度迟缓；其他各项工作都能实现积极推进，基本达到预定效果；“市场营销、广告宣传”中企业形象宣传效果明显，有效增强了企业的知名度美誉度，扩大了企业文化宣传感染力。

（一）、企业文化学习、践行

1.积极参与企业文化学习，综合素质有提高。

积极参加文化办组织的各项学习与实践，以《弟子规》和稻盛哲学为行为准则，牢记蓝白家训“每日自省：行有不得，反求诸己；常思利他：帮助别人，成就自己”，时刻警醒自己“付出不亚于任何人的努力”，持之以恒、认真参加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活动，找准定位、端正心态，树立正确的人生观、价值观，自身思想境界有所提高。

2.通过践行传统文化，收获了很好的效果。

◆加强有效沟通、提高协作效率。在工作交流中以公司整体利益为上，尊重领导和同事，积极与其他部门协调沟通，与同事之间氛围更加和谐和温馨，工作中收到了事半功倍的效果。

◆幸福感、归属感增加。公司对员工福利、劳动条件、人性关怀、文化娱乐活动等方面进行了优化改善，让我深刻的感受到了公司领导的关爱，通过不断的学习与感悟，提高了工作的活力与动力。

（二）、执行力度提升

认真研读公司各项制度文件并照章办事，按期完成月度重点工作计划；按照Iso9001体系要求对涉及到本部门体系文件提出建议；按时完成月度重点工作计划。

分四个阶段提升自身执行力：

一是制定工作计划、制定可行的工作措施阶段阶段，制定计划，明确工作目标，明确工作的方向性；根据计划和目标，逐项分解和制定措施、标准和时限，列出工作执行清单，保证计划和目标的实现。

二是，加强信息沟通阶段，全面正确积极领会公司和领导的决策、部署，勤请示、勤汇报；广泛借用和整合资源，赢得支持，及时反馈信息，工作质量、工作效率都有较大的提升。

三是，工作质量精细化提升阶段，加大各项工作的质量自查力度，找工作方法，调整工作方式，根据工作目标反复分析整改以达工作目标为准，从原来的稀里糊涂、小错不断到少出错不出错，工作质量得到大幅度提升，养成了严谨的良好工作习惯。

四是、大局观意识提升学习阶段，通过不断的学习和领悟，明确了工作导向，能较好地处理个人与团队的关系，思想认识明显提高。

(三)、市场营销工作

1.落实促销方案。

认真完成市场部职责工作，对于各店面的宣传布置和促销政策的执行，进行监督指导，保证促销政策的全面落实；

?快餐分公司新店促销活动，通过促销活动有效的提高营业额，聚集人气，促进开业期间的销售火爆场面；在DM单上印制代金券地毯式派发，扩大了宣传覆盖面，加强吸引力，提升潜在客源挖掘。

?公司成立十五周年庆典活动，组织所有经销网点，向顾客赠送豆浆，2013年赠送数量39212袋，2014年豆浆赠送数量47484袋,同期增长17%。通过公司庆典活动获得此项数据可说明，2014年顾客群稳中有升，有效提升了企业知名度、美誉度。

?孝亲敬老半价及七折优惠活动，活动截止12月3日共让利优惠22.96万元；活动期间店门前排起了长龙，排队的顾客对蓝白称赞不决，本活动大幅度提升了企业美誉度，增强企业与顾客的粘度，为挖掘潜力顾客拉动销售起到了良好作用。

?元旦新春送福活动，赠品“福”字背面印制蓝白信息简介、招聘信息，扩大了人力招聘渠道。有效提升企业知名度、美誉度；

2.市场调查

?2014年上半年、下半年分别组织蓝白顾客满意度市场调查，对顾客就餐频率、产品质量评价、产品的出品速度、卫生情况、消费偏爱产品、产品价格、就餐环境等进行分析，详细的评估了蓝白在快餐行业竞争中优势和劣势，为分公司经营提供了有价值的分析数据，促进了营运管理提升改善；

?联合广告策划公司对烟台地区食品类的精、简装产品包装形式、设计版面、规格、价格等进行详细调查；结合调查情况出具蓝白食品包装提升方案，为蓝白食品类产品及包装的提升工作提供了有价值的分析数据，促进了食品类经营项目的业务拓展。

3.食品类产品包装提升

结合市调，对蓝白食品类汤圆、面食、粽子、糕点单体和礼盒的包装形式、版面设计进行了全面升级；整体包装版面设计结合产品特性以色彩、辅助图形区分产品类别，强化了蓝白品牌信息，版面设计时尚简约，富有蓝白独有的文化特色风格，形成了统一规范的视觉效果，加深了消费者对蓝白产品的印象，进一步强化和提升蓝白食品的品牌形象。

（四）、广告宣传

超额完成了2014年广告发布计划。2014年节令食品、品牌及企业形象宣传计划60次，实际完成74次，超额完成计划123%。并确保及时在各媒体上进行宣传。这些广告宣传充分的展示了企业的爱心公益事业，向社会传递正能量，增强蓝白品牌的知名度、美

（五）、网络维护

1.PC端网络管理

?公司官网信息更新与维护。做到按照制度要求全年及时更新网站信息54条；主页面增加宣传飘窗，为节令食品销售、企业重大事件等宣传开通了一条更直接的宣传渠道；优化核心关键词搜索引擎排名至前五位，提高了网站推广精确度；良好的向消费者展示了蓝白企业形象，及时向社会大众传递蓝白信息。

?网站域名管理。根据工作情况变化，重新编辑《公司网站管理制度》，在制度中增加域名密码双层交叉管理，增强了公司网站及域名的安全性。

?网络媒体巡查。以图文并茂的形式建立《网络媒体“蓝白”关键词信息搜索档案》，明确了巡查网站名称、板块、网址、搜索方式，规范了巡查范围、频次、时间等，对整个网络媒体实行无缝式监控，及时有效的巡查蓝白相关信息并迅速处理维护；2014年全年跟踪质检部回复处理顾客投诉信息、下沉删除网络信息14条，良好的维护了公司企业形象。

2.微信公众平台建立及管理

2014年市场部克服了专业技能不足等问题，对微信公众平台的功能性及使用维护情况进行调查，总结分析其他商家的成功案例，根据蓝白营运需求完成了“蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作，扩大公司宣传渠道。

蓝白微信公众平台主要以企业规模、形象宣传、活动信息推广为主，自定义导航菜单分别设定为：蓝白文化、蓝白美食、蓝白优惠三个主菜单，根据宣传需要可细分导航类别；蓝白微信公众账号运营后，通过采取线上、线下等宣传推广措施有效的增加了账号关注量，并及时完成信息更新工作，有效的向消费者展示了企业品牌、文化、产品、优惠活动等信息，提升了企业品牌影响力。

（六）、连锁店面服务

1.宣传品的更新与维护。较及时的为快餐店设计制作宣传品、店需品，并对宣传品使用与维护的执行情况进行了监督指导。

?提升店面装饰品申购流程，提高工作效率，降低采购及人工成本；店内装饰品由实体店采购改为各店自行网络采购，市场部每季度对实体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进行评审后，建立《店内装饰品网络采购档案》（含购买链接、价格、装饰品图片等）

经领导审批后转店面执行。原工作流程由店面上报→市场部统一采购→店面到公司领取，人力物力浪费较大且效率不高；网购因无房租等费用，同品牌、型号的装饰品网购价格更低，而且可以直接邮寄到店，减少了统计、领取等工作环节，有效的提升了工作效率并降低成本。

?

?增加外展广告帐篷；外展产品不再暴露在阳光雨露下，可更好的保证食品安全质规范连锁店面宣传品制作使用标准；结合6s管理的理念，将连锁店面宣传品整量，增强节令食品外展的醒目性、美观度、统一视觉规范效果，促进节令食品销售。理整顿，清除不必要宣传品，将必要的宣传品进行统一整顿；将宣传品尺寸大小、摆放位置、放置内容及使用维护标准进行统一规范，整体重点放在门面或顾客流量较大的位置，统一宣传版面设计，塑造了清爽的就餐环境同时提高了宣传品使用的有效性。

2.节能降耗。积极响应公司节能降耗号召，通过6s管理体系的运用，完成节能降耗任务；其中，新店开业宣传品布置节能降耗显著较大，每店可节省700元以上，其中店内“每月之星”等宣传品更换展示方式，由店堂展示改为办公室展示，节省费用130元；前厅、后厨减少不必要标识牌9个，节省费用198元；各类宣传品在保证效果前提下改尺寸、换材质，平均节省费用160元；装饰品实体店采购改为网购，平均节省200元以上，每店共节省约700元。店内小海报，广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式，费用由5.1元/张降至0.7元/张，按全年每月至少制作两次每次30张计算，年节省费用约3168元。

（七）财务控制

2014年，市场部克服人员少，资源不足的困难，按期完成了广告宣传品定价评审工作；对宣传品的材质、品牌、价格、型号等进行评审，通过比质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣传品供应商；第四季度在原有的供应商基础上，又增加了2家参考供应商，对现供应商的报价进行对比评审，共发现了3项报价不合理问题，经过与现供应商多次协商，要求他们在保证质量的前提下，价格下调，且保证同行业的价格最低；因及时的纠正了宣传品的报价问题，使本季度宣传品价格降了低近五分之一，有效的在源头控制宣传成本。

建立市场部财务账簿，对各项广告费实行明细化管理，每月初及时与财务核对账目，月清月毕，广告费按时结算入账，未出现广告费积压造成成本核算不准等情况；明细账簿建立后，各部门可按宣传品使用明细，分析广告宣传费高等原因及时整改，有效的辅助各店控制宣传成本。二、存在的主要问题

2014年市场部基本完成了年度计划和目标，取得了一定成绩。这得益于各位领导的支持和关注，得益于各部门的积极合作，得益于各位同事的帮助。但也仍然存在一些突出问题，主要表现在市场营销意识、重点工作滞后两个方面，影响了工作效率和效果。

（一）市场意识差，营销工作抓不住重点

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