综合处工作总结

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综合科工作总结及明年工作思路 自6月15日中心综合管理科成立以来，在中心领导的大力支持和帮助下，经过全体科室

人员的共同努力，比较好地完成了领导布臵的各项工作。综合管理科是个新组建的科室，主

要负责着日常办公、党委组织宣传、工会以及后勤保障等工作，涉及范围较广，人员来自不

同站段的不同岗位，相互间熟悉度不够，在一些制度、规章、管理等方面尚不健全。但科室

本着为中心搞好服务的工作原则，认真领会中心领导的工作意图，积极开展好各项工作。下

面将半年来科室的工作情况做下简要汇报。

一、工作指导思想

面对新形势下的需要，我们综合管理科坚持立足于铁路货运组织改革，认真履行思考、

行动、共赢的中心工作理念，树立抓营销、促经营、谋发展的工作原则，以围绕中心、服务

大局为主要职责，工作中坚持高标准、严要求，不断加强政治思想学习，提高业务知识素质，

努力搞好对上对下的服务，确保各项工作落实到位。

二、具体工作情况

1、在综合协调方面：综合管理科是维护中心日常工作 运转的关键环节，是承上启下，思想汇报专题联系左右，协调内外的枢纽。

(转 载 于:wWw.fwwang.cn 范文参考网) 因此，我们从作好日常工作做起，做到思想统一、目标同向、相互协作、乐于奉献，形

成精诚团结、干好本职工作的强大合力。工作中我们始终坚持良好的精神状态和严谨的工作

作风，在通知、请示、报告的编写上，坚持反复研究，认真推敲，不放过一丝一毫的疑点，

不留下一字一点的差错，保证了文件的质量；在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准

确、全面报送，做到喜忧兼报，为中心领导决策提供有效服务；在会议、活动的组织上，我

们从前期准备，到现场服务，直至会后落实，每一件事情、每一个环节都考虑周到，安排妥

当，确保了会议、活动的高质量进行。

2、在党委组织、宣传方面：党群工作代表着中心的发 展方向，容不得半点疏忽。在组织建设方面，我们对中心所有党员、入党积极分子进行

了集中汇总。由于时间紧、人员少，资料汇总起来难度很大，但我们始终坚持把工作搞细、

找准、做稳的原则，进行深入调查，逐一核实，确保在党费基数核算、收缴等方面万无一失。

在控制党员?两违?方面，我们采取有针对性的措施，范文参考网增强广大党员职工遵章守纪的责任意识，

强化党员讲评、考核，确保全中心党员?两违?率控制在5%以内。在发展党员方面，结合原各

站段推荐的年度党员发展计划进行认真梳理，确定了中心明年的党员发展培养对象，主要侧

重于生产一线主要工种职工、班组长、35岁 以下青年、大专以上学历职工。同时进一步健全了各科室、营业部的党支部基础建设，

完善了基础制度和组织要求。

3、在文电管理方面：资料工作无小事，我们以高度负 责的精神，做好文电的收发和管理工作。在文件收发上，我们坚持正确传递、快速流转、

准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得文件收发工作始终保持

着畅通、高效的运行状态。在管理上，我们健全了文电管 理制度，最全面的范文参考写作网站严格按照上级规定整理文件、资料，收到上级文件后先进行登记，经请示领导

批阅后，及时装订、存档，保证查有出处、拿有记录。

4、在工会组织方面：职工利益无小事。自中心工会成立以来，始终发挥着工会组织职能

作用，积极为职工解决实际困难。由于职工人员来自不同的地域、不同的单位，人员多、范

围广，因此在对职工情况统计上难度很大，但我们秉承着为职工服务的原则，细化人员分工，

克服各种困难，努力搞好各项工作。7月份，我们积极响应路局工会号召，做好?金秋助学?

工作，为激励职工子女在高考中取得优异成绩，工会特拨出资金 4万元为考上重点院校的职

工子女进行奖励、发放奖品；9月份，按照上级要求，组织了全中心干部职工的集中体检；

筹办组织了中心?中秋佳节?联谊会；在?中秋??国庆?期间，进行深入职工家庭开展慰问活动，

走访困难职工，发放慰问金额2.46万元。同时为更好地了解基层工会的实际情况，于9月

25 日在中心召开了营业部工会主席例会，为今后中心工会的深入开展工作打下了坚实的基础。

在计划生育方面，认真落实路局工会的政策精神，严把把关，未发现超生问题。

5、在合同协议签认方面：合同作为中心与路内外各方发生经济往来的法律文书，与中心

的各项经营管理活动密切相关，合同管理是中心取得经济效益的关键，加强合同管理 已成为企业规范经济运行秩序、堵住效益流失漏洞，确保经济效益的有力工具。工作中，

我们坚持按照具体业务、具体合同由具体人员负责的原则，从合同的起草、签订、履行等环

节上层层把关，范文TOP100坚决落实合同拟定必须有法律顾问把关，合同签订必须落实审批联签的制度，

以及合同履行必须加强监督和防控的合同管理制度。

由于中心成立不久，一些原属站段专用线、企业等运输协议签署单位，对新单位缺乏应

有的认识，在具体协议、合同的签认工作上不太配合，给合同签订工作带来了很大的困难。

对此，我们一方面，我们对以往的合同、协议进行了细化，增加了部分说明，明确了要点；

另一方面，我们积极进行走访，向专用线、企业负责人耐心细致讲明当前的铁路政策，货运

中心的责任与义务，经过深入细致地开展工作，最终使得这项工作较为圆满地完成。

6、在综治稳定方面：综治工作关系到中心的稳定和发展。对此，我们加大了月度的排查

力度，完善了各营业部突发事件应急预案。首先对各营业部的货场安全进行了检查，对一些

存在的安全隐患，如消防、围墙、秩序等问题及时反馈给营业部，要求限期制定整改措施。

在维稳方面，做到了对各营业部的重点人进行准确及时的了解掌握。中心成立后，原有4个

站段的货运、多经人员划归中心管理，铁路货运人员岗位工资较低，与运输一线职工存在着

很大差异，同工不同酬现象明显，造成个别职工的思想情绪上有很大的波篇二：2014年上半

年综合部办公室工作总结及下半年工作计划 2014年上半年综合部办公室工作总结及下半 年工作计划 2014年上半年，范文写作综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“参

谋、组织、协调、服务”的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有

序运转、工作业绩新突破。

一、上半年部门履职情况

2014年上半年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。

一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和

完善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。

二是完善员工作业控制程序，规范员工工作行为；三是完善培训制度来推动培训体系建

设，达到提高培养、开发人才的目的。在教育培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升，

规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，提高培训效果。

四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作；五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍；六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆；八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后

勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。

九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正面形象，鼓舞员工士气，激

励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目

标。

十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。

二、上半年存在的问题

一是活动投入不够，提高活动的效果不明显；二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升；三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够；四是控制成本开支还有空间；五是员工安全教育与防范有待加强。

上述存在的问题需要在下半年解决和改善。

三、2014年下半年工作思路 2014年下半年，综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体

要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增强办公室人员全局观念、服务

意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作：

1．进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及

时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。

2．进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系

公分司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓

好落实，发挥好参谋助手作用。

3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事

处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切

实加强了“四大沟通协调”工作：

一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级

工作动态和要求，学习借鉴各兄 弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为分公司的发展服务；二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。要逐步规范周例会、总经理办公会制度，通

过推行督查督办制度，对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重

点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理；三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使

各部门的职能得到充分的发挥；四是重点加强与移动公司的沟通协调。

3．进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对分公司领导班子意图的

了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使分公司管理理

念、管理思路更加明确。

4．积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，

确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作

成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。

6．强化服务意识，努力做好各项后勤服务工作。

坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤 保障服务方面坚持做到“两个结合”：

一是全面服务与重点服务相结合。在为员工提供优良的工作环保和生活环保，搞好全面

服务的基础上，重点保证对分公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。

要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管

理程序；

要做好对外接待工作。

要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理；

要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度，严

格使用程序，确保分公司2014年全年财务成本目标的实现。

7．不断加强自身队伍建设。

做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合

部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、十八届三中全会精神，使政治理论水平、业务素

质和工作能力不断得到提高；

8．树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。篇三：综合科2015年

工作总结暨 综合科2015年上半年工作总结 自2015年初以来，综合科在编办领导班子的领导和指 导下，在各科室的支持和配合下，在科室的每个同志不懈努力下，按照编办的总体工作

部署，积极发挥统筹协调服务作用，做了一些应做的工作，取得了一些成绩，同时也存在一

些不足，现汇报如下：

一、加强学习，提升工作能力 2015年以来，坚持把学习贯穿于工作、生活的始终，全 面提高综合素质，增强驾驭工作的能力。

一是加强政治理论学习，认真参加编办组织召开的各类 学习会议，认真做好笔记并积极发言参加讨论；全面提高了综合科人员的政治意识、服

务意识和宗旨意识。

二是深入钻研业务知识，提高工作能力。强化对机构编 制管理、财经规章制度、统计等方面的专业知识进行再学习，不断提高业务能力和工作

水平。提高了实践工作的能力。

三是加强理论联系实际。注重从每一次工作中、每一次 的会议中、积累经验，通过学习实践，综合科的理论素养和业务能力得到了进一步提高，

为全面完成各项工作任务奠定了良好基础。

二、真抓实干，统筹协调各项工作 综合科的工作综合性强，担负着政工，财务，办公内务，公章管理，综合性文件，接待

工作，党政机关事业单位开办 网站资格审核和复审工作以及机构编制管理等多项工作。综合科坚持做到统筹兼顾，合

理安排，科学制定工作计划，保证了各项工作任务的圆满完成。

（一）做好统筹督导协调工作。

一是综合科严格按照《编办科（局、中心）职责、人员分工及工作流程》有关要求，认

真搞好公文传递、记录工作，实行痕迹化管理，使文件的收、发、传、送、批、存等环节做

到了标准化、程序化、制度化、科学化。

二是与其他科室紧密协做，其中配合行编科完成党政机关职能职责公示、配合事编科完

成2014年度事业单位年度报告公示、完成事业单位分类批复事项、参与筹办召开全区农村综

合改革专题会议和2015年第一次编委会等工作。

（二）围绕科室日常工作任务积极完成各项工作 一是完成编办第1、2季度重点工作的计划申报和对申 报工作的完成情况及时自查并上报区目督办；二是完成2014年度编办档案分类整理，收集并及时提 供编办撰写党史的资料；

三是；为编办主任办公会议做好综合协调及会议纪要的 拟发和记录工作；

四是根据编办主任办公会议研究事项，对拟申请使用空 余编制的相关单位开具空编通知单689份；五是完成办内职工工资调标工作；六是积极参与“政务”、“公益”中文域名注册工作和党 政机关事业单位开办网站资格审核和复审工作，其中：开办 网站资格审核和复核的党政机关网站39个，事业单位网站113个，共计152个。（目前

这个数据在市编制系统内是中间数）这块工作已经列入下半年的重点工作。

（四）是做好领导交办的其他工作。

三、存在的主要问题及原因 半年来，综合科的事务性工作任务基本完成，存在的问 题与不足主要表现在：

一是网站挂标个数仍然相对较少，在2015年一季度末，我区网站挂标在全市排名靠后，

只有37个单位，通过4、5月份突击之后，达到152个，目前处于全市中间水平，但根据我

区行政事业机构数（系统显示为821个），挂标数量仍然较少，（按已进行中文域名注册的单

位来看，党政机关92个，公益事业单位331个,合计423个），造成网上挂标个数较少的主要

原因：一是党政机关、事业单位的一些经办人员在思想上不重视，认为网站挂标工作与他们

单位没有实质性的工作联系；二是工作人员业务不熟悉，我们一打电话催促办理，就说做不

来，让我们给他做。这就造成综合科工作量加大。下一步将视上级机关对这项工作的要求情

况，建议适时召开网站挂标工作培训会，通过对相关单位经办人员进行集中培训学习的方式，

不断强化此项工作的进度。

二是没有很好把握工作重点，有顾此失彼现象发生；经过2015年上半年的工作，我们深刻认识到自己的工作经验不足，心有余而力不足，很

多事情出了力而没有把事 情做到位，在下一步工作中，我们会总结在工作中好的一些经验，弥补一些不足，将综

合科工作得到更进一步的提升。

四、2015年下半年工作打算

（一）是将进一步加强与科室的沟通与合作，争取最大 限度的支持与配合，圆满完成综合科的各项工作任务。

（二）继续做好坚持一个原则，就是坚持“上为领导班 子分忧，下为干部职工服务”的原则。

（三）以强化学习为基础，以遵纪守法为保障，将领导 交办的工作扎实落实下去，将办理情况及时反馈回来，力争再创新的成绩。

（四）突出创新工作，把总结提高作为进步的要点，全 力提高服务水平，努力做到业务精本领强，使各项工作有条有序开展。

2015下半年综合科将会一如既往地，干在实处，勇于担 当，努力工作！谢谢大家！

2015年7月9日篇四：综合办公室年终总结范文 综合办公室年终总结范文 在200x年的工作中，办公室作为企业的综合职能部门，在市局党组的领导下，在省局办

公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，

努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。我

们的主要做法是：

一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统一。

办公室作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中，如何落实“三个代表”的重要

思想，坚持以民为本，是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，很重要的一点

综合处工作总结

就是在实践中，实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，

而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻

到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去，在吃透上情的同时，更加注重深入体察并

准确反映全区工作的整体情况和行业的民情民意。基于这种认识，我们在工作中坚持做到了

四个增强：

一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证统一，增强工作的创造性。

领导决策和推动工作开展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的过程。在工

作实践中，我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的热门话题，有见解的提出建议和意

见，通过各种渠道输送合理化的建议，在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上有

所创见、有所作为的同时，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基层在想什么、做

什么；职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情况，

进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。

二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作

被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想，锐意进取，

就必须发挥工作的主动性、创造性，做到察领导所察，察领导未察，力争在某些情况的把握

上能够先于领导，宽于领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

今年

以来，我们积极主动的捕捉行业发展中好的经验做法和相关信息，加工整理，及时在全区推

广，以促进工作的整体推进。截止到目前，共编发政务信息53期。其中，总结编发的在 “一

价制”试行过程中成功县市的做法，有力地带动了“大访销、大配送”和“一价制”经营运

行模式的推广，受到市局领导的充分肯定。

三是在调查研究上求深、求实。增强工作的针对性，工作中，我们坚持把察实情、写实

话、谋实事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局的重要决策的贯彻落

实，我们不满足于在上面等汇报、填报表，而是利用参加会议和下县调查等机会，掌握第一

手资料。在系统全面收集材料的基础上，总结出在全区或大部分县（市）公司存在的共性问

题，本着喜忧兼报的工作原则，向领导反馈实情，为决策提供参考依据，特别是针对影响工

作进展，群众关心关注的深层次问题，不断的开展专题调查研究，做到了既提出问题，又研

究解决的对策。从今年7月份起，根据各县工作进展情况，每月确定一个调研课题，利用不

少于10天的时间，分别就“如何保持结构、销量高速发展”、“三项制度改革”、“专卖 户籍化管理”、“大访销、大配送”、“财务管理”为题，选择成绩突出的典型县（市）公

司进行了专题调研，写出调研报告，及时为领导提供决策参考。

四是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯

彻落实工作指导方针过程中，我们一方面努力抓好本部门的工作落实；另一方面，围绕中心

工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。

①紧贴工作指导方针的贯彻落实，强化了决策督查工作。我们将领导决策和各项任务指

标的有关内容逐项分解，规定了各部门的期量考核指标，责任到人、责任到部门，并加强了

阶段性督查与情况通报，有力的推动市局决策的贯彻落实；②加紧档案资料的整理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人事档案、

会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作，完善档案室微机、专用库房、防盗门等硬

件设施的配备。7月份，向省局正式申报升级申请。在此基础上，积极引导县级公司加强档

案管理工作。截止11月底，已有3个单位完成前期准备和自查工作，准备申报升级申请。

③根据省局修志的有关要求，及时下发修志通知，抽调专职人员，全面收集、整理相关

资料，10月份将全部资料上交省局修志办。

④抓住行业重点问题，加强了专项督办工作。特别是对中层干部末位淘汰、竞争上岗、

以及职工反应比较多的宿舍楼等敏感问题，我们办公室协调各部门积极参与督办，基本上做

到了件件有着落，事事有回声；⑤以发现和解决问题为重点，加强了预见性督办工作。在落实决策的过程中，我们抽调

部分同志及时深入到机关科室和基层了解情况，发现问题，提出建议，制定措施，主动解决

问题，以此努力形成实干与干实的统一，从而实现了办公室工作质量和效果的新跨越。

二、狠抓规范化管理，努力提高工作效率。

办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点；再加上我们人员少，下属单

位多，一个电话通知要两个多小时，发个全市传真最少也要半天，工作量相对比较大。如果

没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管

理为突破口，借鉴市直工委的做法，在机关开展了“讲秩序、懂规范、树形象”教育，活动

中，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对办公室的各项

工作和制度进行了新的定位。

一是规范办公室工作的基本要求。做到“懂规矩”。通过学习教育，严格奖惩和纪律约束，

使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不可以表态；哪些该说，

哪些不该说；做到办事有规定，不能越“雷池”、破规矩；二是规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对省、市局的各项规

定传阅、审批、一些重要文件的签发、重要事项的答复，该走哪个程序的，不折不扣的按程

序办理，不省略、不简化、不拖拉；三是规范办公室工作的实效性。做到“树形象”。从建章立制入手，狠抓规范化管理的 落实，今年以来，相继下发了5个规范性文件，对车辆、印章、行文、文印、保密制度

等事项的工作程序，纪律要求做了详细的规定。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以

规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要

会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、议案、议题、会议秩序

等项工作做到了科学而又精简的结构安排；对起草的工作报告做到了高效、优质、针对性强；

对公文的处理做到了准确规范，传递迅速。为提高工作效率，在硬件建设上，增加了两台微

机，安装了激光打印机、扫描仪，实现了全区各县及网点的联网，办公自动化水平有了明显

提高。规范化水平的提高，确保了日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完

成各项任务提供了可靠的保障。

车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照市局领导的要求，严格行使管理职

能，强化服务意识。针对机关业务用车的热点、难点问题，制定了《关于加强行业内机动车

辆和交通安全管理工作的规定》、《关于修车费、车辆用油管理办法》、每月公开行车里程与蚝

油量等管理制度和操作方法，公车统一集中管理，定点维修，不仅保证了车辆的完好率，而

且各项费用也有较大幅度的降低。

三、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。

办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计

名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一、甘于清贫，是对办公室人员素质的基本

要求。根据办公室实际情况，重点抓了两个方面的教育引导工作。

一是要大兴学习之风，不断引导和鼓励办公室人员加强对有益于做好办公室工作知识的

学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，并坚持向实践学，向群众学，从改革

开放和经济建设中汲取丰富的知识和营养。同时，还注意组织工作人员加强基本技能的培养

和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手；二是强化奉献精神教育。办公室工作忙、头绪多，有时会加班加点，时间一长，部分同

志流露出厌倦情绪。针对这一情况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办

公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，严格要求，经得起锻

炼和考验，耐得住辛苦、清贫和寂寞，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我。

通过教育

引导使每个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了四个提高：

①是提高了政治素质，做到了在政治上与党中央保持一致不动摇；②是提高了工作素质，能够围绕公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，善于把各

方面的力量团结在一起，有效的开展工作；③是提高了心理素质，使办公室人员真正做到大事误不了，小事漏不了，难 事压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和

斗志；

④是提高了办公室人员的爱岗奉献意识，营造了团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。

为了一篇典型的材料，我们坐公共汽车到县公司和网点了解情况；为了搞好培训，我们节假

日不休息；为了赶材料，开夜车已经成为家常便饭。正是在这种“无私奉献”精神的支持下，

办公室的同志们任劳任怨、毫无怨言、积极工作。为圆满完成各项工作任务，较好的发挥综

合职能部门的作用，为企业的发展贡献了自己的一份力量。

一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，

在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。在今后的工作中，我们要认真履行办公

室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪，新形势赋予了办公室新的

历史重任，办公室愿与行业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为

办公室的建设和行业的发展增砖添瓦篇五：综合管理部2014年终总结 综合管理部2014年工作总结 2014年各项工作都取得了显著成效。作为公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导

的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了规

章制度、活动组织、人事劳资、员工培训、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、

为领导提供决策依据、加强制度管理以及在推行绩效管理等方面做了较多的工作，并取得了

一定的成绩，基本完成了部门责任目标。

现将2014年综合管理部工作总结如下：

一、2014年工作回顾 2014年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、招

聘培训、工会活动组织、费用管理、后勤管理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办

的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。

（一）行政管理工作

1、加强部门管理，落实岗位责任 综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本形成较为成熟地工作流程，

但随着公司的逐渐发展，综合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为

更好的完成综合管理部工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部继续

从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人

员管理。每周召开一次综合管理部会议，总结个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不

断明确各岗位人员的工 作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项工

作配合，管理部的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保

障，各项工作井然有序。

2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率 2014年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动

规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是认真做好文书工作。不论是综合管理部还是各

个部门起草的文件，从起草、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字

关。二是不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到

会前充分准备，会中精心组织，会后认真总结，力求让每一次会议均发挥作用。对在公司外

召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算

工作。全年，管理部组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。三是不断提

高办事效率。一年来，综合管理部坚持把公司领导交办的事、部门、员工要求的事办好、办

实。

3、认真做好综合管理部的文件整理、归档工作 综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认

真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、

准确、安全、有效地传递。2014年2月至12月，按照公司领导要求共拟定申请、报告42份；

拟定各类规章制度文件18份。

4，完善公司各项规章制度 根据实际需要拟定《节假日值班制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等。并根据

各项制度执行情况不断完善修订。

5、做好活动组织工作。

2014年，综合管理部组织人力做好活动组织工作。截止12月，组织各类活动（消防演

习、技能比赛、登山比赛、羽毛球比赛）22次。在组织活动的同时做好新闻报道工作。积极

配合集团工会做好各项宣传工作。利用广播、报刊、网站等媒体从多种渠道不断加大对公司

的宣传力度。

6、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境 一是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要

的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充

分保障了公司领导及其他各部门用车。三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布臵和落

实。

7、做好卫生管理，塑造健康、优美生活环境 环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司员工的精神面貌和卫生习惯。综合管理部

致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，

并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合管理部要求各部门

每周三定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应通报。

8、注重与各职能部门紧密配合，提升工作效率 在公司领导的大力支持下，综合管理部进一步提升了公司对外的 服务品质，注重与各职能部门紧密配合。良好的配合、融洽的合作关系氛围不仅能增强

综合管理部各项工作效率，而且在一定程度上提升了公司员工满意度等实质性的作用。

（二）人力资源工作

2014年公司员工队伍不断壮大，这对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。综合管

理部在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行绩效考核制，建立竞争上岗，促进人力资

源的优化配臵，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜

能，实现人力资源最佳配臵。

1、加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调 今年公司共招聘员工41人，其中技术类人才19名，管理类人才2名，新员工20名。截

止2014年12月，公司共有98名员工，综合管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安臵，

对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。

2、保障公司人员合理流动 公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术

人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共5人，其中一名专业技术人员，其余都是

普通的市场岗位及一般职工。全年保持合理人员流动保障了公司人员队伍素质积极健康的发

展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动是良性的，对人员素质

提高是有益的。

3、加强培训，提高员工综合素质、业务技能 在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在7月份结合公司

实际需求制定详尽的培训计划，按步骤进行，全年组织各种培训100余次。培训内容包括公

司制度、企业文化、专业技能。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面

了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过一系列的培训帮助员工

结合自身综合素质、专业技能、对