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银行柜员年终工作总结2016

发布时间:2017-10-15 编辑整理:工作总结 来源:范文参考网 手机版

  范文参考网最近发表了一篇名为《银行柜员年终工作总结2016》的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,希望大家能有所收获。

篇一:2016银行新员工工作总结

2016工商银行新员工年度个人工作总结

工商银行新员工年度个人工作总结

2016年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给下年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结。

6月,在市分行一个月新进员工的入行培训过程中,我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能(单指单张、多指多张点钞,小键盘翻打传票,捆(来自:www.fwwang.cn 范文参考网:银行柜员年终工作总结2016)钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的**。

7月19日,那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿,初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员,从那一刻,我将与年轻的笛扬家人一起成长,一起奋斗……

9月,带着期待的心情上柜了。上柜过程中,得到了笛扬家人们的真诚指导。范文TOP100徐行长做事要形成思路、陈经理要抓住风险点、王师傅一切要按规矩办事、张师傅随机应变才是能力、汤师傅淡定就是王道……纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。从您好,请坐到请慢走中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;()从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月,让我对于工行有了更深入的了解,也让我通过自身的学习,领导和师傅们的教育帮助,提升了自己的业务技能,逐渐成为一名独立的柜员。

3个月的现金柜台,3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩,但也不是很完美。6个月中,相对于业务量较少的情况下,也产生了一笔反交易,一笔一般差错,一笔自发现差错,七笔远程拒绝。从中得到结论:工作不仅要做的好,快还要合规,合法,不仅要懂的亡羊补牢重要的还在于未雨绸缪。

2016年是辉煌的,2016年是充满挑战的。我愿意和笛扬家人共同努力,为工行的明天,为笛扬支行的明天付出一切……笛扬支行,笛荡激扬……篇二:2016年度银行员工个人工作总结

2016年度银行员工个人工作总结

<!--adend--2016年度银行员工个人工作总结

本年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。最全面的范文参考写作网站随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之

一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,

位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温

暖的含义是什么。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,思想汇报专题从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。2016年度银行员工个人工作总结2016年度银行员工个人工作总结。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因

此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做,我这里用另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快......那个胖胖的小伙子态度真不错......范文参考网农行就是好......这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有

更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。2016年度银行员工个人工作总结

一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动......

一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,范文写作加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践三个代表。

一、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实三个代表重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。

一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济

金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把一个规定两个办法、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户

管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

20xx年初,本人组织支行中层干部学习四法,并进行考试。通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后组织开展现金管理情况检查,《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查,《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查,及时发现和纠正了有关问题,促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理,较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力。2016年度银行员工个人工作总结

本人注重理论联系实际,加强调查研究。一年来,下基层50多次,30多天。在调查研究的基础上,解决了许多日常工作中的问题,同时,撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中:《以科学发展观指导金融工作》一文,分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题,阐述了明确金融限制发展的领域和支持发展的重点,科学把握信贷投放力度,实现信贷投放平稳较快增长,人民银行要搞好金融服务的观点。《坚持用好的作用选人,选作风好的人》一文,分析了近几年来,党和国家惩治****的数据和****分子从量变到质变的过程,得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出:首先,在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二,要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文,从基层外汇管理工作的实际出发,对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考,并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文,分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因,提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。

三、在勤的方面:本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表。由于本人工作较忙,因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

四、在绩的方面:本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。

在外汇管理方面,20xx年上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销

风险的意见,获得局务会的采纳。随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了《关于进一步支持***外贸出口的指导意见》,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外,还组织对部分私营企业运作情况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而,促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则,坚持用好的作风选人,选作风好的人,主张选拔任用中层干部的方式要由相马改为赛马,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

五、在廉的方面:

1.严格执行和维护党的四大纪律八项要求,自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利。

2.在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。

3.严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

4.密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事。

5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

总的来说,一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。2016年度银行员工个人工作总结

20**年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报如下:

1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。2016年度银行员工个人工作总结工作总结。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行以客户为中心的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。

2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力(2016开发区年终工作总结)度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《20xx年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。

3、强化营销意识,积极为客户服务。20xx年是转型的一年,我树立了营销无小事的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺

利完成了总行下达的储蓄存款任务

4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展营业室员工轮岗体验活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。

5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。

在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇三:2016银行营业员个人工作总结

2016银行营业员个人工作总结

银行营业员个人工作总结

2016年已经到来,回顾过去的一年,我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况:

一、工作态度方面

我自参加建行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素质。

二、工作学习方面

在建行的这一年里,我是在营业部工作。银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己善待别人,便是善待自己。在这里学到了一部分银行基础业务,比如:人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。

除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也认真参加部门内的文件精神,在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才能在成为一名合格的建行员工。

一年时间说长不长,说短也不短。()时间让我对于建设银行有了更加深入的了解,也让 我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年,我作为一名建设银行员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化--如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。各种规章制度的出台,对于我们建行规范经营提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了警钟--工作不仅要得好、快还要合法、合规,不仅要懂得亡羊补牢,重要的还在于未雨绸缪。

时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提

篇二:2016年银行员工工作总结

2016年银行员工工作总结2016年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度

工作任务,现将履职情况汇报如下:

1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总

行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作

的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客

户所急,高效率、高水平地为支行服务。

2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业

务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督

促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方

向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授

权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化

柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日

志》推荐到《心桥》,制定《2016年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。

3、强化营销意识,积极为客户服务。2016年是转型的一年,我树立了“营销无小事”

的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,

顺利完成了总行下达的储蓄存款任务

4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。

持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加

强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时

与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。

5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作

也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严 峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的

理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己

的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我

将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。2、

努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇二:2016银行柜员工

作小结

2016银行柜员工作小结

银行柜员工作小结(一)岁月不居!来也匆匆,去也匆匆!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!

回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人羡慕不已的

报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行

纪行规;尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接

影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我

们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到,耐心细致,

为客户办好每一笔业务,让客户满意”。一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西,

使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即

使仅为了保证我们的优厚待遇),只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺

利开展工作,才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服

务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主

动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要

是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虚心请教,互帮

互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了对工作的热情度与自

豪感,尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二,提高了自身素质,临柜工作使

我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利息就越高,日益积累,回报自然

提高。第三,提升了人际交流能力,通过与不同客户交流,见识、胆识、才识增加了,沟通

能力曾强了,人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理

素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标。

1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在

点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好。银行柜员工作小结(二)xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的

能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人

生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,

不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,

把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负

的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,

用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的,在××行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜

员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复

一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚,感受到在××行办业务的

温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌

握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法

规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不

馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,

只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,

作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,

炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的

收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销

维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正

寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的

青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!

人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,

为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证

遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度

地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服

务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,

新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量

做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的

服务。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,

因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇

高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位,××行正是在这青春的交替中,一

步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:

“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对

人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人

理想与××行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,

在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。银行柜员工作小结(三)20**年已经到来,回顾过去在银行的半年,我收获颇多。在领导和师傅的关心、帮助下,

通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在这半年

中的学习工作情况:

一、工作态度方面我自参加银行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更

快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发

现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素

质。领导交给的任务总是放在第一位,如基金销售,充分动用社会关系,很好地完成了行里

的指标。

二、工作学习方面在银行的这5个月里,前四个月是在营业部实习。银行属于服务行业,工作使我每天要

面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是

善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务,比如:人民币汇入汇出、外币rts、同城交

换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号,每一个小

数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工作有很大帮助,打下了坚

实的基础。12月份来到了公司业务部,在领导的安排下,跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月

里我学到了很多东西,认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独

立的完成工作任务,让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识,大体掌握了企业

网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程,并使我能独立完成信贷工

作最基础的业务——票据贴现。营业部和公司业务部最不同的一点就是面对的客户不同,营业部面对的是个人,而公司

业务部则是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点,开阔眼界,了解更多的客

户,早日上岗,带我走访了很多企业,如dpcm、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃料供应等。

给我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高,跟我想象中的完全不一样,这就给我们带

来很大的挑战,为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高自身的素质,掌握更多、更新、

更全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带,两者之间的信息交流是通过我们

完成的,在平时的工作中了解企业的需求,研究企业的发展方向,掌握企业的资金流,把银

行的业务一点点的渗透进企业,让企业了解银行提供的多方面服务,同时给银行带来更多的

经济效益,使两者双赢。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,()以饱满

的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有

更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。篇三:2016

银行合作个人工作总结2016银行合作个人工作总结银行合作个人工作总结 2016年己经过去了,首先,我们要感谢领导,给我们这个良好平台。在这一年里,每天

都过得很充实,每天都在学习着新的业务,这要感谢领导的支持和同事的帮助。在这一年中

从各方面严格要求自己,时刻要有一种危机感,深深了解与市场共存共亡的重要性。如果不

尽心尽力的做好本职工作,在激烈的市场竞争中,就会被社会淘汰。必须改变观望的态度,

以更为积极主动的的精神来发展市场。首先,先汇报下**的业务情况。在2016年,在公司领导的帮助下,**业务部的业务打下

了良好基础,这一点在**地区是很有影响力的。对我们以后发展业务有很大的帮助。在其它

的中小客户当中也取得了一些成绩。虽然我们的客户数量不多,但我们发展的都是些优质商

户,我们始终注重的是质量而不是数量,所以我们要做好市场调查,针对商户的实际情来发

展市场。在与各银行关节上也取得了一定的良好关系。扩大了我们通联的市场知名度,为以

后发展市场垫定了良好的基础。2016年**业务部发展特约产户210户,发展pos机具240台。实现总体收益近45万元,

是2016年收入的一倍还多,初步完成了2016年定下的基本任务目标。银行合作 **业务部与**银行展开了多项合作,在原来五家下属支行的基础上又发展3家支行,并

取得了良好效果,同时与银行人员走访市场。并且争取与其它支行取得进一步的沟通,加强

合作。与农业银行、浦发银行、**银行也加强了合作关系。风险防范 对于**地区的商户,我业务部人员每一个月电话回访一次,每三个月上门调取签购小票,

发现不合规的商户,及时整改。严重的做撤机处理。市场营销 2016年的主要特约商户是批发市场,另外通过与银行合作,()由于有银行的支持,各商

户对我公司的业务与信誉也有很大的提高。每月的刷卡手续费将近3.5万元。2016年工作重点 由于银联扣率的整改及各代理商的普及,对我公司的业务有了很大影响,对于全年的任

务指标提高了很大难度,所以我们要针对**地区的优质商户进行营销,主要商户有:酒店、

饭店、、服装业、美容院等。主要大型批发市场是玉皇商城装饰城,在该商城主要做封顶商户。在守住自己现有商户

的同时,稳扎稳打,大力对中小型优质商户进行猛攻。争取把这些优质商户全部抢过来。同时,我们现在正与**银行其它几家支行人员洽谈,与**银行的产品捆挷式销售,进行

联合营销。我们希望,有一些资金方面的支持,春节将至,希望公司能够给批一部分资金用来给主

要的领导购买新年礼品。由于资金较大,望公司批准。在以后工作中,我们会加倍努力,我为通联争光,为自己争光。篇四:2016银行办公室

个人工作总结

2016银行办公室个人工作总结 为了进一步做好部门工作,树立清政廉洁意识,提高自我约束、自我净化能力。按照党

风廉政建设的具体要求,结合本次民主生活会的工作实际,紧密围绕分行党委提出的工作目

标。不断的加强自我思想建设和作风建设,积极配合一把手工作,充分发挥了自己的主观能

动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导,创新工作思路,深化内部管理。以高度的

责任感和事业心,勤奋工作,躬身实践,坚持廉洁不奢侈,坚持勤政不腐化。能够按照分行

党委和党风廉政建设的要求,严格的要求自己。按照部门分工,我今年主要分管综合管理室

和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议,就一年来的思想和工作情况总结如下:

一、加强学习,提高素质,增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活,特别是十六届四中全会以来,对关于加强党的

执政能力建设,正确树立科学的发展观,坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线,

保持和发扬党的优良传统,牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利,珍惜工作,珍

惜自己。在工作中,体民情、解民忧,为员工办实事,努力改造自己的世界观,端正自己的

价值观,从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识,时刻牢记为人民服务的宗旨意识,

自觉遵守党规党纪,法律法规,增强拒腐防变能力。

二、务实工作,廉洁自律,自觉维护运行中心形象 自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各

项工作任务,特别是对自己分管的部门,经常深入科室内部,着力加强正确理念的宣传教育、

使员工进一步提高认识,统一思想,强化责任,健全制度,防范风险,落实检查整改措施。工作中自觉执行《党内生活基本准则》,维护班子团结,尊重领导,尊重下级,注意协调

好同志间关系。坚持民主集中制,个人服从组织,下级服从上级,重大问题集体研究,办事

不独断,虚心听取不同意见。对人诚恳,服务热情,办事公正,敢于承担责任。一年来,在

总经理的正确领导和员工们的大力支持下,先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西

藏分行企业网网站建设;cmis2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;

管理信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;

运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性的培训班

4期,有力的推动了我行业务的整体发展水平。在日常工作的管理过程中,始终坚持以人为

本,从思想和行动上尊重员工的人格,尊重员工的权利,尊重员工的劳动。努力丰富员工的

业余文化生活,积极倡导和实践家园文化建设,着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员

工生日聚会、晨训、每周一课等形式,利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发

展推上了一个新台阶,并得到了总行的好评。个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》

《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案,

其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。

三、存在的问题与努力方向存在的问题:

1、总体上讲和员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力

篇三:2016年银行员工工作总结

2016年银行员工工作总结

2016年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报如下:

1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。

2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《2016年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。

3、强化营销意识,积极为客户服务。2016年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务

4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。

5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严

峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。

在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

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